48
Добрый вечер. Вчера в 18.00 были списаны тремя платежами общей суммой 5392 руб. с моей банковской карты, якобы за оплату товаров и услуг в ВБ. Я ничего не заказывала и не покупала последнюю неделю точно. Последний отмененный заказ был 28 февраля. Сразу отвязала свою банковскую карту. Хотела удалить приложение полностью. Не даёт ВБ кошелек. Который мне посоветовала 28 февраля подключть сотрудник ВБ. О чём я теперь очень жалею. Не был он раньше подключен и деньги просто так не списывались.
В вашу поддержку написала. Но там мне постоянно присылают уже 5 одинаковых сообщений про чеки, которые нужно посмотреть. Я написала, что прошло уже более 12 часов. Чеков нет. Но опять сообщение бота:
За что списались деньги, можете посмотреть в чеке.
Как найти чек:
— в приложении: профиль → Ваше имя → Оплата → Чеки;
— на сайте: профиль → Покупки → Чеки.
Чек формируется в течение 12 часов после оплаты, поэтому его дата может отличаться от даты списания. Все оплаченные покупки за 12 часов объединяем в один чек. Чтобы открыть подробную информацию о чеке, нажмите на строку с интересующей датой.
У меня вопрос. Зачем нужна такая служба поддержки? Если она ничего не решает.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваши ФИО и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Как вернуть деньги с банка валбериса Читать полностью
Добрый день, ответа все ещё нет, к сожалению. И длится это уже месяц. Читать полностью
У меня есть номер этого человека, так как аккаунт на нас двоих сделан Читать полностью
как именно связаться с банком? можете дать телефон/ почту или что-то еще? Читать полностью
Кошелек не разблокирован, в чате не отвечают. Вы можете как то повлиять на ситуацию? Читать полностью
Не могу перевести деньги из своего кошелька на ВБ на свой счет в Сбер, выдает ошибку. Читать полностью
Это все проделала много раз , все бесполезно Читать полностью
Напишите пожалуйста , очень переживаю и не могу забрать товары Читать полностью
Пожалуйста, дайте ответ как можно скорее, как это возможно Читать полностью
Доброго дня ! Заблокирован вб кошелек ! Данные паспорта обновляла , но уже неделю ничего не меняется ! Операторы не... Читать полностью
Как вернуть деньги с банка валбериса Читать полностью
как именно связаться с банком? можете дать телефон/ почту или что-то еще? Читать полностью
Кошелек не разблокирован, в чате не отвечают. Вы можете как то повлиять на ситуацию? Читать полностью
Не могу перевести деньги из своего кошелька на ВБ на свой счет в Сбер, выдает ошибку. Читать полностью
13 июня в 15.10 сняли деньги с карты сбера в размере 149 руб. Проверил историю в вб банке, сумма не фигурирует. Нап... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо разблокировать кошелек Читать полностью
Здравствуйте. Пишу опять. Счёт разблокировали. При повторной попытке вывести 26000 рублей блокировка опять. Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в блокировке моего ВБ Кошелька и вернуть находящиеся на нем мои личные денежные сре... Читать полностью
Не могу зайти в вб банк. Сначала предлагает смс код, высылает, ввожу, верно, далее направляет на Госуслуги, ввожу в... Читать полностью
Данные Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришло уведомление, что завтра будет сисана комиссия 129 за уведомления по операциям, у меня п... Читать полностью
Я предоставила вам свою электронную почту. Почему нельзя написать мне эту информацию? Нет возможности звонить из-за... Читать полностью
15го июня оплатила досрлчно рассрочку по реквизитам чеки скинула на маил как просили,до сих пор отписка Бота и не р... Читать полностью
При подаче заявки на ипотеку ( семейная) сотрудник банка Сергеева Екатерина г. Ярославль вымогает взятку за согласо... Читать полностью
Был поменян паспорт в связи с тем что паспорт был испорчен, уже 7 дней мне не могут поменять паспортные данные в да... Читать полностью
14.06.2026 я получил уведомление от Т-Банка о проведении акции "Сервис «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70% на 1 покупк... Читать полностью
Как вернуть деньги с банка валбериса Читать полностью
Жду незамедлительной разблокировки , у вас нет полномочий блокировать мои денежные средства , все движение по счету... Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью