48
Здравствуйте, мне ВБ два дня назад заморщил 28900 и р на счету. Написала в поддержку там ответили что нужно дать пояснение в произвольной форме. Я написала как просили. Сказали отправили в профильное отделение ждите. Сколько ждать? Ждать понятие растяжимое. Не могу с них взять уточнение, ведь эти деньги в этом месяце средства на существование мне и моим детям. Что мне делать? Везде пишут что ВБ не возвращает деньги. И мне стало очень страшно((
Здравствуйте.
Коллеги направляли вам в чат поддержки Банка инструкцию, как восстановить доступ или закрыть счёт и вывести деньги.
Действительно доступ к вашему счёту был приостановлен на основании пункта 2.22.14 договора комплексного банковского обслуживания. Банк обязан проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей.
Благодарю, что прислали пояснение, но, к сожалению, сейчас не смогу назвать точный срок разблокировки. Понимаю, что доступ к деньгам критически важен, поэтому коллеги постараются изучить информацию как можно скорее.
Хочу отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое Банк обязан соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных. Сожалею, что так получилось. Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Добрый день, ответа все ещё нет, к сожалению. И длится это уже месяц. Читать полностью
У меня есть номер этого человека, так как аккаунт на нас двоих сделан Читать полностью
как именно связаться с банком? можете дать телефон/ почту или что-то еще? Читать полностью
Кошелек не разблокирован, в чате не отвечают. Вы можете как то повлиять на ситуацию? Читать полностью
Не могу перевести деньги из своего кошелька на ВБ на свой счет в Сбер, выдает ошибку. Читать полностью
Это все проделала много раз , все бесполезно Читать полностью
Напишите пожалуйста , очень переживаю и не могу забрать товары Читать полностью
Пожалуйста, дайте ответ как можно скорее, как это возможно Читать полностью
Доброго дня ! Заблокирован вб кошелек ! Данные паспорта обновляла , но уже неделю ничего не меняется ! Операторы не... Читать полностью
13 июня в 15.10 сняли деньги с карты сбера в размере 149 руб. Проверил историю в вб банке, сумма не фигурирует. Нап... Читать полностью
У меня есть номер этого человека, так как аккаунт на нас двоих сделан Читать полностью
Пожалуйста, дайте ответ как можно скорее, как это возможно Читать полностью
Добрый день! После перевода мне средств вальберриз банк в размере 150000 тысяч рублей и снятия 50000 счет заблокиро... Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк пишет не подходит упрощенный ld пишет доступ заблокирован на 72 часа но 72 часа... Читать полностью
мой ВБ КОШЕЛЕК заблокирован по 161фз написал письмо ( заранее его утвердил в чате с поддержкой) 9 ЧИСЛА отправил ег... Читать полностью
Добрый день. Сегодня заблокировали электронный кошелек в WB по 161-ФЗ. Это выяснилось после того как я попытался пр... Читать полностью
Благодаря эксперту клиентской поддержки WB банка тут на сайте banki.ru мой вопрос спустя неделю,но был разрешён,это... Читать полностью
Сколько ждать? Ничего не решается!!! Операторы сменяют друг друга,не читаю переписку выше и задают одни и те же воп... Читать полностью
меня не интересует разблокировка кошелька на сегодняшний день, по той причине, что еще не скоро мои данные уберут и... Читать полностью
Как разблокировать кошелек на ВБ с денежными средствами, издевательство над людьми Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью
Ответ по существу не поступил. Ничего не меняется. Это предельная халатность, жалобы будут отправлены в Роспотребна... Читать полностью
Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 з... Читать полностью
Дадут ли мне закрыть этот счет с деньгами и переводом денег на новую? Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Самая худшая кредитная карта по льготному периоду только у т банка, но приходится пользоваться, очень мало времени... Читать полностью
Прошу вернуть деньги списанные за подписку, подпиской я не пользуюсь , а деньги периодически пытаются снять и вот с... Читать полностью
Добрый день, ответа все ещё нет, к сожалению. И длится это уже месяц. Читать полностью
В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ п... Читать полностью