Помогли получить обещанный кэшбэк, но только после второго обращения в чат
В конце апреля я участвовал в акции Т-Банка: за покупку мороженого обещали 100% кэшбэк. Я купил эскимо, загрузил чек в приложение и стал ждать. Прошло три дня, но кэшбэк не появился. За помощью 26 апреля в 23:03 я обратился в чат поддержки в приложении банка. Оператор Мария объяснила, что магазин указал название мороженого в чеке некорректно, поэтому автоматическая система не распознала покупку. Она заверила, что добавила меня в списки на ручное начисление, и пообещала, что кэшбэк придёт через три дня.
Я поверил и стал ждать указанный срок. Однако прошло ещё три дня - деньги снова не начислились. Пришлось снова писать в чат 2 мая в 14:35. Оператор Диана в течение 8 минут зафиксировала обращение и пообещала ответить до 3 мая. Но через 3 часа в чат написал специалист Дмитрий. Он подтвердил, что проблема действительно в чеке: бренд указан не полностью, поэтому автоматика не сработала. Дмитрий сообщил, что бонус рассчитали вручную, информация обновится в приложении в течение суток, а выплата придёт в ближайшую выписку.
Кэшбэк я в итоге получил, спасибо Дмитрию за чёткое решение. Но из-за того, что первый оператор дала ложное обещание и не начислила кэшбэк в обещанные сроки, мне пришлось повторно обращаться в чат и тратить время. За это враньё и потерю времени снижаю балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли
Спасибо оператору 2****9, я по собственной невнимательности не попал по времени в акцию кэшбека, но банк пошел навстречу и согласовал кэшбек по первой просьбе, спасибо! В целом и...
Оплата домашнего Интернета прямо в приложении банка
27.4 обратилась в чат поддержки онлайн банка за помощью. Надо было оплатить небольшую часть счета за домашний телефон. Оператор Екатерина быстро подключилась и дала мне очень...
Помощь от сотрудника
Случайным образом подключила премиум, списали деньги. Написала в службу поддержки и сотрудник Милена , подтномером-3***2за 5 мин решила этот вопрос, и деньги вернула на мой счет...
Т-банк опять отличился своей оперативностью
Т- банком я пользуюсь давно всеми картами и всегда поддержка быстро и оперативно решает вопросы клиентов, в том числе и заботится о безопасности своих клиентов. Я убедилась в этом...
Зачисление кэшбека и условия акции
13 апреля 2026 года утром в 08:33 я зашёл в чат поддержки Т-Банка прямо из приложения. Увидел сразу несколько интересных предложений с кэшбэком за покупки в «Пятёрочке» — в разделе...
Быстрое обслуживание и обработка заявки
Осталась довольна, обработкой моей заявки! Случайно в личном кабинете, оформила карту, которая мне не нужна. За оформление карты списали деньги. Сотрудник Надежда, под номером 5...
Возврат средств на счет после хищения мошенников
Обратился в поддержку Т-банка, в частности к личному менеджеру Валерии А-ой по вопросу незаконного списания денежных средств с дебетовой карты мошенниками которые совершили покупку...