Не могу вспомнить ПИН-код карты
Ситуация
Я обращалась в чат поддержки Т-Банка (не на горячую линию и не в отделение) с вопросом: забыла ПИН-код карты и не могла найти, где и как его заменить.
Обслуживание
Общалась с Анной Дорониной, экспертом по работе с клиентами Т-Банка. Анна чётко и пошагово объяснила, что нужно сделать: на главном экране нажать на иконку карты → пролистать вниз в «Настройки» → нажать «Изменить ПИН-код». Также на мой дополнительный вопрос про защиту от мошенников она ответила, что ПИН знаю только я, и посоветовала нигде его не записывать и никому не сообщать.
Время
Вопрос решился очень быстро. Мой первый вопрос был задан 21.05.2026 в 20:21, а развёрнутый ответ от Анны я получила в тот же день в 20:40. Ответ на уточнение пришёл на следующий день (22.05.2026 в 15:28), но это не критично, так как основная проблема была закрыта сразу.
Документы
Прилагаю скриншоты переписки с Анной Дорониной:
· от 21.05.2026 20:40 (основной ответ),
· от 22.05.2026 15:28 (ответ про безопасность).
Дата и время обращения зафиксированы в скриншотах.
Удобство
Процесс взаимодействия очень понравился: всё в одном чате, не нужно никуда звонить и ждать на линии. Ответы чёткие, по делу, без лишней информации. Вопрос решили полностью — ПИН‑код я успешно сменила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отличная работа Светланы
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
Отличная помощь Юли
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
Закрытие накопительного счёта через чат поддержки
26 мая обратился в техподдержку т банка с просьбой закрыть мне накопительный счёт который я открывал ранее, поскольку в последнее время я его уже не использую как раньше. После...
Решение вопроса по платным уведомлениям
Сегодня (26 марта) обратился в техподдержку т банка с вопросом про постоянные списания с моей карты. Потому что меня сильно напрягает факт того что каждый месяц у меня какая-то...
Банк надежный служба поддержки работает быстро
Пользуюсь услугами банка относительно недавно, при трудоустройстве на работу указал реквизиты Т банка зарплата всегда приходила раньше чем другим на сбербанк еще был такой момент...
Оператор помог с полными реквизитами счета
В связи с тем, что мне должны были перевести денежные средства, то понадобились полные реквизиты счета. С этой проблемой 23.05.2026 в 00:03 я оьратилась в чат Т-банка с просьбой...
Т-Банк и «Путешествия»
Пользуюсь «Путешествиями» в Т-банке полгода. Это топ. Билеты, отели, страховка за границу — всё за пару минут в одном приложении. Кэшбек повышенный, реальными рублями, без танцев с...