Банк ссылается на УКБО, но сам же их нарушает

04.06.2026 12:04
191
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Никогда не думал, что дойдет до такого, что напишу на Т-банк отрицательный отзыв. Более 14-ти лет с банком, всегда находили точки сопркосновения в решении любых вопросов. Что и отличало Т-банк (точнее, Тинькофф) от всех других. Но, очевидно, что проблемы роста не обошли банк стороной. И теперь Т-банк реально стал другим. Точно, что не лучше. Без моего согласия взял и подключил мои карты для оплаты мобильной связи в приложении другого юр.лица. Не важно, что это типа модная "экосистема" в лице Т-мобайл. Но вот так взял и сделал. На мое обращение в чате ответили, что согласно п. 4.20 УКБО банк вправе это сделать. Подумал, ну раз вправе сделать и раз так прописано в Условиях - значит может. Я же всегда доверял банку. Но сейчас в поддержке Т-банка стало модно не рассказывать клиенту, а слать ссылки. Так и банк отправил мне в чат ссылку на свои 93-х страничные УКБО. Опять же, раньше Тинькофф банк всегда славился своей четкостью и краткостью. Поэтому 93 страницы правил Т-банка меня насторожили. И открыл я пункт 4.20. и оказалось, что кроме прав банка что-то делать, есть ещё и право клиента отозвать согласие на предоставление Т-мобайл сведений о моих продуктах в Т-банке, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания. Что и было сделано мною 16 мая в чате. Дальше сотрудники банка в чате стали умничать, предлагать мне отозвать вообще все согласия, потому что именно это нельзя отозвать. Потом составили обпащение 741190177, сославшись на то, что целая команда коллег разберется и все сделает. Оказалось, что никакая команда и никакие коллеги не разбирались вообще, а через 40 минут после составления обращения, его закрыли, написав, что делать ничего не будут, а мне спасибо за обратную связь, которую передадут каким-то отвественным. А дальше пошла обычная тягомотина в стиле Т-банка, когда очередной сотрудник закрывает обращение с отпиской, потом его снова по моем требованию открывают и так по кругу уже почти месяц. Итог - когда банку нужно прикрыть себя, то он ссылается на УКБО. Когда же клиент ссылается на эти же УКБО, то банк сразу не причем. И в нарушении своих УКБО мое согласие не принимает. Что послужило написанием жалобы в ЦБ

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.63%
решено проблем
20 106
отзыва
19 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули кэшбэк по обращению

Оценка 5

23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но... Читать полностью

07.06.2026

Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу... Читать полностью

07.06.2026

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Я часто пользуюсь мобильным приложением банка в транспорте и общественных местах, и меня давно беспокоило, что баланс карт виден на главном экране — не хотелось, чтобы посторонние... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка