Доначисление кэшбека и грамотная работа Т-Банка
Я обращался в чат поддержки Т-Банка по вопросу некорректного начисления кэшбэка по акции. Увидел, что кэшбэк был начислен не в том размере, который ожидался по условиям акции, поэтому решил уточнить этот момент через приложение.
Сначала меня консультировала Мария. Она была вежлива, внимательно изучила мой вопрос и передала его на дополнительную проверку. Позже, примерно через 2 часа, с ответом вернулся Сергей. Он сообщил результат проверки и помог решить ситуацию - недостающий кэшбэк был доначислен.
Отдельно хочу отметить, что вопрос был решен без лишних сложностей: мне не пришлось повторно объяснять всю ситуацию или обращаться в другие каналы поддержки. Общение проходило в чате, сотрудники отвечали корректно и по делу.
Процесс взаимодействия мне понравился. Несмотря на то, что потребовалась дополнительная проверка, итоговый результат был положительным: вопрос разобрали, ошибку исправили, а положенный по акции кэшбэк начислили.
Благодарю Марию, Сергея и поддержку Т-Банка за внимательное отношение и помощь в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помогли компенсировать поездку в каршеринге по Премиум пакету
Оьнарушил в условиях премиального оьслуживания, что доступна компенсация одной прездки на каршеринге 500 рублей. Как раз пользовался, так как сдавал машину на ТО. В приложении...
Помогли добавить чек в операцию
15.05.2026 в 15:00 столкнулся с проблемой, что не получалось добавить чек в оаерацию по покупке bombarr на wildberries по акции кэшбэк 40%. Возможно изза того, что wildberries...
Помогли с кешбэком во вклад
Я являюсь клиентом т банка, в г. Нефтекамск. Не мог разобратся чтобы кешбек от покупок направлялся во вклад на накопительный счет. 15 мая 2026г. Я через мобильное приложение...
Помогли вернуть деньги за скрытую подписку на стороннем сервисе
15 мая 2026 года заметил списание 899 рублей за подписку на сервис Cl_Myfini. Я не планировал ничего подключать сознательно, видимо, данные карты попали при поиске информации...
Оперативная работа консьерж-сервиса Т-Банка
обратился в консьерж-сервис Т-банка по вопросу денежного перевода крупной суммы по реквизитам. получил ответ с фото инструкцией буквально за 3 минуты. большое спасибо сотруднику...
Благодарность Т-Банку за работу
Я обратилась в личном кабинете мобильного приложения Т-банк за помощью. В поддержке мне ответили вежливые операторы, которые быстро отреагировали на мое обращение: я перевела...
Оперативная поддержка, проблемы всегда решены
Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком уже огромное количество времени и техподдержку пишу часто. В основном, чтобы уточнить по поводу условий каких-то акций. У них, конечно, и бот тоже...