Финальное обращение 736947525

08.05.2026 20:06
327
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Случайно ошибся с переводом по СБП и перевел другому человуку в ТБанк (внутрибанковский перевод). Обратившись в ТБанк за отзывом транзакции, в поддержке сообщили что по закону ЦБ 782-П п.1.27 о правилах переводов денежных средств - "Отменить перевод не получится..." В общем было 5 обращений с одним ответом. На лояльность и прочие факты ИИ ресурсам банка наплевать. Что сообщил, об ошибке спустя 1 минуту после транзакции - никому не интересно из ТБанка, - обращайтесь в МВД или позвоните кому перечислили. Позвонил Получателю, у него арест на счете и денег нет - списались автоматом (даже прислан был скрин шот). Звоню в "ТТ"Банк и мне делают мозг - вы должны теперь дать указание кому перечислили, он должен обратиться к Приставам с заявлением об отмене ареста на Ваш платеж. О как!!! Улыбнуло. Хозяин-Барин. Лояльность к "ТТ"Банку на нуле. Замечу, что лет 5 назад сразу решился мой вопрос по первому звонку, но теперь Олега нет и соответственно трансформировался в ГосБанчекТТ via Сбер. Перевожу свои проекты в другой банк. О лояльности речи нет. Предложил 50% компенсации банком, дабы сгладить. НО НЕТ - от банка. Удачи ГосТТБанк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T07:31:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-12T18:08:06+03:00
Здравствуйте. В первую очередь мы проверяем условия по счету получателя и, если они позволяют сделать отмену, мы с ним связываемся для решения вопроса — в этом случае отменить перевод не смогли. Предоставить сведения о получателе перевода не можем, работаем на основании Гражданского кодекса Российской Федерации (части второй) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ и Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности". Как только деньги поступают на счет получателя, он несет за них полную ответственность. По закону он должен сам вернуть деньги, если они попали к нему по ошибке. Обязанность получателя вернуть перевод, который поступил ошибочно, установлена статьей 1102 (Обязанность возвратить неосновательное обогащение) части второй Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ. Согласно положению Центрального Банка от 29.06.2021 г. № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. Мы готовы помогать в решении вопроса по запросу спецслужб, для этого обратитесь в правоохранительные или в судебные органы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.39%
решено проблем
20 413
отзыва
20 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Вернули кэшбэк по обращению

Оценка 5

23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но... Читать полностью

07.06.2026

Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу... Читать полностью

07.06.2026

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка