Скрытые галочки и навязанная страховка. Банк отказывается возвращать деньги и шлет отписки
Оформил в данном банке кредитную карту. Пользовался спокойно, пока случайно не обнаружил, что с карты технично списали деньги за услугу страхования, которую я осознанно не подключал и подключать не собирался.
Обратился в службу поддержки с законным требованием отключить эту обдираловку и вернуть необоснованно списанные средства. В ответ банк прислал абсолютно циничный, шаблонный ответ-отписку. Цитируют 353-ФЗ и статью 958 ГК РФ, заявляя, что я "сам всё подписал в электронной анкете", услуга мне уже якобы оказана в полном объеме, и вообще — "оснований для возврата нет".
При этом банк частично признал свой косяк: за еще одну втихаря подключенную услугу ("Оповещение об операциях") они мне 99 рублей вернули. А вот за страховку, где суммы совсем другие, отдавать деньги наотрез отказываются. То есть, схему автоподключения допуслуг без ведома клиента банк признает, но возвращать крупную рыбу не хочет.
Хочу напомнить банку несколько простых вещей:
Прямое нарушение закона: Заранее проставленные электронные чекбоксы (галочки) или зашитое в общую СМС-ку согласие на допуслуги — это грубейшее нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет обусловливать покупку одних услуг обязательным приобретением других).
Нарушение ст. 7 ФЗ № 353: По закону заемщик должен иметь реальную возможность согласиться или отказаться от страховки. Согласие должно быть явным, а не "спрятанным" в теле договора. Это называется мисселингом.
Позиция ЦБ РФ: Банк России уже неоднократно штрафовал кредитные организации за подобные фокусы с автосогласием в электронных анкетах.
Услугу я не просил, страховой полис на руки не получал, о списаниях узнал постфактум. Требую от руководства банка прекратить этот цирк с отписками, провести проверку по факту навязывания услуг и вернуть в полном объеме все списанные за страхование деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Доп. услуги по кредитной карте
27.05.2026г получил кредитку Платинум от Т-Банка, которую оформил по ссылке друга. Вчера 14.06.2026г обнаружил что у меня подключены услуги "оповещение об операциях", "страхование...
Отзыв о поддержке банка
Я давно являюсь клиентом Т-банка уже несколько лет и у меня оформлена их кредитная карта. 23 мая 2026 года в 00:23 я обратился в поддержку банка в связи с тем, что у меня...
Помогли разобраться с льготным периодом
Уже давно являюсь клиентом т-банка и имею в том числе кредитную карту. 13.06 я внесла задолженность по выписке, но общая задолженность по кредитке оставалось. Меня интересовало...
Возврат задолженности по кредитке
11 августа 2025 года забыла погасить задолженность по кредитной карте Платинум. Увидела 18 августа в истории операций, что с кредитки 17 августа списали плату в размере 4 967,36...
Ответили на вопрос по кредитной карте
10.06 в 9:48 Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по кредитной карте. Я планирую закрывать кредитную карту из-за высокой нагрузки. Пока что я смогу это делать лишь...
Начисление кэшбека (миль)
Оплачивал отель в Т-путешествиях. Изначально мне положено 10% в милях. Я применил промокод, что в свою очередь отменяет 8% из 10%. Этого я, конечно, не знал. Тем не менее мне пошли...
Оперативная помощь от сервиса поддержки Т-Банка
В апреле 2026 года получил 3527 баллов на кредитную карту за бронирование отеля через сервис Т-Путешествия. Но данные баллы не переводятся в рубли как по дебетовой карте и имеют...