Как испортился банк за последние годы.

Хочу написать отзыв на банк т.к., у меня уже накипело.

Клиентом т-банк являюсь уже лет 10, стабильно пользовался только этим банком, но то, что происходит сейчас переходит все рамки. Описываю мой опыт взаимодействия за последние 2 года.

1) В январе 2025 года я решил поменять свое авто на новое из автосалона. Соответственно через программу трейд-ин. Были новогодние праздники, я привез свое авто в салон на оценку. Заказал нужную машину и уехал с семьей отдыхать в подмосковный отель. Во время отдыха мне звонит сотрудник салона и говорит, что мое авто не могут принять в трейд-ин т.к., оно заложено в Т-Банке. Меня это удивило т.к., машину я покупал за наличные без кредитов, но пользовался страховкой ОСАГО в Т-Банк один раз. При общении с сотрудником я выяснил, что мое авто было заложено Т-Банк в залог какому-то третьему лицу. Каким образом, я не знаю. Мое состояние я думаю не нужно описывать. У меня согласована скидка на авто, нужно было срочно решать вопрос. В итоге сотрудники Т-Банк 3 дня выводили ее из залога. Сколько я нервов потратил, думаю не нужно описывать.

2) Следующая ситуация. Под новый авто я взял автокредит в Т-Банк опять же, даже с учетом чуть дороже по ставке (18 %) чем у конкурентов т.к., мне удобно было платить. Для продления ставки я должен страховать авто Каско, что я и сделал в декабре и сотрудник Т-Банк принял документы через чат и подтвердил, что ставка останется такая же. После новогодних праздников я открываю приложение и вижу ставку 21 %. Пишу в чат. Опять ошибка, кто-то профакапил из сотрудников мои документы и ставку потихому мне подняли. Опять извинения, компенсация и т.д. Хорошо, что я заметил. Но дальше продолжение.

3) Решили с семьей отдохнуть заграницей. Как обычно оформил тур через партнера Т-Банк (онлайнтурс) с опцией кешбека Т-Банк. Я отлично знаю, как нужно оформлять т.к., уже не первый раз это делал. Сделал оформление, заскринил сайт партнера, оплатил. И даже в чат на всякий случай написал в Т-Банк, для подтверждения кешбека. Мне 2 раза их бот отвечал, что да все ок, операция есть. В итоге опять мимо. Кешбек не начислен. Сотрудник Т-Банк начал через чат меня убеждать, что я неверно оформил. Я предоставил скриншоты. В итоге ошибку признали 2 месяца возмещение кешбека производили. Но и это не все.

4) У меня постоянно подключена подписка ПРО. Уже не первый год. Около 2 т.р., в месяц. Пару месяцев назад мне приходит акция, премиум на месяц бесплатно. Конечно же я ей воспользовался. Сегодня открываю приложение, а подписки у меня нет. Пишу в чат. Оказывается, если перешел на премиум, они считают, что оплаченный про уже не надо продолжать. Хотя раньше все нормально продолжалось. Я премиум не первый раз подключаю. И просто отменяют оплаченную за 2000 подписку. В итоге просил компенсировать неиспользованный период. Остаток вернули.

И вот это все за 2 последних года. Явно видно ухудшение работы банка. Удивляет молчаливое исключение услуг, повышение ставок и т.д.

В итоге открыл себе недавно карту красного банка. Буду тестить ее, но явно вижу, что как минимум кешбеки там живее. А Т-Банк видимо последний год у меня. Жаль, что при смене собственника скатился банк. Будьте внимательны, не попадайте в такие ситуации как у меня и отстаивайте права.