219
Добрый день, меня зовут Алексей, 19.03.2026 года в мой день рождения, "озон банк" заблокировал мой счет и запросил все платежные документы на пополнение за последние 7 дней, их было ровно 8 штук, все люди мне лично знакомы, для меня не составило труда попросить их скинуть мне платежные документы, я отправил их в чат, на что ваш сотрудник докопался до одного из них, ведь в нем не указано ФИО отправителя, конкретная проблема в документе из Совкомбанка, там в документе не указывается ФИО отправителя и Я на это повлиять никак не могу, на что ваш сотрудник словно робот повторяет мне один и тот же скопированный текст и ничем помочь не может, я молчу о том что мне заблокировали в день рождения все мои средства, молчу о том, что ждал неделю последний документ от человека который был в командировке и когда я его дождался, вашей поддержке он не понравился из-за отсутсвия ФИО!
Обьясните мне что делать в данной ситуации, я отправил все запрашиваемые документы, скрывать мне нечего, сил и желания бороться за свои права уже минимум, я хочу дальше пользоваться своей картой, я пользуюсь рассрочкой, у меня открыт накопительный счет, я делаю покупки на озоне, я не хочу закрывать счет, я хочу получить к нему доступ, помогите пожалуйста, я не знаю что мне делать, на телефоне мне помочь не могут, в чате сидят роботы.
P.S все документы я отправил в чат.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
19 марта установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы предоставили документы в чат.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы всё проверили. Сегодня, 27 марта, сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являлась клиентом ООО «Озон Банк». На данный момент мой счет закрыт, а дистанционное банковское обс... Читать полностью
До вас и до ваших коллег невозможно никак добраться, у меня в голове уже сложилось что бы хотите проигнорировать си... Читать полностью
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Почему не могу оплатить картой совкомбанк покупки? Читать полностью
Требую зарегистрировать официальную претензию на действия АО «ОЗОН Банк».Я являюсь премиальным клиентом Ozon Ultra,... Читать полностью
Здравствуйте, озон приостановил мне счет ,типо за мошенничество, хотя я сам делал покупку и подтверждал ее ,с ними... Читать полностью
В чате мобильного приложения не отвечают. Живые операторы не подключаются к диалогу в течении нескольких дней.При п... Читать полностью
8.10.2026 был произведен автоматический платеж с моего счета за подписку на сервисе Slidy Al,я заплатила только 1 р... Читать полностью
Я на почту все Читать полностью
Здравствуйте, Варвара! Я Оставил комментарий на портале банки ру о моём, к сожалению, негативном, на данный момент,... Читать полностью
Здравствуйте, озон приостановил мне счет ,типо за мошенничество, хотя я сам делал покупку и подтверждал ее ,с ними... Читать полностью
ВМой счет заблокировал банк, и я захотел вывести остатки средств. в итоге уже вторые сутки средства не выводятся (х... Читать полностью
Подала заявление на закрытие счёта в Ozon Банке через чат и указал реквизиты своего счёта в Т-Банке для перевода ос... Читать полностью
Озон Банк заблокировал мой счет с остатком 25 000 рублей по 115-ФЗ. В чате и на горячей линии отвечает только бот,... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет и вернуть деньги, почему банк требует документы отправить по почте, заверенные нота... Читать полностью
На протяжении около 2 месяцев не могу оформить в приложении банка платежный стикер. Висит окно, что платежных стике... Читать полностью
У меня заблокиррвали счет после того, как я оплатила Яндекс лавку. на горячей линии отвечает бот, операторы пишут о... Читать полностью
когда мне уже ответят в чате по поводу разморозки моего счета? Я предоставил документы и всю нужную информацию. Мне... Читать полностью
При попытке перевести сумму в размере 40400 банк заблокировал карту со всеми деньгами на счету. Предоставив информа... Читать полностью
Добрый вечер, был арест на счёте озон банк, судебные приставы сняли арест отправили отказную всем банкам и все снял... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Читать полностью
Слов нет, одни эмоции. Никакого желания иметь какие-либо отношения с данным банком не осталось. Вместо того, чтобы... Читать полностью
С 7.10 не могу получить выписку с моих счетов о движении средств за определённый период, доступа в личный кабинет н... Читать полностью
Здравствуйте! Я являлась клиентом ООО «Озон Банк». На данный момент мой счет закрыт, а дистанционное банковское обс... Читать полностью
Имею зарплатную карту Альфа-Банка. Зарплатные карты были оформлены единовременно на всех сотрудников образовательно... Читать полностью
Центральный офис рекомндует предоставить оригиналы свидетельства о праве вступления в наследство и удостоверения ли... Читать полностью
Кто-то привязал к ID карты, выданной мне, чужой номер телефона. И я должна с этим разбираться сама? А Вы тут на что... Читать полностью
Добрый день! Я оплатил оплу подписки Pro Х5 на 1 месяц НЕ ВАУЧЕР за 12 021 рубль. Мне теперь говорят что подписку м... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь клиентом банка с 2019 года, на данный момент являюсь пользователем почти всех продуктов предос... Читать полностью
Добрый день.На мои полоительные отзывы на совкомбанк нет ответов банка. Ссылки ниже:www.banki.ru/services/responses... Читать полностью