Обман клиентов

Отзыв я собиралась написать давно. Теперь он будет полнее, с учетом последнего случая.

1. У Тбанка постоянные кешбеки в разные супермаркеты с доставкой продуктов от определенной суммы. Я всегда заказываю на 20-30% больше. И последнее время, в 90% случаев привозят меньше, чем сумма, от которой дают кешбек. Самое интересное, когде я заказываю в этих же магазинах напрямую, мне всегда привозят все товары. И если пишель В поддержку, то ответ - тыне выполнил условия. Хотя я как клиент заказала на нужные сумму, а не выполнил заказ в полном объеме магазин. В эти игры с банком я больше не играю и заказываю с оплатой другими банками, которые честно выплачивают начисленный кешбек.

2. В конце апреля я выбрала категории на май. Среди них была категория 10% шопинг в Тгороде. Я пользуюсь этой категорией давно и знаю условия. Какое же у меня было удивление, когда после заказа на Ламоде мне начислили кешбек 1%. Я зашла в раздел шопинг и увидела, что во все магазины стоит кешбек 1%. Написала в поддержку. Они обещали разобраться в течение 2-3 дней. я еще сделала необходимый мне заказ в золотом яблоке. И тут тоже не был начислен кешбек 10%. За 3 дня вопрос был не решен, обещали решить до 7. Потом до 14. Сегодня уже написали до 20! В шопинге появился кешбек 10% во все магазины (видимо что-то починили у себя), и сейчас на новые покупки рассчитывается корректно. Но, на те 2 покупки мне до сих пор на начислен кешбек. И я не понимаю, почему выполнив все условия не сделать начисление вручную? почему нужно переносить на неделю уже третий раз? Я считаю это обманом меня как клиента.
Хотела бы уточнить, что я премиальный клиент. И, видя такое отношение, я планирую стать премиальным клиентом другого банка.