Т-банк слово дал, слово взял

Здравствуйте. Ни разу не было настолько смешной и грустной ситуации одновременно. Поддержка стадо клоунов.

Ситуация на самом деле длится давно, с 2023 года.

10.10.2023 в аэропорту г.Минеральные воды сотрудник банка предложил оформить карту кредитную Airlines со словами что она будет бесплатной, удобной, можно копить при этом мили и тратить на билеты.

Все условия я выполнила, а именно совершить покупку по карте в течении определённого периода. А вот банк свои обещания не выполнил. В 24 году уже начал снимать деньги за обслуживание. И с того момента каждый год мне приходится писать обращения, их рассматривают но деньги снимают все равно. 

В этом году еще веселее, с меня сняла за обслуживание карты не в ноябре а в мае. Я написала в чат и мне начали говорить о том что сумма 945 руб списалась через пол года после последнего списания потому что я отключала подписку ПРо. Причём тут подписка Про не знаю, при заключении договора этой информации не было, банк сам каким то образом в этом году это придумал.

В итоге в чате мне пообещали сначала что приняли решение больше с меня не списывать за обслуживание карты, а потом подключился другой сотрудник и сказал что сбросилось предложение и все таки вам не будет карта бесплатная по обслуживанию.

Как то надоело это все, поэтому требую вернуть списанные деньги за все года, так как изначально мне было обещано представителем банка бесплатное обслуживание.

Может хватит издеваться над клиентами и писать противоречивые сообщения. 

Банк не может по собственному желанию менять условия в ту сторону которая удобна ему.

Прошу:

Вернуть оплату за обслуживание данной карты.

Сделать карту бесплатной как и было обещано мне в 2023 и вчера 29 мая (принскрин прилагаю).