Т‑Банк на стороне клиента: даже когда я сама допустила оплошность
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т- банка за внимательное и профессиональное отношение к клиенту.
Обратилась в чат приложения 18 января в 16:20 с проблемой: не был начислен кэшбэк за покупку в магазине «Одежда и обувь». Ситуация такая, что при выборе категорий кешбэка на январь я забыла нажать кнопку "Готово", тем самым не подтвердила их, а подтвердила их уже через час после покупки. Ситуация вызывала беспокойство, так как я слежу за начислением бонусов.
В 16:28 на связь вышла оператор Арина, и попросила подождать до 19.01, когда итоговая сумма кешбэка отобразится рядом с операцией.
20.01.26 кешбэк так и не был назначен и я опять обратилась в поддержку банка в 17:33. Через пять минут на связь вышла оператор Елена и она сказала, что за покупку в рамках лояльности начислят мне бонус и выплатят вместе с кешбэком в ближайшую выписку.
И 18 февраля, в день расчётного периода, мне выплатили обещанный бонус!
Общее время проведённое мной в чате с ожиданием оператора составило не более получаса, я считаю, что для поддержки это очень хороший показатель.
Спасибо большое оператору Елене, она очень мне помогла в решении моей проблемы. Я была невнимательна, а Т-Банк внимателен к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Очень позитивный опыт поддержки банка
8 мая я обратилась в поддержку Т-банка (персональный менеджер - К-юк Ульяна). Вопрос был связан с медицинской страховкой, я находилась во Вьетнаме и мне понадобилась медицинская...
Изменение оплаты за подписку Про
Пользуюсь Т-банком уже несколько лет и пару лет назад подключил подписку про для более комфортного использования использования функций банка. Ранее подписка для меня была 149...
Банк надежный служба поддержки работает быстро
Пользуюсь услугами банка относительно недавно, при трудоустройстве на работу указал реквизиты Т банка зарплата всегда приходила раньше чем другим на сбербанк еще был такой момент...
Быстрое решение проблемы в чате банка
Я очень давно являюсь клиентом сначала Тинькофф банка, а в последующем и Т-банка. 12.04.26 я совершил покупку в магазине «Ашан» с использованием дебетовой карты данного банка...
Консультация по кэшбэку и оплате через QR
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Т-Банка Наталию за подробную консультацию в чате. Обратился в поддержку, так как хотел подробнее разобраться, как сейчас работает...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
Недавно переехал в новую квартиру и хотел узнать, где находятся банкоматы Т-банка. Где-то в приложении видел вкладку, которая показывает расположение банкоматов, но когда хотел ей...
Помощь с реферальной программой
Обращался в банк ,чтобы узнать почему не пришли деньги за приведённого мною друга. В ходе разговора с поддержкой Юлия помогла досконально разобраться в условиях самой реферальной...