Решение проблемы с сервисом «Топливо» в «Городе»
Была очень неприятная ситуация с приложением Т-Банка. 19 мая пытался заправить машину через приложение банка в разделе Топливо в городе. Ожидал получить кэшбэк 9%, но получил проблему на ровном месте. Заехал на заправку Татнефть, открыл приложение, указал колонку 3 и необходимый литраж. Нажал оплату, деньги списали, но топливо так и не пошло. Приложение зависло, но через некоторое время вышло сообщение, что необходимо переехать на колонку 4. Оперативно переехал на колонку 4, проделал опять те же операции в приложении. И снова деньги списали, но топливо так и не пошло. В это же время на предыдущую колонку 3 подъехала другая машина, девушка-водитель вставила заправочные пистолет в бак и вдруг сразу пошёл бензин, но деньги списали с меня.
В итоге пока успели остановить заправку, девушке упало в бак 14 литров бензина! Оператор заправки ничем помочь не смогла.
Позвонил техническую поддержку Т-Банка, оператор быстро составила онлайн заявку на расследование данного события и обещала разобраться до 22 мая.
20 мая вечером пришло сообщение от Т-Банка о результатах проверки. И хотя вину не признал ни банк, ни заправка Татнефть, тем не менее Т-Банка в виде исключения зачислил деньги за те 14 литров бензина в размере 868.95 рублей. Приятно удивлён, что банк в данном случае всё равно встал на сторону клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Премиум карты
Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут . Был решен вопрос по поводу на счет...
Отличная работа Светланы
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
Отличная помощь Юли
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
Лучшее премиум обслуживание
Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам...
Скрытие баланса
Я часто пользуюсь мобильным приложением банка в транспорте и общественных местах, и меня давно беспокоило, что баланс карт виден на главном экране — не хотелось, чтобы посторонние...
Получение документа
Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе...
Возврат комиссии за пополнение карты в стороннем банкомате
Я являюсь давным клиентом Т-Банка, и вот почему: 16 мая 2026 года в 08:06, пополнил дебетовую карту Т-Банка в стороннем банкомате на сумму 30000 рублей, комиссию за пополнение...