Это мой пост опубликован, я не пойму как удалить мой пост, не могу разобраться в вашем сайте!

Здравствуйте, списали 899р со счета альфы за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоавался, не понимаю куда обратиться и как вернуть деньги 

Обещали 3 тыс за перевод пенсии. Я знала, что наверняка там будет не все так легко как обещают и была готова к подводным камням. Специально 2 раза ходила в отделение банка и уточняла каждый пункт условий. Когда получу пенсию, когда мне начислят 3 тыс, что я должна буду выполнить. В отделении мне сказали, что я должна буду тратить каждый месяц 100 рублей. А первая тысяча придет когда мне одобрят перевод в пенсионном фонде. Перевод одобрили в феврале, я потратила 100 рублей по дебетовой карте, но первую тысячу не начислили. Жду пенсию. Она пришла только в марте, я трачу 100 рублей и неожиданно выясняется, что я должна потратить 1 тыс по дебетовой карте. Мне это не понравилось, т.к. пенсию я перевожу на кредитную, чтобы не было процентов и лишнюю тысячу выкроить мне трудно. Но вздохнула и пришлось потратить. Дальше выясняется, что я опять не выполнила условия, надо было одноразово потратить тысячу на одну покупку. О чем мне не было сказано ни разу, а в условиях акции так написано, что понимай как хочешь. Не знаю специально ли обманывают клиентов, или такой некомпетентный в банке персонал набирают. Ну вот теперь я не знаю что и делать. Обидно просто до слез. Я перевела все деньги на кредитку. Где то брать тысячу то ли плюнуть уже и искать другие банки, хотя я думаю там тоже будет очередной обман. Пока решила предупредить других, чтобы не попали в такую же ситуацию. Не бывает бесплатных денег, даже наоборот, с вас еще сдерут лишнее ((( И кроме обманутых баллов за пенсию, мне по каким то непонятным соображениям, без моего ведома и согласия, оформили подписку Альфа-смарт и списали 400 руб. Правда, тут же вернули при моем обращении. 

Не так давно обращалась тут с вопросом о получении сертификата в Золотое яблоко за открытие кредитной карты. Якобы мои данные были переданы тому, кто должен был прислать. Сертификата так и нет, техподдержка отправляет к рекламодателю, рекламодатель игнорит. Вы решите вопрос или нет? 

Ежедневно, иногда по три раза в день уже на протяжении всего 2025 и 2026 года звонят.Предлагают открытие расчетного счета на организацию.Многократно просили и требовали исключить номер из базы для звонков, безрезультатно...Терпение на исходе, только негативные впечатления о данном банке.Ужасное отношение к клиентам, клиентоориентированность отсутствует 

А вы смотрели чек который я кидала вам вашим коллегам из приложения Альфа, там чётко указано, что это платёж по ЖКХ. Так вот вопрос, почему в чеке указано что это платёж по ЖКХ, а банк считает это переводом??? 

Я перевел пенсию в «Альфа-банк» и два месяца не могу подключить «Возврат 50% стоимости лекарств для пенсионеров». Дважды посещал офис и оставлял завление, едва ли не ежедневно звоню на горячую линию. Все напросно. Это стиль работы?

А когда Вы вернётесь? И можно ли из публичной части моего вопроса убрать мои персональные данные? Признаться, думала, что вопросы попадают в ЛК специалистам, а не в паблик. 

Здравствуйте, я клиент альфа банка, 6 марта я решил внести наличные средства через банкомат псб так как альфа банкоматов рядом небыло, банкомат деньги принял и выдал ошибку, я составил обращение в Альфа банке, но уже 17.03.2026 а денег всё нет на счету, а жить на что-то надо номер обращения A26030615756

Добрый день! На каком основании были списаны деньги с карты за подписки, которые я ни когда не оформлял? Жду ответ.

Как мне проконтролировать, что услуга отключена. Прошу направить подтверждение на эл.почту. Кроме этого , вопрос, какие меры будут предприняты к сотруднику.

я не согласна с вашем решением с прошлого моего вопроса,я просто напросто ждала все эти дни решения, и мне начислялось еще больше процентов, требую вернуть начисленные проценты, уже по-понятным объясняемым мною причинам, иначе я просто не смогу закрыть карту, и просто буду бесконечно писать отзывы

То есть банк не собирается решать данный вопрос и предоставлять заявленную услугу?

Здравствуйте. Оформление карты банка. Пришел с ген доверенностью от мамы, неделю назад. "Нужно три дня для, проверки" Хорошо, бывает, проверяйте. Прихожу сегодня с ней же. "Нужно еще день два, теперь служба безопасности вас проверить должна" Да что за бред? За один раз все проверить нельзя, зачем мне ДВА раза приходить в офис и по часу в очереди сидеть??? 

Тогда ваши сотрудники вообще не работают ,потому что все документы прикрепила как в чате при общении с так называемым вашими специалистами так и лично вам на электронную почту.И да без проблем взяла кредитную карту в другом банке,в ближайшее время закрою счёт в вашем

Да, конечно доверенность принесла в банк, сотрудники отсканировали и сказали позвонят. Сроки не были озвучены, уже 2 раза ходила в банк, на что звучит один ответ, ждите у юристы проверяют. сколько еще месяцев надо ждать? 

Добрый день! я Матвеева Оксана Валерьевна 24.01 . 1980 .  имею задолженность в вашем банке в сумме 51515 руб и 37754 руб не смогла оплатить вовремя и по графику в связи с утратой доступа к банку и потери большей части дохода. От оплаты не отказываюсь, но требую предоставить кредитные каникулы или рекрустуризацию долга на нормальное общение сотрудники банка по телефону или в чате не идут . Сотрудник банка, а именно Сметанин Максим павлович грубит и на адекватные решения вопроса не идет . Я требую адекватного решения вопроса готова предоставить все справки в противном случае жалоба будет направлена цб и прокуратуру

почему мне отказывают в возврате, я не подключал эту услугу и более того не пользовался ей. как только произошло списание я сразу написал в чат и мне отказали ссылаясь что в чате отмены не делают.у меня лежит вклад в вашем банке, вы очень сильно подрываете репутацию 

Добрый день! Произошла такая ситуация я закрыла свой счет физлица в Озон Банке и перевела остаток своих денежных средств себе в Альфа банк, но Альфа банк не зачисляет мои денежные средства а вместо этого сразу наложил на мой счет ограничеия и запросил кучу документов и даже чтоб я предоставила документы какие я плачу налоги и кучу всяких справок которых у меня даже не коогда не было! И почему я должна отчитываться перед банком какие я плачу налоги? у нас теперь что банк это налоговый орган?! и требуют с меня документы о происхождении денежных средств, а где мне их взять если мне какуюто сумму переводил муж, так же у меня остовались денежные средства от моей деятельности ИП которую я уже давно ликвидировала я им это все обьяснила но они меня не слышат и требуют документы которых у меня нет, я так понимаю банк специально это делает чтобы не от довать мне мои денежные средства. помогите пожалуста мне разобраться в этом и что мне делать в таком случае?

