Проблема с партнерским промокодом решена благодаря лояльности Т-Банка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка за клиентоориентированность и оперативное решение нестандартной ситуации!
Увидела в приложении баннер с акцией: за первую покупку в сервисе «Купер» обещали начислить повышенный кэшбэк по промокоду. Решила воспользоваться предложением, но при оформлении доставки столкнулась с ошибкой «Промокод не действует в этом магазине». Я попробовала сделать заказ в другом магазине внутри сервиса, но ошибка повторилась.
03 июня я обратилась в чат поддержки Т-Банка. Мне ответил оператор Артем. Он подробно и вежливо разъяснил, что условия данной акции, сроки её проведения и порядок применения промокодов формируются исключительно на стороне партнера («Купер»). Банк технически не может проверить, почему код не срабатывает в конкретной торговой точке, и по правилам не несет за это ответственности.
Однако, вместо формального отказа, банк проявил максимальную лояльность! Артем предложил компромисс: совершить покупку без промокода, после чего банк в разовом порядке начислит мне бонус 400 рублей вручную.
Я оформила заказ и после совершения покупки написала в чат повторно. Поддержка выполнила своё обещание и вручную произвела корректировку баланса, начислив обещанный бонус.
Очень ценю Т-Банк за такую гибкость. Спасибо за лояльность и реальную помощь клиентам даже в тех ситуациях, когда ошибки происходят на стороне партнеров! Рекомендую банк всем за лучший клиентский сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Марине Б-ко. У меня как у Praved клиента всегда были хорошие менеджеры, но после появления Марины стало понятно, что...
Кэшбэк 40% за заказ в Магните
В Т-банке была акция - кэшбэк 40% за покупку в приложении магнит. Я часто закупаюсь в магните и в основном оформляю заказ самовывозом. Во-первых, мне так удобно, иду с работы и...
Акция с кэшбэком, а бонусы чуть не пропали
29 марта я увидела в приложении Т-Банка акцию: 100% кэшбэк за покупку корма PRO PLAN. У меня дома кошка и собака, так что корм всегда в расходе. Обрадовалась, что он достанется...
Случайно оформила подписку Premium
16.06.2026 в 04:43 совершила звонок в поддержку Т-Банка. Сотрудник (Дарья 1*****7) быстро и качественно решила мою проблему, отменила по моей просьбе подписку и вернула деньги. Они...
Решили оперативно вопрос
Возник вопрос с обслуживанием Премиум. Общался с сотрудникои Богданом, очень грамотно и оперативно решил вопрос, мне не придется переплатить лишние деньги за комиссию. Очень...
Оперативное решение вопроса с начислением кэшбэка по спецпредложению
Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Банка за быстрое и качественное решение моей проблемы.Купил товар по спецпредложению «NEURO WAVE на Wildberries» с обещанием 100...
Доп. услуги по кредитной карте
27.05.2026г получил кредитку Платинум от Т-Банка, которую оформил по ссылке друга. Вчера 14.06.2026г обнаружил что у меня подключены услуги "оповещение об операциях", "страхование...