Навязывание страховки и отказ в регистрации претензии сотрудниками чата

Мы не даем кредитные карты в подарок. Представитель на встрече может предложить карту, но не настаивает на ее оформлении. Мы проверим действия представителя в обращении №738769744, по готовности сообщим вам о результатах. Согласие на подключение услуги получили в рамках подписания документов по кредитной карте, которое происходило на встрече 30.09.2024. Во время онлайн-подписания открывается оферта, где указаны дополнительные услуги, а также условия их подключения. Подписывая документы, вы подтверждаете то, что ознакомились с ними. Услуга бесплатна, если на момент выписки у вас нет задолженности. Если задолженность есть, то стоимость услуги — 0,89% от задолженности по выписке. На протяжении действия услуги вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объеме. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и страховая защита предоставлялась. Отменить оказанную услугу невозможно. Мы не говорили вам, что списали деньги за страхование по кредитной карте ошибочно. Вы не обращались за отключением услуги до 11.05.2026 и не сообщали ранее о том, что она вам не нужна. По условиям договора, мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Мы сделали это. Проверим, сможем ли вернуть всю сумму в рамках лояльности. Об итогах расскажем в обращении №738759844. На основании условий договора вы берете на себя ответственность за контроль операций, совершаемые по кредитным картам, и обязуетесь сверять свои данные с выпиской. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной. Проверим, почему в поддержке не смогли зарегистрировать обращение. Спасибо, что сообщили о ситуации.