Случай с подарком: спасибо, что разобрались, даже когда я сама запуталась
Пишу на свежих эмоциях — только что закончила диалог с поддержкой Т-Банка. Ситуация была смешная и немножко стыдная 😅
В прошлом месяце я отправила подарок с пометкой «10% кешбэка». И всё думала: кому падают эти проценты — тому, кто дарит, или тому, кто получает? Честно, даже постеснялась сразу спрашивать, но любопытство пересилило. Написала в поддержку сегодня в 4:41 утра 18 мая (да, да, не сплю ночами).
Сначала ответил ассистент — сухо, по делу. Сказал, что категорию магазин назначает, и предложил кнопку «Не начислили кешбэк». Мне такой вариант не подходил — мне просто нужен был живой человек, чтобы объяснил логику. Нажала «связаться с оператором» — и диалог переключили без проволочек.
Уже через пару минут подключился Александр. И тут главное: он не стал спрашивать «что у вас случилось» заново, а сразу ответил по существу: «Кэшбэк 10%, получает тот клиент, кто подарил кешбэк другому клиенту». Всё. Без воды. Именно то, что я хотела услышать. И спасибо Александру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка
Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря...
Помощь с покупкой
8 июня 2026 года я обратилась в чат банка, мне нужно было купить продукты по акции Т банка и я хотела узнать условия кэшбэка по акции. К чату подключилась оператор Анна, она...
Вернули кэшбэк по обращению
23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но...
Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу...
Вопрос по приглашению друга в Т-Банк
Я отправил другу приглашение в Т-Банк, однако возникли некоторые вопросы по условиям акции "Приглашайте друзей". 21.05.2026 обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о приглашении...
Премиум карты
Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут . Был решен вопрос по поводу на счет...
Лучшая поддержка Т-Банка
Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Т-Банка Марии внутренний номер 1*****0, за консультацию, состоявшуюся 03.06.2026 в 9.11 Я обратилась с целью заказа дебетовой...