Списывают все время за подписку хотя сказал отключить + другие проблемы

Здравствуйте. Сначала подписку подключили 25.03.2025, когда вы онлайн подписывали документы по кредитной карте. 25 апреля этого года отключили Pro, так как вы обратились в чат и попросили нас сделать это. Затем 3.05.2026 получили от вас сообщение, что хотели подключить подписку и использовать льготный период. Мы активировали ее. 3.06.2026 еще раз обратились к нам. В рамках диалога создали запрос в системе, чтобы отключить подписку. Pro перестанет действовать 3.07.2026, деньги за нее больше не спишем, если не подключите подписку снова. Как управлять подпиской, следить за ее статусом в личном кабинете и приложении банка, рассказали [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/pro/pro-subscription/control/]в Т-Помощи на нашем сайте.[/url] Некоторое время настройки карт могли быть нестабильны, включая опцию, с помощью которой их можно заморозить и разморозить. Поправили программу. Простите, что пришлось с этим столкнуться. Если вдруг ситуация сохраняется, то сделайте необрезанный скриншот и пришлите его в чат поддержки с вопросом. Проверим, почему так происходит. Запросы от 28 апреля закрыли. Активных нет. Временно статус в приложении и личном кабинете может отображаться неправильно. Простите. Чиним систему, чтобы показывать правильный статус. Постараемся закончить поскорее. Если вас интересует итог по какому-либо из запросов, то уточнить информацию можно в чате поддержки или по телефону, сообщив нам, какое обращение нужно проверить. Обратили внимание, что у вас устаревшая версия банковского приложения. Рекомендуем обновить программу. Как это сделать, рассказали с полезными ссылками [url=https://www.tbank.ru/apps/android-bank/]на нашем сайте.[/url] Комиссию за Pro списывали правильно [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf]по условиям сервиса.[/url] Хотя сообщение, что отключили подписку, могли отправить быстрее, в целом консультировали и работали с вопросами по ней верно. Идем навстречу клиентам, когда это возможно, но делаем так не в каждом случае. В рамках [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]пункта 4.5 Условий комплексного банковского обслуживания[/url] готовы рассмотреть вопрос, можем ли зачислить вам деньги, если пришлете письмо на deposit@tbank.ru или Почтой России. В сообщении подробно опишите причины, почему хотите получить компенсацию, укажите нужные операции и приложите подтверждающие документы, если они есть. Адрес для Почты России: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, строение 26. Отдельно разберем диалоги с вами, правильно ли консультировали и работали с вопросами по тому, что показываем в приложении, как работают карты. Спасибо за сигнал.