52
Добрый день. Хронология:
1. Блокировка средств была осуществлена 25.12.2024. Звонок из СБ банка по моему переврду. Я подтвердил данные, операцию попросил отклонить (т.к. долго обрабатывалась и стала неактуальной). Средства в итоге просто были заморожены. Сумма 20 тысяч рублей.
2. Подал жалобу 25.09.2025. Жалобу приняли, на нее не ответили.
3. 17.11.2025 сменил фамилию с Розочкин на Петров.
4. 18.02.2026 подал повторно заявление, уже с новой фамилией. Ответ не получил в письменном виде (хотя в чате меня убеждали в том, что письмо было отправлено). Ответ получил в чате - формальная отписка, констатация факта, но не указана причина невозврата средств ,указано, что "ограничения сняты, операция отклонена". Тогда куда пропали 20 тысяч рублей? Денежные средства "зависли" на счете у банка, доступа к ним я не имею.
Все документы приложены, переписка приложена также. Постарался сохранить хронологию и ясность подачи информации. Спасибо.
П.с. Все документы, переписка с банком имеются. В UI тут, я не вижу возможности приложить документы, скриншоты и пр.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. В дату 25.12.2024 в мобильном приложении банка была зарегистрирована транзакция(20000 рублей). Операция имела признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и была приостановлена банком с целью проведения проверки ее легитимности. На звонке вами было сообщено, что операцию нужно отменить, поскольку переведены средства через сторонний банк. После идентификации ограничения были сняты, операция отклонена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! не удается заказать карту отп банка. Это не первая попытка моя . До этого была получена карта, но к с... Читать полностью
Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся н... Читать полностью
мое фио Кондратенко Артем Сергеевич 24.11.2006 Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст.... Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Ответьте на каком оснавание Ваш банка заморозил детское пособие и не дает право ими распоряжаться во преки законод... Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
Ответа на вопрос я так и не получила,когда?.Я работаю так же как ваше отделение банка.Я была там три раза,соответст... Читать полностью
У меня две карты ОТП.В приложении показывают только одну , второй просто нет.Добавить никак и второй кабинет не зав... Читать полностью
Я столкнулась с вопиющим нарушением законодательства и человеческих прав со стороны АО «ОТП Банк». С 03... Читать полностью
Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся н... Читать полностью
Ответа на вопрос я так и не получила,когда?.Я работаю так же как ваше отделение банка.Я была там три раза,соответст... Читать полностью
Анна Андреевна Читать полностью
С 3.03.2026 числа у меня начались проблемы с банком.Арестовали карту,позвонила в банк мне сказали приехать в отделе... Читать полностью
Открыл дебетовую карту месяца полтора назад, сооблазнившись на кэшбек до 10%по карте. Клиентом данного банка ещё не... Читать полностью
Данные Читать полностью
Предоставил все документы,подтверждающие законность получения денежных средств от юр лица по самозанятости. Предост... Читать полностью
Здравствуйте! 24.04.2026 перевёл денежные средства из другого банка на свою отп.карту. Денежные средства поступили... Читать полностью
Здравствуйте,29.04.2026 мне на карту пришел перевод на сумму 58971,по какой то причине карту заблокировали,деньги б... Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью