Являюсь клиентом Т-Банка, но столкнулся с вопиющим неуважением и прямым нарушением моих прав как потребителя. С января 2024 года по моей кредитной карте скрыто списывалась услуга "Страхование задолженности", которую я не подключал осознанно. Услуга была навязана путем "скрытых галочек" при онлайн-подписании договора, что прямо нарушает ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Ежемесячно банк списывал по 2-3 тысячи рублей за услугу, о стоимости которой я не был проинформирован должным образом. Обнаружив списания, я обратился в чат поддержки. Вместо решения вопроса в рамках лояльности, я столкнулся с "футболом" от операторов: мне четыре раза прислали один и тот же шаблонный ответ, игнорируя мои аргументы.
Самое возмутительное: сотрудники чата в открытую отказались предоставить номер моего обращения, заявив, что "они не передают обращение по данному вопросу". Это прямое сокрытие информации и препятствование законному праву клиента на обжалование действий банка.
Требую:
1. Провести проверку действий сотрудников чата, отказавших в регистрации обращения.
2. Произвести полный возврат средств за навязанную услугу страхования за весь период.
Данная претензия также направлена в интернет-приемную Центрального Банка РФ. В случае отсутствия решения, я намерен закрыть все продукты банка и перевести обороты в другую организацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Увеличили баланс кредитной карты
Неожиданно, без запроса банк увеличил мне баланс кредитной карты, что очень обрадовало. Не знал как он повлияет на беспроцентный период и минимальный платёж, решил позвонить в...
Кредитная карта условия и вклад
Здравствуйте,хотел бы отдать должное приложению Т-банк.Был вопрос по кредитной карте ,условия,т.к. во всех договорах много информации и пока найдешь ,то что нужно именно тебе...
Спасибо за компетентенную помощь
Огромная благодарность сотруднику т-банка Эльмину (внутренний номер 5******) за профессионализм и человечность! Отличный специалист. Помог решить вопрос с платежом по кредитной...
Вклады
Здравствуйте, обратился в чат поддержки Т-банка, по поводу вклада, а также выплаты процентов по счету. Специалист Светлана рассказала о преимуществах а также о максимальной сумме...
Благодарю
Пользуюсь Т-Банком. После нескольких попыток закрыть кредитную карту с общением в чатах и звонками в поддержку, мне смог помочь лишь Руслан (внутренний номер 4****3). Спасибо...
Оплата ЖКХ без комиссии
Здравствуйте. 26.04.2026г в 21:11ч я обратился в чат приложения Т-банка с вопросом-" Возможно ли оплатить услуги ЖКХ кредитной картой Т-банка без комиссии?" Сразу же ответил бот...
Отмена страховки на сумму долга
Хочется поблагодарить, Юлию (5****0) За оперативное решение списания на страхование долга при отсутствие просрочек за 5 лет обслуживания. По необъяснимой причине было произведено...