Если не сложно , продублируйте ответ здесь , а то у меня закрылось то письмо .... Спасибо ... Вообще просто хотел сказать что обычно когда клиент первый раз пользуется каким то продуктом и совершает какие то неточные действия в банках обычно всегда идут навстречу ... А тут взяли обращение в работу и просто написали : комиссию мы с вам взяли а остальное ваши проблемы , ну кто так делает с клиентами (((

Отправил вам всю информацию 

Открыты 2 карты в 2016 и 2018 - крединая и зарплатная, кредит погашен в 2020 году, в 2026 узнаем что накопилась комиссия в размере 4 тысяч рублей, когда пошел погашать выяснилось что на зарплатную карту тоже начислены % в размере 6 тыс рублей, будем готовить исковое и разбираться в судебном порядке!Картами не пользовались, оповещение о начислении комиссии началось в марте 2026 года!!!Я организации которая выпускала эти карты я не работаю с 2021 года

Здравствуйте! Мне заблокировали счета в ЦБ РФ. Я обратился к ним с обращением. Мне пришёл ответ, что инициатор АО "АЛЬФА-БАНК". и прислали индификатор операции REQ-20260301-6790, REQ-20260301-6792. Что это за операция? Почему так произошло?

Ситуация аналогичная преведущему комментарию. Обратился в середине феврале в Альфа банк, в Москве, Кутузовский проспект 30. Хотел забрать наследство, обратиться в отделение,со свидетельством о праве на наследство и паспортом. В отделение сказали проверка займет несколько дней, в конце февраля сказали надо подождать сотрудник отсутствует который занимается наследством. 6 марта отобратился в тоже отделение банка, снова отказали, в этот раз причина не подходящие время, хотя отделения работает до 20:00, сказали надо обращаться обращаться до 16:00 с понедельника по четверг. Документы в порядке другие банки рассчитывались без проблем. В альфе банке отказ выдать наследство и при этом в бумажном виде отказ тоже отказали предоставить объясняя тем что мы же не отказываем но деньги не дадим. Сейчас середина марта ищу способ забрать деньги, ситуация не изменилась. 

Заботина Ирина Вадимовна, я понимаю что все ответы в ваших шаблонах вы ОООЧЕНЬ ПРИ ОЧЧЕНЬ долго подбираете, но если бы вы хотя бы постарались прочитать текст я пишу - Доступ к личному кабинету - Заблокирован! Это значит что человек не может туда войти, и не может зайти в историю и посмотреть какие операции вообще были, ну то есть физически не можетВторое, какая разница какие у меня операции там были?? Я Хочу ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И разорвать обслуживание с таким некомпетентным банком, поэтому и написал заявление о выводе средств и закрытии счета, все что вы у меня просите это сугубо ваши некомпетентные проблемы. Закрепим все - Доступа к личному кабинету - Нет! Ну физически не могу туда зайти и никто доступ не дает, и об операциях с 18го Февраля я получается узнать не могу, ну любой человек бы так подумал.Второе - Мне не надо что-то вам подтверждать, вы удерживаете деньги в своем банке и не даете мне их вывести! Заявление написано, подпись моя стоит, его приняли и о закрытии и о выводе средств, денег я не увидел, это что значит - значит дело идет уже в сторону мошенничества с вашей стороны. Я жду реакции - Вывода средств и разорвать сотрудничество с вашим банком, вносите хоть в черный список, куда угодно, у меня из за вас непогашенная кредитка висит, из за вашего не компетентного блока который все операции блокирует и даже сотрудники это видятПонимаете? Из за вас ни деньги не могу свои обратно получить, и просрочку на кредитке удерживаете))) Я жду скорейшей реакции, удачи в решении вопроса

каких конкретно документов не хватает в обращении?

Вы две недели вот этот ответ готовили? Мы прочитали мой вопрос, прежде чем вот это написать? сумма была оплачена по ИП БОЛЬШЕ чем сумма задолженности по кредиту. Я поражаюсь с вас. две недели готовить вот ЭТОТ ответ...

Хотелось бы оставить отзыв,мне заблокировали доступ в банк,на карте лежат деньги , дистанционно решить эту проблему нельзя тк им нужно убедиться что я одна пользуюсь приложением,,офис находится в другом городе от меня,нужно было приехать для решения данной ситуации,мы приехали,потратили время,деньги(которых и так мало из-за того что доступа в банк нет)и нервы,просидели в очереди, девушка которая меня обслуживала сказала что деньги никак не получиться снять или перевести ВООБЩЕ НИКАК до того как не разблокируют доступ в банк,сказала что нужны документы подтверждающие переводы и обращение (когда я писала и звонила в поддержку, о том, что нужны какие то подтвердающие документы кроме паспорта мне не сказали),после того как мы уже уехали из банка я написала снова в поддержку на что в поддержке мне сказали что можно было закрыть счета и перевести деньги на другую карту,почему никто не сказал об этом в офисе?Почему при написании и звонке в поддержку не сказали о документах которые могут понадобиться?вопросы остаются открытыми. И сейчас мне снова нужно ехать 250км чтобы снова прийдии в офис,какой смысл мне было тралить время и деньги на первый поход в данный банк ?Сейчас же когда пишу или звоню в поддержку говорят о том что нужно ехать вообще в Москву! Ну что за издевательство? Какой мне смысл ехать в Москву и тратить 20000 на билеты только чтобы снять ~10000 с карты ? Проблему ни в офисе банка не могут решить ни дистанционно! 

