Банкомат Т-банк забрал деньги, но на счёт они не зачислены

10.05.2026 16:15
491
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

09.05.26 примерно в 17:25 банкомат Т-банка 13*** расположенный по адресу г. Псков Октябрьский проспект 54 забрал 75000 рублей и не зачислил их на карту. После внесения купюр появилась надпись "что-то пошло не так", банкомат видимо подвис и через 2 минуты просто выдал обратно банковскую карту, а деньги нет. Никакого чека тоже не было. Поначалу была надежда, что деньги все же придут на карту, но ничего так и не зачислили. Через 10 минут было обращение в поддержку где час выясняли данные и что же случилось, не отвечая на вопросы, когда же всё-таки будут возвращены средства. Получается банкомат просто забрал всё оставив меня без возможности внести платеж по кредитной карте и избежать процентов, да я даже продукты купить не могу и непонятно, когда Т-банк решит эту проблему и вернёт мне мои же деньги! В чате поддержки только отписки, как им очень жаль и как делается всё возможное, чтобы решить проблему, но тем не менее ничего так и не решается. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-10T16:34:56+03:00
Здравствуйте. Согласны, что очень волнительно внести деньги и не увидеть их на своем счету. При обращении в поддержку не всегда можем сразу ответить на все вопросы, а также сообщить точный срок. Многие проблемы требуют основательной проверки, только тогда связываемся и сообщаем результат. Тем не менее, проверим консультации наших сотрудников. Спасибо, что сообщили! Без помощи вас не оставим и уже назначили инкассацию банкомата, чтобы отыскать вашу операцию и выяснить почему деньги не были зачислены сразу. Беспроцентный период по кредитной карте кончается 31.05, а ваш вопрос мы решим примерно до 13.05. Поэтому не беспокойтесь, пожалуйста, и дождитесь решения. По готовности свяжемся с вами лично.
user-51138118779
2026-05-14T15:38:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
26.69%
решено проблем
19 543
отзывов
19 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе... Читать полностью

27.05.2026

Возврат комиссии за пополнение карты в стороннем банкомате

Оценка 5

Я являюсь давным клиентом Т-Банка, и вот почему: 16 мая 2026 года в 08:06, пополнил дебетовую карту Т-Банка в стороннем банкомате на сумму 30000 рублей, комиссию за пополнение... Читать полностью

26.05.2026

Оперативное решение проблемы с несанкционированным списанием со стороны маркетплейса

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-Банка и проживаю в городе Новосибирск. 26 января я столкнулся с неприятной ситуацией: обнаружил, что с моей карты маркетплейс списал 200 рублей без моего... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка