215
Добрый день, меня зовут Алексей, 19.03.2026 года в мой день рождения, "озон банк" заблокировал мой счет и запросил все платежные документы на пополнение за последние 7 дней, их было ровно 8 штук, все люди мне лично знакомы, для меня не составило труда попросить их скинуть мне платежные документы, я отправил их в чат, на что ваш сотрудник докопался до одного из них, ведь в нем не указано ФИО отправителя, конкретная проблема в документе из Совкомбанка, там в документе не указывается ФИО отправителя и Я на это повлиять никак не могу, на что ваш сотрудник словно робот повторяет мне один и тот же скопированный текст и ничем помочь не может, я молчу о том что мне заблокировали в день рождения все мои средства, молчу о том, что ждал неделю последний документ от человека который был в командировке и когда я его дождался, вашей поддержке он не понравился из-за отсутсвия ФИО!
Обьясните мне что делать в данной ситуации, я отправил все запрашиваемые документы, скрывать мне нечего, сил и желания бороться за свои права уже минимум, я хочу дальше пользоваться своей картой, я пользуюсь рассрочкой, у меня открыт накопительный счет, я делаю покупки на озоне, я не хочу закрывать счет, я хочу получить к нему доступ, помогите пожалуйста, я не знаю что мне делать, на телефоне мне помочь не могут, в чате сидят роботы.
P.S все документы я отправил в чат.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
19 марта установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы предоставили документы в чат.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы всё проверили. Сегодня, 27 марта, сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хочу обратить внимание на ситуацию с Ozon Банком.Мой счёт заблокировали/ограничили операции, и уже более двух суток... Читать полностью
21 августа после попытки перевести 100тыс рублей, банк заблокировал счет, потребовал документы, все документы скину... Читать полностью
Здравствуйте! сделал два перевода на 50 тыс и 123 тыс банк заблокировал переводы предоставил документ... Читать полностью
19.08.26 супруга перевела дочери 7600 с юмани на озон так они подумали что это мошенничество и заблокали ей счет и... Читать полностью
Заблокировали карту из за переводов от людей которые поступали мне. Что за переводы и кто мне оплачивал все объясни... Читать полностью
Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «... Читать полностью
Ранее оставлен вопрос!Нет ответа! Так же и в чате!Ни где сотрудники банка не отвечают! Читать полностью
После того как первый раз они обнаружили "подозрительный перевод" позвинил СБ сотрудник Озон банка и быст... Читать полностью
Ввели ограничения по операциям на дебетовую карту. Отправила пояснения и квитанции по переводам. Написала, что пере... Читать полностью
Ввели ограничения на дебетовую карту. Не могу сделать перевод или снять деньги. Отправила пояснения и квитанции по... Читать полностью
Хочу обратить внимание на ситуацию с Ozon Банком.Мой счёт заблокировали/ограничили операции, и уже более двух суток... Читать полностью
21 августа после попытки перевести 100тыс рублей, банк заблокировал счет, потребовал документы, все документы скину... Читать полностью
19.08.26 супруга перевела дочери 7600 с юмани на озон так они подумали что это мошенничество и заблокали ей счет и... Читать полностью
Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «... Читать полностью
вместо решения проблемы по 161 фз, озон банк решил прекратить со мной всякие контакты и закрыл доступ в чат поддерж... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиенту!Ожидание ответа болеее 72 часов!Заблокировали карту, не могу забрать покупки с о... Читать полностью
Почему мне до сих пор не закрыли счет! Прошла уже неделя! Лично ходила в офис банка в Москва-сити, заявление написа... Читать полностью
21 августа после попытки перевести 100тыс рублей, банк заблокировал счет, потребовал документы, все документы скину... Читать полностью
Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «... Читать полностью
Не могу списать бонусы сберспасибо, заблокиравали Читать полностью
Заблокировали счёт, запросили документы подтверждающие доход. Отправил документы, а в ответ тишина... Вторые сутки... Читать полностью
23 августа 2026 года я оформляла крупные покупки бытовой техники в М.Видео через раздел «Шопинг» в моби... Читать полностью
Хочу обратить внимание на ситуацию с Ozon Банком. Мой счёт заблокировали/ограничили операц... Читать полностью
Я предоставил все данные, сколько мне ожидать? Читать полностью
Добрый день. Так на мой вопрос ответите? Читать полностью
здравствуйте. Мой оператор - МТС. 23.08.26 я не смогла выполнить перевод с баланса мобильного на банковскую карту и... Читать полностью
Согласно ст. 4 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», доставка другого товара является нарушен... Читать полностью
Списали деньги в сумме 200р непонятно за что, в справке стоит фамилия некой Дергуновой, Дивизион Забота о клиентах.... Читать полностью
Ответ от поддержки!!!! Здравствуйте. Простите за долгое ожидание ответа. Нам очень жаль, что вы с... Читать полностью