30 декабря 2025 года подписала договор кредита под залог недвижимости в АО «Альфа-Банк». В день подписания я не получила документы по страховым продуктам — сообщили, что они появятся в приложении «Sign.Me». Документы там отсутствовали. С 6 по 15 января 2026 года звонила, писала в чат — каждый раз отсылали к приложению. Получила документы только 16 января после визита в офис.Заменила страховки банка на полисы «Астро Волга» (соответствуют всем рискам договора). Полисы банка действовали до 22 января 2026 года, новые начали действовать с 22 января. Деньги за покупку старых полисов мне вернули только после оформления новых.23 января 2026 года отправила на официальную электронную почту банка заявление на принятие страховок с полным комплектом: полисы, КИД, чеки оплаты.29 января получила ответ: «не компетенция подразделения, обращайтесь в офис». С 29 января по 9 февраля дозванивалась, писала в чат — сотрудники отвечали "нет информации".9 февраля 2026 года пришла в отделение на пр. Большевиков, д. 2. Сотрудница при мне взяла документы, отсканировала их, зарегистрировала заявление. Обозначила сроки рассмотрения 1–4 дня и сообщила: "полисы либо примут, либо укажут, что доработать". В приложении пришло push-уведомление о регистрации заявления — сотрудница сама его увидела.С 9 по 24 февраля 2026 года попытки связаться через чат поддержки и горячую линию результата не принесли — те же ответы «нет информации».24 февраля, не получив обещанного ответа, повторно обратилась в отделение. Сотрудница обозначила сроки — ответ в течение 4 дней. Подала официальное письменное заявление с требованием ускорить рассмотрение и сообщить причину задержки.Через 4 дня ответа не поступило. Обращения в чат и на горячую линию — "информации нет".1 марта уведомление от банка: «требуется дополнительное время на рассмотрение вопроса».2 марта 2026 года банк прислал уведомление о повышении процентной ставки на 2,1% с 3 марта 2026 года — без предварительного предупреждения и обоснований. Ежемесячный платёж вырос на 4697,30 рублей.13 марта официальный отказ:- полисы «не соответствуют требованиям» (соответствуют всем рискам договора)- «нет чека и КИД» (приняты сотрудницей 9 февраля)- срок страхования «до 30 декабря 2025» (кредит выдали 15 января 2026)Банк рассматривал страховки более 50 дней вместо 10 рабочих по нормативам ЦБ. Игнорировали устные обещания сотрудников о конкретных сроках рассмотрения.Со следующего месяца мне придётся платить переплату 4697,30 руб/мес из-за отказа принимать равноценные страховые полисы.Все каналы связи (чат, горячая линия, отделения) оказались бесполезными. Информация теряется между подразделениями, устные обещания не выполняются. Клиент остаётся один на один с необоснованными требованиями банка. Категорически не рекомендую!

добрый день! Есть ли какое то решение вопроса? Даже здесь вопрос не может решится месяц!! 

Вопрос задан от имени юр лица - продавца Товара (Автомобиля). Клиент (потребитель) заявил к продавцу обоснованное требование о замене Автомобиля на аналогичный.Автомобиль находится в залоне у банка. Напрслю на вышеуказанный мейл Данные продавца для решения вопроса О возможности замены Предмета залога (по заявлению Потребителя).Сейчас вопрос решается по нахождению специалиста Банка, с котором можно обсудить юридические вопросы Замены Залога. 

Открыта карта ИП альфа банк. хочу отозвать и закрыть счет

Все еще мне не ответили 

Вам понадобилось 12 дней чтобы написать такой серьезной ответ??? И что такое ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАМИНКА?? И какое я имею отношение к заминкам банка??? у меня некоторые неприятности возникли из за этой ЗАМИНКИ. Будьте добры поподробнее ответ напишите. 

Добрый вечер, Вы отвечаете, что в индивидуальном порядке вернули мне комиссию на счет, Большое Вам спасибо, но денег не поступило, надеюсь, что не обманите.

Операция ОБДС была возвращена отправителю 13.03.2026 из ТБанка в Альфабанк.После чего Альфабанк должен подать мои реквизиты на исключение из базы ЦБ по 161фз.Альфабанк до сих пор не подал на исключение, на горячей линии говорят что они такими вопросами не занимаются.Прошу подать мои реквизиты на исключение из базы ЦБ.

разделить долг на части

Через госуслуги 6.03.2026 была оплата госпошлины в МВД, платеж из-за изменения реквизитов был отменён, но деньги на счёт в банке не вернулись!!!! Хотя тот же самый платеж в Сбербанке был тоже отменён и деньги вернулись моментально!!! Сейчас операция до сих пор находится в обработке, хотя прошло более 9 дней, обещанных оператором горячей линии , на завершение этой операции!? Что не так с Альфа-Банком? Как вернуть свои деньги ???Разочарована обслуживанием в этом банке....

Добрый день. Пока что пишу сюда, надеюсь решить проблему оперативно. Столкнулась с ситуацией, которую считаю несправедливой и неправильной: 15 марта 2026 года банк списал с моего счёта комиссию в размере 2 990 рублей за якобы использованный пакет услуг «Alfa Only» за февраль 2026 года. Проблема заключается в следующем: - бесплатный период использования премиального обслуживания закончился 31 января 2026 года. Я подключила промо-период, чтобы оценить обслуживание. По факту я не смогла ничем воспользоваться, более того, никакого персонального обслуживания не было, со мной персональный менеджер не связывался ни разу.- с 01.02.26 начался платный период. Несмотря на это банк заранее не предупредил меня о дальнейшем переводе на платную подписку. Ни одно сообщение или уведомление я не получила.- мой муж также пользовался промо-периодом Alfa Only, но с ним связался персональный менеджер и уведомил, что обслуживание стало платным (скан сообщения готова предоставить). Возникает подозрение об избирательной предоставления премиального сервиса, что рождает вопросы к банку. - Бесплатный период использования данного пакета закончился 31 января 2026 года. Несмотря на это, банк заранее не предупредил меня о дальнейшем переводе на платную подписку. Ни одно сообщение или уведомление я не - За целый месяц (февраль) я вообще не пользовалась ни одним преимуществом этого пакета. Никаких бесплатных поездок на такси, повышенного кэшбека или других обещанных бонусов я не видела.Получается, деньги сняли за несуществующие услуги. А ведь клиент имеет право получать предупреждение обо всех изменениях в обслуживании.-Своё недовольство я выразила службе поддержки банка: обращение №A2603166175. Но вместо конкретного решения получили стандартный шаблонный ответ: мол, информация доступна в мобильном приложении в разделе Alfa Only.- Федеральный закон «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обязан своевременно и понятно довести до покупателя любую важную информацию о товарах или услугах. Иначе говоря, нельзя прятать условия обслуживания и надеяться, что клиенты сами найдут нужную информацию.Сейчас прошу вернуть обратно списанные деньги в размере 2 990 рублей и исправить ситуацию, иначе буду вынуждена разместить претензию в Народном рейтинге, а также обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ.

Здравствуйте 👋Ну хочу рассказать про ад под названием "альфа банк" Работал год по этому банку. Занимаюсь я доставкой мяса и переездами(имеется машина с прицепом)Работаю в общем выдаю чеки на каждый перевод плачу налоги. Вообщем живу работаю и ничего банку не мешает.Вдруг я получаю кредит от банка(не альфа) на развитее бизнеса и решаю закинуть денег на альфу. Погасить кредитку и некую сумму на расходы запчасти на автомобиль и по дому ремонт.Так, ну перевел я эти деньги пытаюсь у банкомата снять денюжку а меня выкидывает с банкомата раз за разом. Ну я подумал может какие-то блокировки из-за мошенников.Ну да ладно утром поехал на работу все работаю все хорошо и вдруг человек не может мне деньги перевести. Я захожу в банк а у меня ограничение стоит какое-то.Я сразу в чат там мне говорят те те те документы я собираю отправляю. В ответ мне доп доп доп документы требуют.Ну я думаю поеду в офис там тоже самое. Я снова в чат. склоняют они меня больше к тому чтоб я снял деньги и закрыл счет в их банке.Но есть одно но % от этого всего 20%. И сумма не маленькая.Ну в общем банк обманщики. Но обманщики знающие законы и умело их обходят или ходят по краю.Скажу так нал никогда не исчезнет с такими "честными" банкам

Вы решите вопрос дистанционно?

Прошу разобраться в ситуации с неправомерным начислением процентов в сумме 55 560, 67 руб. при погашении задолженности по кредитной карте ****5484. В банковском приложении во вкладке ДОЛГ, а также в выписке по кредитной карте, направленной на мою электронную почту 07.03.2026, было указано, что Льготный период за Погашение кредитной карты в другом банке (100 дней) действует до 09.03.2026, а Льготный период 60 дней для покупок по карте действует до 26.04.2026. Следуя информации в уведомлении, мною 09.03.2026 была полностью погашена задолженность в части суммы, по которой заканчивался льготный период. Таким образом, вся сумма 300 000 руб. была возвращена банку в течение льготного периода с 30.11.2025 по 09.03.2026 (1 500 + 7 500 + 8 700 + 8 400 + 274 890). После совершения мною операции покупки 26.02.2026 на сумму 2 900 руб. образовался отдельный льготный период 60 дней, действующий до 26.04.2026, согласно официальной информации от банка. Однако, 10.03.2026 мне была выставлена просроченная задолженность в виде процентов, начисленных за весь период на всю сумму. После подачи обращения в чате с банком о несогласии с начислением процентов, я получила ответ, что согласно п. 4.8 Общих условий сначала погашается задолженность по покупкам с 31 дня, а затем по рефинансированию кредитной карты другого банка. При этом, такой пункт в моем экземпляре Договора отсутствует. ВОПРОС: почему банк дезинформировал меня, как клиента, не сообщив мне о том, что на сумму 2 900 руб. НЕ существует отдельного льготного периода 60 дней и данная операция погашается в первую очередь, чтобы избежать нарушения льготного периода по другим операциям? В итоге выполнив все условия по Договору с банком, действуя на основании банковской информации, для меня наступили неблагоприятные последствия в виде применения штрафной банковской санкции. Прошу отменить начисление процентов, как меру, противоречащую условиям договора, а также официальной информации, полученной мною от банка в выписке от 07.03.2026.

Порекомендовала другу кредитную карту,прошло почти 2 недели,в истории рекомендаций так ничего и не высветилось,друг и я давно уже выполнили условия для получения выплаты.

Здравствуйте. Прошу рассмотреть установку банкомата по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26. ТЦ Сибирь, проходимость 2000/сут, арендаторы: Фикс прайс, Бристоль, Любимая Пекарня, Озон, Валберис, сдэк и другие. Стоимость 1р/месОчень много спрашивают Ваш банкомат!

15-го марта с моего счета были списали 2990 рублей за пакет услуг. Написав в поддержку оказалось что 02.01.2026 мне был подключен "премиальный" тариф Alfa Only. Не смотря на ответ, что тариф был подключен мной лично, я уверена что это ошибка со стороны банка. На протяжении месяца я не подозревала о его существовании и не воспользовалась ни одной из предоставленным тарифом услуг. И из соображений логики очевидно что человек с заработной платой 20 000 руьлей никогда добровольно и намеренно не подключил тариф с бесплатным обслуживанием с тратами от 200 000 рублей. На закономерное отправленное обращение на возврат средств я получила отказ. Приложение не даёт отправить повторное и мне остаётся только писать на электронную почту, где мне совсем не торопятся отвечать. Я считаю подобное поведение банка незаконным обагощением за счёт обычных граждан и хочу честно вернуть свои деньги. 

еще раз повторяю, я не согласна с начислением процентов, давайте решать вопрос

здравствуйте, 17 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал на это согласие когда покупал пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас понял это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Уже месяц как расторгли договор о долгосрочных сбережениях, но деньни так и не возвращают. Расторжении проводил до 2-х недель 

Недавно мне заблокировали личный кабинет из за 161 ФЗ. Заканчивается льготный период по кредитной карте. Но в связи с тем, что деньги у меня заблокированы в разных банках, которые тоже ограничили доступ в личный кабинет, я не могу оплатить кредитную карту вовремя. До этого времени всегда оплачивал кредитную карту в течение льготного периода без задержек. Как добросовестный клиент вашего банка, прошу вас продлить льготный период по кредитной карте. Или если есть другие варианты решения проблемы, буду безмерно благодарен и так же оставлю хороший отзыв во всех площадках.

23 января 2026-го, я зарегистрировал бизнес, открыл расчëтный счëт в Альфа-банке, в офисе, на тот момент усиленно транслировалась акции, что за регистрацию бизнеса, банк начислит 10 000 баллов. Со своей стороны, мной условия проводимой акции - выполнены, со стороны банка - до сих пор нет. Обращался в отделение банка в городе Владимир, к менеджеру, которая регистрировали расчëтный счëт и т.д., оказывается, проблема не только у меня с начислением балоов, также не могут получить акционные баллы ещё несколько юридических лиц, попавших в период проводимой акции. Прошу дать ответ, комментарий по данному вопросу. 

Альфа банк украл у меня деньги!Я сделал в клад в альфабанке, через пару месяцев мне потребовались деньги на ремонт сынуЯ пришел и досрочно закрыл вкладПосле этого у меня заблокировали личный кабинет, когда я пришел в отделение разбираться мне сказали что блокировка произошла из за досрочного закрытия вклада, о чем сотрудники меня не предупредили. Теперь чтобы снять блокировку, сотрудники банка устраивают какой то цирк, с тем что мне надо привести к ним в офис сына с договором на ремонт!Мне не отдают мои же собственные деньги со вклада!

ограничили мне альфа банк по 161 фз не дают мне снять мои средства что делать

В том и суть, что этот сотрудник не проговорил все условия акции.

На моц счет поступили средства от друзей с целью личных расходов,некомпетентные сотрудники банка заблокировали мне счет запретив пользоваться личным счетом. Данные деньги были исключительно для личнях целей-не доя мошеннических. Предоставил всю информацию сотрудникам- игнор и повторные вопросы 

Здравствуйте. 3 года назад вы помогли разморозить карту моего мужа и снять ограничения. Но моя карта с тех пор так и осталась заблокирована и этим вопросом не занималась. Хотела бы уже наконец начать нормально пользоватьс банком. Потому что ни в какой поддержке и чате ничем не помогают и вопросы такие не решают. Либо решать не хотят. Ссылку на пост мужа скину в закрытой части сообщения. Там он всё детально расписывал за что и почему у нас с ним были заблокированы счета. Ситуация смешная до комичности. Потому-что между маркетологами Альфа-банка и службой безопасности и финмониторинга явно в тот момент существовали противоречия. Прошу рассмотреть мою ситуацию и тоже посодействовать в снятии ограничений. Как я уже сказала по ссылке в закрытой части сообщения там всё детально описано.

Я обычный гражданин РФ , законопослушный гражданин, не нарушавший законодательство РФ , живущий на зп, имеющий ипотечный кредит в Сбере, платящий алименты на двоих детей и содежащий другую семью, также имею потребительский кредит в другом банке . Подобным решением ЦБ РФ оставил меня и мою семью без средств к существованию. "Низмий поклон" им за это!!!!!!!! 

17.03.2026 в 22.11 обнаружила списание со счетов двух дебетовых карт и накопительного счета по 99 руб за услугу - «Уведомления об операциях». Согласие на подключение я не давала, никакого оповещения о подключении тоже не было. Прошу разобраться!

После не законной блокировки банковских карт альфа банком(перевел свои собственные средства со своего счёта себе на счет в другой банк), был вынужден посетить офис Альфа-Банка.Отпросившись с работы и теряя свои деньги за данный день,пришел в офис альфа банка, девочка менеджер начала звонить по телефону в СБ, сотрудник СБ вместо того чтобы спросить действительно ли я делал эти переводы, начал задавать вопросы личного характера, после ответа что на такие вопросы отвечать не буду , этому глупому человеку было сказано что все действия совершал я , он ехидно рассмеялся в трубку и сказал что ты придёшь снова в офис через 2 дня, хочу спросить у представителя альфа банка, у вас что там СБ борзянки объелась,что позволяет себе так вести себя с клиентами банка?В итоге вопрос не решён, карты заблокированы, мой рабочий день потерян, хотя уже даже идиоту понятно, что все действия с переводом денежных средств я совершал сам, первый раз за все время увидел такое отношение сотрудников банка к клиенту, это просто позор!!!!!!!!!!

Я закрыла рассрочку дебетовую досрочно,банк обязан вернуть переплату %. Тогда я буду писать жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру. 

То, что мне выписали на некорректную дату билет - за это отвечает организатор?? Я обращался к организатору, но организатор мероприятия (info@moskvarium.ru) ответил, что ничем помочь не могут.. , что ответственность лежит на Альфа Афише так как именно они выписывали/выкупали билет у организатора

Добрый день! В конце апреля 2025 года я снималоа наличные и переводила своей дочери денежные средства на приобритение квартиры. Я раз 5 отвечала на звонки Альфабанка и объясняла причину снятия почти всех своих денежных средств. Каждому сотруднику в повторяла то же самое, что снимаю и перевожу средства дочери на покупку недвижимости. Но спустя месяца 3 я обнаружила, что я не могу зайти в приложении Альфа банка, так же я пробовала звонить раз 10-20 на горячую линию, но банк сбрасывает мои звонки. Со мной никто не связался, чтобы объяснить причину и банк вообще не идет на контакт. Я приходила в отделения, но Ваши отделения сейчас стали в 100 раз хуже, чем были, мне сказали прождать около часа. Это недопустимо для такого масштабного банка как Ваш, во -первых заставлять клиента ждать 1 час, чтобы задать вопрос, а во-вторых так себя вести по отношению к клиентамЯ требую восстановить мне доступ в интернет банк и предоставить объяснение на почту о принятии решения в ограничении меня пользоваться интернет банком. При этом счет мне банк не закрыл, что мне вообще непонятно. То есть счет открыт, но я вообще ничего не могу с этим сделать - зачем так делать ??? Еще раз повторяю, что мне не приходило письменно запроса какого-либо, банк со мной не связывлся, а самовольно приянл решение и одностороннем порядке без уведомления меня. Уважаемый Альфа банк, прошу разобраться в данной ситуации, мне некогда каждый раз отпрашиваться от работы и приходить к Вам в банк, чтобы прождать непонятно сколько времениЯ очень разочарована Вам как банком, потому что закрыть доступ в интернет банк и просто молчать и игнорить своего клиента - так не позволяет себе ни один известный банк, который я знаюОтношение к клиентам у Вашего банка очень испортилось, поэтому я требую незамедлительно восстановить мне доступ в интернет банк!!!!!!!!

Альфа банк в фервале 2026 года полностью закрыл мне доступ в приложение и ограничил в использовании средств. В банкомате я также не могла снять средства, только через офис банка.И чтобы снять средства со своего счета, которые оказались в заложниках у банка, меня вынудили при снятии наличных оплатить комиссию 990 рублей по тарифам банка. Я выразила свое несогласие по удержанию этой суммы из наличных средств, и уточнила какие есть способы перевода средств на другие счета без комиссии, потому что у меня есть мобильный доступ во все банки другие, кроме Альфы. Кассир в Альфе сказала, что нет другого способа снятия средств без комиссии. Тем самым сообщаю, что банк меня вынудил заплатить эту комиссию за снятие,чтобы я могла пользоваться своими средствами.Сообщаю, что я закрыла счета в других банках и мне выдавали наличные без удержания комиссии или банк переводил мне средства по реквизитам других банков.Но в случае с Альфа банком, у меня создается ощущение, что Вы наживаетесь на проблемах людей. Да, у меня сейчас есть некие банковские ограничения, но это не 115 ФЗ, по моим ограничениям я могу пользоваться банковскими продуктами, только ограничена в суммах переводов, и хочу отметить, но то что творите ВЫ вынуждая меня оплатить комиссию за снятие моих же денег - это подрывает доверие к Вам как к банку. Я требую вернуть мне комиссию за снятие наличных, потому что Вы меня вынудили это сделать, чтобы получить доступ к своим средствам. 

Я подал обращение по поводу подписки «Альфа Смарт». Каждый месяц с меня пытаются списать 399 рублей, и в итоге деньги снова списываются. Я обращаюсь в поддержку — мне отвечают, что всё отменили, но подписка при этом остаётся активной. Деньги мне так и не возвращают. Хотя каждый раз я пишу обращение. Это ужасно буду переходить в другой банк 

Здравствуйте, когда мне ответят я попала на сертификат и правильно ли я всё сделала? 

Довольно долго пользовался как кредитной картой , так и дебетовой картой , но никак не получалось увеличить кредитный лимит карты ,предложения от банка не поступают , через поддержку увеличить кредитный лимит тоже не получается 

Здравствуйте, давно была сделана карта и приложение привязана на другой номер телефона, как войти в приложение? Если нет доступа к старому номеру и где я сейчас проживаю нет офиса Альфа Банка и банкоматов, данный паспорта тоже менялись по совершению 20 лет. Заказыла кредитную карту и не войти в банк не посмотреть 

Здравствуйте, при чем здесь операции? Заблокировали из за подозрительной активности в банке, а не из за операций. В банк не могу обратиться, его нет в моем пгт

Добрый день. на Обращение №A26031611979 поступил ответ.Здравствуйте, Павел.Простите за неточную консультацию. Уже проверяем работу сотрудника, чтобы таких ошибок больше не было. Проведём дообучение и примем меры.Альфа-БанкЭто все прекрасно, но цель обращения была другая. У Вас получилось изучить вопрос?Буду ждать ответа, Спасибо.

Хорошо,жду

Вопрос не решенОтвет такой же некомпетентный, как и Ваши сотрудники

Добрый день! Может ли взять кредит в вашем банке человек в возрасте 81 год? Моя мама хочет взять кредит, но я волнуюсь, потому что она неплатежеспособна, и придётся платить по кредите её родственникам

Здравствуйте! Такая ситуация, заблокровали счет по какой-то 13 блокировке. Приезжаю в банк и мне говорят что без документов никак снять не получится даже с комиссией, что мне делать и как быть?Вы вообще на емейле отвечаете?

Тот вопрос уже в статусе "закрыт" и "ответ предоставлен", хотя ничего мне не ответили!

Около недели назад моя карта внезапно перестала работать, об этом я узнала на кассе магазина, поскольку трижды не получилось оплатить покупку. Никаких смс или имейл-уведомлений мне не поступало, я сразу же позвонила на горячую линию банка, связь была урывками, но мне сказали о какой-то блокировке, попросили принести документы, подтверждающие входящие переводы на мою карту. На следующий день я принесла все необходимые бумаги в офис на Комсомольском проспекте, 24 (г. Москва), там снова никаких деталей по блокировке мне не дали! сообщили лишь о том, что ответ будет дан через 7 рабочих дней. Через 6 рабочих дней (а именно - вчера, 17 марта 2026 года) заблокировали счета во ВСЕХ банках! я зашла в тот же офис на комсомольском проспекте, и альфа-банк наконец-то выдал мне бумагу со списком того, что нужно предоставить! но проблема в том, что я эти документы уже предоставила в свой первый визит! также в списке необходимых бумаг присутствуют невыполнимые условия - принести справки из банков-отправителей о том, что мне переводили деньги. Я тут же зашла в банк ВТБ (это один из банков-отправителей) и мне отказал в подобной справке, сославшись на коммерческую тайну. Соответсвенно, без участия отправителей эти справки получить невозможно, а с отправителями мы не знакомы, тк это был p2p-обмен долларов на рубли. Всё как у Кафки. Прошу Альфабанк сообщить мне по какой именно транзакции возникла проблема, вероятно, я стала жервтой мошенников, которые предположительно решили отменить платеж по p2p-обмену, о чем я уже сообщала вам неоднократно.Из-за действий мошенников и халатности банка я осталась без средств к существованию. Помимо всего прочего я потеряла доступ к альфа-инвестициям, сотрудники офиса на комсомольском проспекте уверяли, что на инвестициях эта ситуация никак не отразится, но - нет! доступ также потерян.Прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее!

А сколько вы будете проверять? Ситуация длится два месяца, я написал уже две недели назад. Почему я подвергаюсь дискриминации и не могу воспользоваться заявленным продуктом?

Обновление от 18.03.2026: ситуация не сдвинулась с мёртвой точкиПродолжаю историю с возвратом денег за билеты, приобретённые через сервис «Альфа-Тревел» (заказ №1251841198063 и 125183948383, авиакомпаний All Nippon Airways и Japan Airlines) . Вынужденный отказ по болезни, медицинские справки предоставлены.Хронология последних событий:После моей повторной претензии с требованием предоставить правила авиакомпании, обосновывающие необходимость нотариального перевода, я получил очередной «шедевр» отписки :«Вся информация по Вашему обращению предоставлена ранее в полном объеме. В настоящий момент билет действителен для перелета. Без предоставления необходимых документов запрос на возврат по мед. показаниям не будет направлен поставщику услуг. Для направления запроса Вам необходимо предоставить сканы медицинских документов, подтверждающих факт невозможности совершения приобретённого перелёта. Документы должны быть предоставлены на английском языке. Ожидаем Вашего решения.»То есть компания:1. Требует нотариальный перевод, но отказывается показать правила авиакомпании, где это прописано.2. Перекладывает ответственность на «поставщика» и авиакомпанию.3. Игнорирует мои ссылки на п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, который гарантирует полный возврат при вынужденном отказе по болезни независимо от тарифа.Что характерно — читая отзывы на Банки.ру, вижу, что это системная проблема «Альфа-Тревел». Мои действия на данный момент:· ✅ Направлена досудебная претензия по юридическому адресу (Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 3-5)· ✅ Подана жалоба в Роспотребнадзор· ✅ Подана жалоба в Центральный банк РФ (на действия Альфа-Банка, чей сервис travel.alfabank.ru способствует нарушению прав потребителей)Вопрос к представителям Альфа-Банка:Уважаемые представители! Ваш партнёр «Альфа-Тревел» уже больше 6 дней не может решить вопрос с возвратом по медицинским показаниям. Они требуют от меня нотариальный перевод за мой счёт, но отказываются показать правила авиакомпании, где это написано. При этом:1. Вы рекламируете этот сервис как часть экосистемы банка.2. Оплата проходила через ваш банк.3. Клиент доверился вашему бренду.Когда банк начнёт контролировать качество услуг своего партнёра и защищать интересы клиентов? Или мне действительно придётся идти в суд и доказывать там, что «Альфа-Тревел» нарушает Воздушный кодекс и Закон о защите прав потребителей?Скриншоты тут вложить не могу, по запросу отравлю. Но нужно ли это кому-то тут вообще? Номер заказа: 1251841198063 и 125183948383

Доброе утроЯ Нарзари бандамн,  12 марта 2026 года я пошел в отделение банка, чтобы получить дебетовую карту. Без моего согласия мне была назначена страховка "Альфа-Защитник" (номер договора страхования: Z6922/232/K/00OKKC/6 . Сотрудник не предупредил меня о страховке, я узнал об этом только после того, как увидел списание 250 рублей с моего счета. Опять же, я не давала согласия на эту услугу, и сотрудник банка ввел меня в заблуждение, когда я получала карту.  После этого я сразу же начала звонить на горячую линию страховой компании, но каждый раз меня переключали на другого оператора. Я прождала на линии больше 20 минут, но мне так и не помогли. Тогда я написала на официальный адрес электронной почты страховой компании, но мне тоже отказали и посоветовали отправить письмо по почте или прийти в офис. Я крайне разочарована сложившейся ситуацией. Я не могу прийти в офис страховой компании, потому что я иностранный студент и весь день учусь.  Я прошу вас решить мой вопрос дистанционно, аннулировать мою страховку и вернуть мне деньги. Страховка была активирована без моего согласия, что является прямым нарушением моих прав. Я верю в вашу честность.

Добрый день.15.07.25 был оформлен договор страхования и отправлен в банк по электронной почте с запросом о подтверждении получения.После этого неоднократно писали на почту с просьбой отправить подтверждение.Подтверждение было получено от сотрудника Альфа банка по whatsapp.В январе 2026 пришло уведомление, что ставка увеличилась из-за не предоставленного страхового договора.Долгие разбирательства привели к тому, что договор банк зарегистрировал только 05.02.2026Теперь банк не хочет возвращать переплату, возникшую по вине самого банка.

Здравствуйте! Мне поступил ответ в приложении банка что не обнаружили заказанных карт по уникальной ссылке, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы не сможете. Но, повторюсь, я совершила заказ карты ошибочно без ссылки, так как просто забыла что для этого необходимо оформление карты именно по ссылке. Очень прошу в рамках лояльного отношения к клиенту рассмотреть мое обращение и сделать привязку получения моей кредитной карты по ссылке друга, а именно моего сына. Сами поймите, логично что если в семье кто-то пользуется картой вашего банка то регистрация нового клиента проходит на условиях получения кэшбэка, если такая возможность есть. Очень прошу индивидуально пойти навстречу и принять положительное решение по моей заявке, к тому же уже рекомендую ваш банк для пользования в моем окружении.

16 марта 2026 года доставили Апельсиновую карту от Альфа-Банка. Оказывается по умолчанию (как я понял) включена страховка(услуга) АльфаЗащитник которую я не заказывал и использлвать не хочу. Через приложение банка на телефоне предлагают позвонить в Альфа страхование, при звонке просят полис, копию которого можно получить только обратившись в отделение банка. Как отключить Альфа Защитник без всех данных походов в банки и звонков в службы поддержки. Или как получить полис не выходя из дома.

Ситуауия такая же как у User 925124640812Из «Обращений в банк»: Я оформила карту Апельсин, доставил курьер.Я пополнила карту 1000 и при покупке в Перекрестке выяснилось- недостаточно средств.С карты списано 28.02.2026 и 1.03.2026 500 рублей за страховку Альфа Защитник, о которой меня никто не уведомил и эта услуга навязана.При обращении по телефону мне предложили письменно обратиться в страховую компанию в г. Москва с приложением копии паспорта и договора страхования (которого у меня нет).При обращении в офис Альфа Страхования - сотрудник не имеет никакой информации об этой услуге Альфа Защитник.Предложил обратиться в Альфа Банк, так как карта этого Банка и списание произведено Банком.При обращении в офис Банка сотрудник сказал что сможет оформить отказ от страховки, если я скажу ему какой-то код страховки (который мне также не известен).Дозвон в страховую компанию не возможно, подключен бот и предлагает свои только вопросы на которые я должна отвечать нажатием кнопок.Прошу вернуть деньги а размере 500 рублей и избавить меня от навязанной услуги.В противном случае вынуждена буду обратится в Роспотребнадзор и другие компетентные в этом вопросе органы.Я так понимаю, это не единственный случай и массовая акция банка и страховой компании по навязыванию своих услуг клиентам.Помогите вернуть деньги и расторгнуть договор АльфаЗащитник

В банке проходит акция деньги за советы друзьям. Я отправила ссылку другу , по которой он заказал кредитную карту, получил ее, активировал и совершил покупки. Я в свою очередь сделала покупки по своей карте. Однако моя рекомендация ушла в отказ и вознаграждение за акцию не будет выплачено, т к якобы у друга ранее была кредитная карта которую он закрыл. Считаю, что банк поступает не честно в данной акции со своими клиентами. И делает свои планы таким образом.Почему я должна распрашивать, а друг должен мне говорить о том, что и когда он ранее открывал и закрывал в этом банке. Ведь я могу рекомендовать не только близким друзьям, а просто знакомым и не каждый готов раскрывать свою банковскую тайну. .

Списали деньги не за что 1999р за страховку хотя я не подписывал нечего

Здравствуйте!Альфа банк вводит в заблуждение по категориям кэшбэка. По факту, я положил деньги для выполнения задания, а на выходе получил плюсом только 2%. Это обман, а условия начисления кэшбэка банком не соблюдены!Суть:В начале месяца выбрал категории кэшбэка Дом и ремонт - 5%В приложении есть задания, которые можно выполнить и тогда добавляют дополнительные категории. Таким образом мне нужно было держать в течении 20 дней на счете 20000 рублей и мне за выполнение задания дополнительно предоставят +7%. По итогу, должно получиться текущая категория 5% и за выполненное задание еще 7%.В итоге должно получиться 5% + 7% = 12%Оператор не смог мне помочь и не предоставил условия начисления кэш бэка.Считаю это обманом.

Добрый день.Меня внесли в реестр ЦБ РФ по ст.9,п.11.6,161 ФЗ,можно же ограничить в определенных действиях ,а не блокировать полностью.Тем более я сам подвергся мошенническим действиям со стороны халатности ПАО МТС -Банк.

15.02.2026 было списание «за банковское обслуживание» на сумму 2990 рублей. Списание произвелось за подписку Alfa Only. Подписку я оформила случайно и на протяжении периода с 19.12.2025 по 15.02.2026 даже не знала о том, что данная подписка действует. И я не в первый раз замечаю, как при входе в приложение на экране всплывают баннеры с предложением оформить тот или иной новый продукт. Я уверена, что именно таким способом и оформилась подписка. Имея поступление средств на эту карту в сумме минимальной оплаты труда, подписаться на премиальные платные услуги в бизнес зале аэропорта, премиальные рестораны и такси, бассейны невозможно. В истории моих покупок в период с 19.12.2025 по 15.02.2026 у меня были лишь покупки в продуктовых магазинах, оплата коммунальных услуг, переводы другим людям. Ни одной оплаты такси, ресторана или бизнес-зала в аэропорту, услуг премиальных заведении не было. Иными словами, привилегиями подписки Alfa Only я не пользовалась (напомню, что о наличии этой подписки я даже не знала). Являясь постоянным клиентом надеялась на понимание и человеческое отношение, что деньги за подписку вернут. Но на мои обращения дважды пришел отказ. В офисе Альфа-банка в г. Набережные Челны, проспект Хасана Турана, 29Б мне в письменном ответе отказали. Просила письменное разъяснение для обращения в надзорные органы. Помогите, пожалуйста! 

ИП, открыт р/с в банке.Сегодня из банка не приходят смс с кодами подтверждения. НИЧЕГО ОПЛАТИТЬ НЕ МОГУ! Из приложения на телефоне меня выкинуло, зайти не могу, так как опять же требуется код подтверждения, который НЕ ПРИХОДИТ! Оператор связи сообщает, что смс-ки не приходят, в поддержке банка - что отправляются. У меня срочные платежи, и из-за вашего банка у меня теперь возникают проблемы!Срочно решите проблему с отправкой смс! 

я хочу поменять на карте Альфа банк пароль

Здравствуйте! У меня каким-то образом появилась Альфа Onli и с меня списали деньги 2990.Я обратилась в чат чтобы вернули деньги т.к. я ни чего не подключала.Но пришло отказ сославшись на то что я якобы подключила 17.01.26 в 13-21Но при этом нет нигде мой подписи и нет смс сообщения что эта услуга стоит 2990.Как разобраться с данной ситуацией обратится в Роспотребнадзор или идти в суд?

жду. У меня СРОЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ!!

Я везде проверила: и на госуслугах, и в налоговой, везде стоит мой ИНН и он верный. Я уже в налоговой оформилась как самозанятая, буквально один шаг до работы, но именно в альфа банке пишет, что не найден ИНН.

ООО МКК «А ДЕНЬГИ» оформила займ на мое имя без моего ведома — признаки мошенничестваВ марте 2026 года я узнала о задолженности по договору займа № 40425478 от 22.11.2025, оформленному в ООО МКК «А ДЕНЬГИ». Уведомление пришло на старый адрес прописки.Сообщаю, что:• я не заключала данный договор• денежные средства не получала• заявка на займ мной не подаваласьПо данному факту подано заявление в полицию.Дополнительно:• в БКИ зафиксировано более 30 попыток оформления займов от моего имени• все они были отклонены, кроме ООО МКК «А ДЕНЬГИ»Это указывает на возможное мошенничество и отсутствие надлежащей проверки заемщика.На мой номер телефона не поступало СМС-подтверждений, я не проходила фото- или видеоидентификацию.Возникают вопросы:• каким образом была установлена моя личность?• на основании каких данных был выдан займ?• кому фактически были перечислены денежные средства?ВАЖНО:Прошу компанию обеспечить сохранность всех доказательств по данному договору, включая:• IP-адреса• технические логи• фото- и видеоидентификацию• и любые другие данные, касающиеся договора № 40425478В случае предоставления недостоверных сведений оставляю за собой право инициировать вопрос о фальсификации доказательств.Несмотря на очевидные признаки мошенничества, организация:• продолжает учитывать за мной задолженность• передает информацию в БКИДосудебная претензия направлена. Также поданы жалобы в надзорные органы.Требую:• провести проверку• признать договор незаключённым• удалить информацию из БКИВ противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

Здравствуйте, я оформил кредит наличными дистанционно 5.03.26,7.03 деньги поступили на мой счёт, 13.03 я хотел снять 780000 в банкомате альфа банка, при попытке снять деньги мне заблокировали все карты, а так же вход в личный кабинет, позвонив на горячую линию банка мне ответили что нужно явиться лично в офис банка с паспортом, то что в нашем городе банк суббота и воскресенье не работает ни кого не волнует. Сегодня 17.03 я пришёл в офис где сотрудники сверили мои документы, попросили позвонить родственнику для подтверждения что я снимаю деньги для себя, я набрал номер матери с ней поговорили, она все подтвердила, и мне отказали в выдачи наличных а так же разблокировке карт и личного кабинета на два дня, сегодня я отпрасился с работы чтобы попасть в банк, через два дня опять отпрашиваться? Кто мне оплатит пропущенные дни работы? На кредит который я оформил начисляются проценты каждый день, то есть проценты капают, а деньгами я пользоваться не могу. Сколько раз ещё нужно прийти в банк? Как ещё доказать что я это я? ДНК сдать и принести доказательства? Получается мошенничеством в данном случае занимается банк начисляет проценты на средства которыми я пользоваться не могу, так же хочу пояснить что для решения вопроса мне пришлось обратиться в полицию, так как банк нарушает мои права,. ТАК ЖЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СОТРУДНИЦА БАНКА БЕРЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ И ЧТО ТО ТАМ СМОТРИТ(БРАЛА МОЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ПРОСМОТРА КОНТАКТОВ) 

Здравствуйте! На моей бывшей работе оформлялась карта Альфа Онли, я перестала работать в этой компании и о комиссии я не знала. Как мне вернуть деньги? Почему мне отказывают? 

Нет в Альфа -выгодно "Афиши"???

Здравствуйте. Не могли бы написать на matushovak@yandex.ru. Не открывается почта на mail.ru. , переполнена почта

В октябре 2025 г. получила дебетовую карту, пользовалась не особо часто. В марте увидела как на глазах прям были списаны 399 руб. Стала разбираться и оказалось, что у меня подключена какая-то подписка. Как сказал оператор, мне ее подключил представитель, другой оператор сказал, что это банк подключил на месяц бесплатно, а потом пошло платно. Они сами не знают как и кто подключил!Но зачем мне эта подписка???? Мне никто не звонил, не спрашивал моего согласия на эту подписку, не говорил о стоимости. Деньги списаны мошеннечески. За это время списано 1995 рублей, удалось вернуть только 399 руб. Остальное банк оставил себе.

На мой счёт было установлено ограничение,в онлайн банке было написано,что я могу снять деньги в офисе банка без долгих объяснений.в банке мне сказали, что я могу перевести деньги в другой банк,что я и сделала,за эту услугу банк снял с моего счета 20%, законно ли это?Наличный расчет в таком случае не предусмотрен?

Помогите отменить встречу с представителем банка

Здравствуйте!Банк взыскал комиссию с карты которой я не пользовалась,премиум подписку не оформляла,овердрафт не подключала!Загнали карту в минус 3989.72