Лояльный подход
Здравствуйте. Являюсь крупным и абсолютно лояльным клиентом Т-Банка.
Пользуюсь большим количеством продуктов, а суммарный объем моих кредитных обязательств в банке превышает 2 млн рублей под внушительный процент.
Я всегда исправно и вовремя плачу по всем счетам и искренне считаю Т-Банк лучшим на рынке.
На днях произошла крайне обидная и болезненная для меня ситуация.
Из-за большого объема информации 9 мая я допустил чисто человеческую ошибку: округлил сумму в голове и перевел на карту Platinum ровно 100 000 рублей, случайно не заметив маленький "хвостик" в 3 107 рублей.
Я внес 97% от суммы долга вовремя.
Однако уже через несколько дней банк списал с меня гигантские проценты — 7 126,89 рублей, полностью аннулировав беспроцентный период на абсолютно все траты за месяц.
Наказание оказалось несоразмерно моей мелкой ошибке из-за невнимательности.
Естественно, никаких уведомлений с предупреждением о начислении процентов не было, так как технически минимальный платеж я внес, и система не видела просрочки.
На данный момент я уже полностью погасил весь долг под ноль.
К сожалению, поддержка в чате прислала автоматический отказ, сославшись на окончательное решение системы.
Очень прошу администрацию и службу лояльности Т-Банка пересмотреть этот кейс в индивидуальном порядке.
Для меня, как для постоянного и прибыльного клиента, который ценит банк, эта ситуация очень бьет по доверию.
Надеюсь, что банк пойдет навстречу и вернет списанные проценты в полном объеме.
С Уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Увеличили баланс кредитной карты
Неожиданно, без запроса банк увеличил мне баланс кредитной карты, что очень обрадовало. Не знал как он повлияет на беспроцентный период и минимальный платёж, решил позвонить в...
Получение кредитной карты
пользуюсь Т-банком давно ,слышала много хороших отзывов о кредитках,решила заказать тоже !друг прислал ссылку реферальную и по ней на следующий день курьер Владимир доставил карту...
Начисление процентов по кредитной карте
Обратился в банк по вопросу начисления процентов за кредит по кредитной карте. Из за не правильного понимания мной условий просрочен платеж по карте, банком были начислены проценты...
Оператор Наталья подсказала мне условия по кредитной карте
Недавно Т-Банк увеличил мне лимит по кредитной карте до 205000р. Чаще всего пользуюсь переводом лимита на дебетовую карту. После увеличения лимита я могу вывести 200000р, если буду...
Кредитная карта условия и вклад
Здравствуйте,хотел бы отдать должное приложению Т-банк.Был вопрос по кредитной карте ,условия,т.к. во всех договорах много информации и пока найдешь ,то что нужно именно тебе...
Услуга поддержки Т-Банка: помогли вернуть деньги за страховку после ошибочного платежа
9 марта муж оплатил с моей карты Т-Банка страховку для автомобиля. Из‑за того что он использовал нестандартный способ оплаты, деньги ушли на неверные реквизиты и до страховой...
Услуга "Перевод баланса" в Т-Банке: чётко, оперативно и без переплат (и спасибо Наталье)
11 февраля 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод баланса» в Т-Банке, чтобы погасить задолженность по кредитной карте другого банка. После оформления операции я обратилась в...