78
Здравствуйте.
5 марта 2026 ко мне приезжал сотрудник банка.
Вручил дебетовую карту.
Так же он уговорил и оформил перевод пенсии и открыл брокерский счёт (купил облигации).
Сказал что за открытие брокерского счета я получу от 5 до 15 тысяч рублей акциями. А за перевод пенсии получу 5 тысяч рублей. Всё. Это были все его слова по поводу акций
В письменном виде условий по этим акциям не дал.
Сказал лишь устно, что гарантированно я получу эти призы.
И купил облигаций на 930 рублей.
По условиям акции, как потом оказалось надо купить минимум на 1.000 руб.
То есть и тут сделал так чтоб я не получила приз.
На следующий день мой сын узнал что курьер открыл мне брокерский счёт и стал разбираться в условиях.
Как оказалось, если посмотреть условия акции на сайте банка, то дело обстоит не совсем так (как сказал курьер) , а вернее совсем не так.
Во - первых, за открытие брокерского счёта я получу не от 5 тыс., а "до 15 тысяч рублей акциями".
И то в том случае если куплю ценные бумаги на сумму от 1000 рублей.
Напомню, курьер мне купил облигаций на 930 рублей.
То есть если бы сын этого не заметил, то я бы даже и не смогла рассчитывать на участие в акции.
Во - вторых, чтобы получить 5.000 р. за перевод пенсии нужно соблюсти ряд строгих условий.
Например Первая покупка после получения пенсии должна быть не менее 1 000 р.
И дальше каждый месяц траты по карте должны быть не менее 1000 рублей.
Разумеется этих условий курьер не проговорил даже устно.
Он не дал никаких письменных материалов где бы это всё было чётко прописано. А без этого эти условия очень трудно соблюсти. Тем более я человек уже пожилой.
То есть он не донес до меня, как до клиента полные условия акции.
То есть в итоге получается, если бы сын этого не заметил, то я не могла бы даже рассчитывать на участие в этих акциях.
Потому что условия были бы не соблюдены.
Проще говоря, он ввёл в заблуждение и руководствуясь исключительно своей выгодой навязал банковские услуги.
Возникают вопросы к Альфа-банку.
Неужели вам настолько не важна репутация, что готовы с помощью таких некомпетентных и непорядочных "специалистов" продавать свои продукты.?
Хочется верить, что руководство банка обратит на это внимание и трудовая биография этого курьера в Альфа-банке скоро закончится.
P. S. : Обращение в банк писала, мне ответили что прорабатают эту проблему. Но такой ответ меня, разумеется, не устраивает.
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу прокомментировать.
Сотрудник на встрече проговаривает про дополнительные продукты и акции, которые есть на дату встречи.
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и просим прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью
Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью
Мне сама по себе очень нравилась дебетовая карта Альфа-Банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабин... Читать полностью
Жена попросила купить доллары США для поездки в Турцию. 10 июня в приложении я пополнил текущий долларовый счёт, ко... Читать полностью
Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью
2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью
Прошу отключить навязанную мне услугу Альфа защитник, никаких документов не подписывал на эту услугу. Прошу вернуть... Читать полностью
Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью
С 9 июня я не единожды вынуждена обращаться в региональное представительство банка в Махачкале. Мне блокируют креди... Читать полностью
2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью
Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью
заказала карту апельсин. Почему списали 200 руб. за альфу защиту, о чем меня не предупреждали. Прошу вернуть деньг... Читать полностью
Подскажит, пожалуйста, работает ли сегодня отделение по адресу г. Воронеж ул Кирова, 11 Читать полностью
Добрый день! Мною была оформлена карта апельсин через приложение Пятерочка, доставка карты должна была быть 04.06 п... Читать полностью
Работает ли сегодня банк? Читать полностью
Отправила Читать полностью
Подала заявку на Семейную ипотеку в альфа банк. Пришел моментальный автоматический отказ без объяснения причин. На... Читать полностью
Я хочу отказаться от страховки по карте Апельсин и вернуть деньги которые уже сняли Читать полностью
Вы их и не искали. Вы занимаете бесполезную должность, заключающуюся в поиске отмазок со стороны банка на запросы к... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью