Реклама никогда не врёт. Она просто не говорит всей правды

17.05.2016 01:19
17217
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверное, все уже видели рекламу с предложением оплатить ЖКУ на сайте банка "Тиньков" без комиссии. Впрочем, и на сайте у них это тоже висит большой портянкой. Это действительно так, только с несколькими НО. 1) Вы потратите время, чтобы вытащить из банка Тиньков документ, в котором прописаны все условия оплаты. В офертах, которые предлагается принять при попытке оплатить квартиру на сайте банка, есть лишь только упоминание этого документа, а на сайте его нет. Потом Вы ещё будете выяснять, а какой из пунктов данных документов соответствует рекламируемой услуге оплаты с сайта без комиссии. Правда, самой главной прелести из п.2. Вам всё равно никто не скажет. 2) Самая милая [s]подстава[/s]  вещь. В рекламе банк Тиньков уверяет, что Вы оплачиваете на его сайте коммунальные услуги без комиссии c карты ЛЮБОГО банка, и это действительно так - САМ банк Тиньков с Вас комиссию не берёт. НО! Вашему банку-эмитенту вашей карты они отправляют код операции (MCC код), соответствующий не оплате за услуги, а переводу с карты на карту (код 6012). Т.е. с вас возьмёт деньги за перевод денег в Тиньков ВАШ банк. Сколько - зависит от Вашего банка. Но ведь простому смертному наплевать, кто с него возьмёт комиссию. Важно то, что при попытке оплатить без комиссии, комиссия всё равно может быть взята. В моём случае она составит два процента - больше сотни рублей. Т.е. формально, под видом одной услуги (оплата услуг ЖКУ) Тиньков подсовывает другую услугу - перевод денег с карты одного банка, на карту другого банка, с последующей оплатой ЖКУ называя это на сайте оплатой услуг. Закон о защите прав потребителей в части статьи 10 п.1 не выполнен вообще, но, т.к. банк Тиньков с вас комиссию не берёт, то претензию предъявить ему Вы не можете. К сожалению. Олег. P.S. И ведь всё получается очень мило - толпы хомячков, насмотревшиеся рекламы, дружно понесли переводить деньги в Тиньков, который комиссию сам не берёт (естественно, иначе кто на эту рекламу поведётся). А вот нехорошая мысль, что Тиньков может на этих переводах как-то ещё зарабатывать (например рибейтами или скидками от Visa за объёмы переводов), в голове сидит очень крепко. Рекламу-то на телевидении надо же из чего-то оплачивать. Естественно, у меня нет никаких доказательств этому. Это всего лишь так... оценочное суждение человека, у которого из-за банка Тиньков зависли деньги на транзитной виртуальной карте, вывод с которой в любом направлении будет стоить мне отдельных денег. P.P.S. Ответ от банка лично мне здесь не нужен, у меня все ответы от него [b]уже есть[/b] в личной почте. Как и извинения за "возможные" неудобства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T12:33:07+03:00
А когда Вы обращались в техподдержку за разъяснениями? Как сформулировали свой вопрос?
odenisov
2016-05-30T14:25:08+03:00
Вы, наверное, не совсем внимательно прочитали мой пост. Я его написал постфактум, уже после того как попереписывался с поддержкой банка. Последнее письмо привожу ниже. Если хотите - могу прислать всю переписку целиком, но она достаточно объёмная и на сайт не влезет. Вопрос в чём. Я подозревал, что что-то здесь не так. Поэтому ДО того, как начинать двигать деньги, написал им письмо с вопросами. Поймал их сразу на том, что документа, на который они ссылаются в оферте, на сайте нет и им пришлось его мне прислать отдельно. НО! Ни одна зараза (простите мой французский) не удосужилась в процессе переписки сказать, что в банк-эмитент они отправляют MCC код, соответствующий не оплате услуги, а код, соответствующий переводу денег с карты на карту. И только после того, как у меня сорвалось три попытки платежа и я начал копать причину почему, я увидел в ЛК банка эмитента информацию о попытках перевода с карты на карту, а не попытки оплаты услуг. Догадаться, о том, что они такое делают, не наступив на эти грабли - невозможно. Да мне и в голову не приходило, что здесь такое может быть, ибо я с той самой карты прекрасно платил за электричество на другом сайте и Альфа-банк (выступающий там эквайером) таких вещей с кодами себе ни разу не позволял. ===== Re: [[TB19C4B0F3BAF305C]] Re: Информирование 16 мая в 12:36 wallet Кому: Oleg S.Denisov Мы направляем корректный MCC-код для операций по переводу средств с карт других банков. Да, именно так и было задумано. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда «Тинькофф Мобильный Кошелек» ===== Олег.
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-17T13:10:50+03:00
Здравствуйте. По большому счету добавить к ответам коллег нам нечего, кроме того, что MCC 6012 соответствует категории операций «Финансовые институты – торговля и услуги», он применяется для торговых покупок или услуг, оказываемых финансовыми институтами, что соответствует характеру оплаты на портале Tinkoff.ru. Комиссия, удерживаемая сторонним банком, зависит от него, при этом достаточное количество банков комиссию за подобные операции не удерживают, аналогично списаниям в рамках переводов с карты на карту через наши дистанционные сервисы. Банк же со своей стороны, как и завалено условиях, проводит операцию бесплатно. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.3%
решено проблем
14 734
отзывов
14 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной... Читать полностью

20.04.2026

Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания. Ситуация была нестандартная: я находился в... Читать полностью

20.04.2026

Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе

Оценка 5

В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и... Читать полностью

19.04.2026

Сервис "Город"

Оценка 5

Не первый раз заказывал продукт через сервис "Город" в приложение "Т-банка". И случилась такая ситуация что привезли с супермаркета испорченный продукт, как только заметил сразу... Читать полностью

19.04.2026

Сервис Премиум от Т-Банка

Оценка 5

В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием... Читать полностью

18.04.2026

Разъяснили про кэшбэк и конечно же начислили его!

Оценка 5

В Т-Банке 7 апреля была акция, 💯 кэшбэк за покупку йогурта Савушкин продукт. Я приобрела его, но начислений кэшбэка не было. Я обратилась в поддержку Т-Банка, вначале ответил бот... Читать полностью

17.04.2026

Спецпредложение

Оценка 5

В приложении Т-Банка в разделе "Кэшбэк и бонусы" была акция дня 100% на покупку одного сыра Supreme, которой я успешно воспользовался. 03 апреля, согласно условиям акции купил... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка