Компенсация ошибочно начисленных процентов по кредитке
10 мая в 15:26 я уточнил у оператора Марии, все ли мои операции по кредитной карте входят в льготный период. Она заверила, что да, все. Попутно я задал вопросы по поводу увеличения кредитного лимита - как это происходит, что влияет на это итд, Мария всё прояснила. 17 мая увидел списание процентов на 468,07 рублей. Оказалось, что оплата на Банки.ру приравнивается к снятию наличных, и на неё льготный период не распространяется. Я был возмущён, так как полагался на слова оператора.
17 мая в 07:23 я повторно написал в чат. Алексей извинился за неверную информацию, объяснил причину списания, передал вопрос коллегам. Наталия подтвердила, что обращение зарегистрировано, пообещала рассмотреть компенсацию, попросила написать банку на почту изложив всю ситуацию, что я и сделал. По итогу в разделе "Обращения" появился итог: банк признал ошибку, компенсировал 468,07 рублей до конца дня, а также пообещал возместить проценты 78,01 рубля после их списания. Надежда и Ксения позже подробно разъяснили механику льготного периода и условия, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. Также предложили бесплатно 30 дней подписки и страховки.
Банк признал свою ошибку и вернул деньги. Я получил развёрнутые консультации и справку о погашении долга. Минус звезда за то, что из-за невнимательности оператора Марии я попал в неприятную ситуацию. Но общее впечатление положительное - поддержка отработала оперативно и честно, деньги вернули. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Марине Б-ко. У меня как у Praved клиента всегда были хорошие менеджеры, но после появления Марины стало понятно, что...
Помогли компенсировать покупку авиабилетов
14.06.2026 я купила авиабилеты через приложение Т Путешествие. Являюсь давним клиентом Т-Банка, знаю, что оплачивать билеты нужно только картой, при оплате СБП не начисляются мили...
Доп. услуги по кредитной карте
27.05.2026г получил кредитку Платинум от Т-Банка, которую оформил по ссылке друга. Вчера 14.06.2026г обнаружил что у меня подключены услуги "оповещение об операциях", "страхование...
Отзыв о поддержке банка
Я давно являюсь клиентом Т-банка уже несколько лет и у меня оформлена их кредитная карта. 23 мая 2026 года в 00:23 я обратился в поддержку банка в связи с тем, что у меня...
Помогли разобраться с льготным периодом
Уже давно являюсь клиентом т-банка и имею в том числе кредитную карту. 13.06 я внесла задолженность по выписке, но общая задолженность по кредитке оставалось. Меня интересовало...
Возврат задолженности по кредитке
11 августа 2025 года забыла погасить задолженность по кредитной карте Платинум. Увидела 18 августа в истории операций, что с кредитки 17 августа списали плату в размере 4 967,36...
Ответили на вопрос по кредитной карте
10.06 в 9:48 Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по кредитной карте. Я планирую закрывать кредитную карту из-за высокой нагрузки. Пока что я смогу это делать лишь...