Каждый день врут, что проблему завтра решат

08.05.2026 08:55
379
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сколько хороших отзывов на сайте, сразу понятно откуда они взялись. 2 недели назад решил стать клиентом банка, зарегистрировался в приложении, внёс паспортные данные и оставил заявку на дебетовую карту.

Приехал курьер с картами, дал мне какую-то карту, но в приложении она не отображалась. На мой вопрос "почему?" курьер ответить не смог и предложил мне выйти из приложения и снова зайти, после этого в приложение я больше уже войти не смог, а при попытке входа с помощью этой карты, как по NFC так и ручным вводом номера я получал ошибку и просьбу звонить в техподдержку)) После этого курьер начала говорить что она ничего не знает и помочь не может, нужно звонить на горячую линию, а ей нужно моё селфи с паспортом и она поехала дальше, уже в этот момент нужно было понять на сколько наплевательское отношение у ТБанк к своим клиентам. По телефону поддержка этого прекрасного банка сказала, что помочь ничем не может, ждите вам позвонят. Через пару часов позвонили из банка, заставили меня созвониться по видео, мучали меня чуть ли не допросами, а закончилось всё фразой "Я вам ничем помочь не могу". На кой меня столько времени мучали вопросами остаётся не понятным. Этот бесполезный сотрудник сказал, что сейчас переведёт меня на того кто-то кто поможет, что всю информацию он ему передаст и прочее враньё, в итоге следующий оператор начал с фразы "Чем вам помочь", ему НИЧЕГО ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕДАЛИ и мне пришлось опять всё по новой объяснять. Вот такие бесполезные разговоры были уже раз 7 или 8, сбился со счета и теперь все сотрудники ТБанк мне врут одной и той же фразой - "завтра вопрос будет решен", когда звоню завтра, получаю тот же ответ. Никогда не видел на столько наплевательского отношения к клиенту и на столько безграмотных и бездарных сотрудников.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T10:01:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-08T15:15:53+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что рассчитывали пользоваться картой. Иногда нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела, чтобы во всем разобраться. Мы предоставляем наши услуги дистанционно, поэтому в процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. Идентификация клиента — стандартный процесс, нацеленный на безопасность. Мы используем различные способы идентификации. Всегда выбираем тот, который в той или иной ситуации будет самым эффективным. Вы заказали карту в день доставки, поэтому мы привезли неименную карту. Представитель на встрече допустил ошибку, когда не привязал новую карту в приложении. Также сработали не лучшим образом, когда не смогли помочь разобраться в ситуации на встрече. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем ситуацию, чтобы не допускать подобного в будущем. Так как карта не привязана, по ней не получится войти в приложение. Сейчас нужно заказать новую карту. Видим, что вы заблокировали счет. Если вы готовы дать нам второй шанс, пожалуйста, напишите в чат поддержки или позвоните по телефону 999. Поможем с назначением встречи. Проверим остальные консультации. Спасибо, что рассказали!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
27.29%
решено проблем
20 499
отзыва
20 371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Вернули кэшбэк по обращению

Оценка 5

23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но... Читать полностью

07.06.2026

Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу... Читать полностью

07.06.2026

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка