Везде хотят обмануть

20.04.2016 20:42
5500
21
Оценка
3
Отзыв проверен
Привет,  Тинькофф ввел новый лохотрон под красивой обложкой "индивидуальный кэшбек по выбранным категориям". Внезапно у меня высветились очень интересные категории для меня на 2 квартал с апреля по июнь. Я выбрал рестораны, дом и ремонт, авиабилеты.  Далее активно пользовался картой, купил обои на 50,000 рублей, потом стройматериалы в ОБИ на 8,000 рублей, потом 16,000 рублей в Леруа. Активно пользовался в кафе и ресторанах, потратил по этой категории порядка 6,000 рублей. Но вдруг я вижу, что мне начислили 606 рублей. Звоню в банк 19 апреля, обещают разобраться. Перезванивают на следующий день и сообщают, что оказывается у меня не было покупок в категориях повышенного кэшбека. Я просто офигел :wall: , чувствую, что меня просто развели. В интернет банке при покупке товаров в ОБИ и Леруа высвечивается Дом и Ремонт, но это не Дом и Ремонт.  То есть, как я понял, банк придумал очень хитрую фишку с кэшбеком, и решил добавлять в категорию повышенного кэшбека наверно один NCC, который наверно практически нигде не встречается  в подобной категории, а потом обманутым клиентам объясняет, что извините, такой NCC не входит в категорию кэшбек. Интересно, если бы я купил бы билет, наверно он тоже бы не попал бы в категорию повышенного кэшбека, потому что у продавца билета оказался не тот NCC, который наверно есть только у 2% продавцов билетов? В таком случае Вам надо писать, какие входят и какие не входят, а не заниматься обманом клиентов или, по крайней мере вводом в заблуждение. Я принципиально придерживаюсь позиции не работать с компаниями, которые вводят в заблуждение своих клиентов, поэтому в течение месяца закрою все свои счета в этом банке, накопленные мили все-таки надо потратить, пока они еще есть. Поздравляю вас, вы заработали на мне несколько тысяч за один месяц, недальновидная стратегия, другой банк заработает в разы больше, если не будет продавать под красивой оберткой гнилую конфету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-09T19:43:44+03:00
Принимаем три балла, учитывая решение проблемы и неполноценную консультацию клиента по телефону.
Т-Банк
Т-Банк
2016-04-21T17:29:09+03:00
Здравствуйте. Категории покупок банк определяет при помощи MCC-кодов, которые поступают вместе с информацией об операции. Список кодов, на основании которых начисляется повышенный cashback, опубликован на [URL=https://static.tinkoff.ru/documents/debit/black_loyaltyprogram.pdf]официальном сайте[/URL]. По независящим от банка причинам некоторые торговые предприятия могут передавать не соответствующий товару код, в таком случае автоматического начисления 5% не будет. Однако мы всегда готовы рассматривать такие случаи индивидуально. По покупкам, которые Вы совершили в магазинах OBI и Leroy Merlin, MCC-коды соответствуют правилам программы лояльности, но они обработаны в новом расчетном периоде, поэтому 5% по ним будут выплачены в дату формирования следующего счета-выписки. Хотели бы Вас заверить, что и за билет, который Вы купили по другой карте, также был бы начислен повышенный cashback. По указанным операциям в кафе и покупке обоев MCC-коды не соответствуют требованиям, однако мы готовы выплатить оставшуюся сумму cashback, так как приобретенные товары соответствуют выбранным категориям. Надеемся, данные нами разъяснения помогут развеять тучи сомнения о предмете целесообразности использования нашей карты. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.39%
решено проблем
20 413
отзыва
20 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Обратилась за помощью в службу поддержки 31.05.2026 г. в 13:12. Мне потребовалась выписка по счету кредитной карты за прошлый год. В чате мне помогла оператор Дарья, она подсказала... Читать полностью

31.05.2026

Благодарен банку за качество обслуживания

Оценка 5

Вообще начну свой рассказ, что очень давно являюсь клиентом этого банка. Пользуюсь почти всем , что есть в банке. Начну кратко, но по порядку! Мобильная связь-использую сим карту... Читать полностью

30.05.2026

Ассистент поддержки на высоте

Оценка 5

Как известно Т-банк не имеет собственных банкоматов и у меня встал вопрос где можно снимать наличные по картам банка и с какой комиссии.С таким вопросом обратился 28 мая в 14 02... Читать полностью

28.05.2026

Помогли найти договор оферты

Оценка 5

27 мая около 19:40 обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении. Нужно было найти договор, который я подписывала при оформлении карты и информацию об УКБО. Сначала робот... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

У Т-банка в рамках сервиса для премиальных клиентов есть беслатная услуга по предоставлению сейфовой ячейки, но продолжительное время данной услугой не удавалось воспользоваться... Читать полностью

27.05.2026

Корректность, качество, клиентский сервис, защита средств

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка за их высокий уровень профессионализма, внимательное отношение и действительно человеческий подход к клиентам. Я столкнулся... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка