133
Пользуюсь Ozon картой для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. Мною 13.02.2026 совершена покупка товара, участвующего в акции "отзыв за баллы".
В карточке товара была соответствующая плашка "5500 баллов за отзыв", сумма существенная. После получения товара 17.02.2026 Озон прислал приглашение оценить товар за баллы. Условие - оценить в течение 5ти дней. 17.02.2026 я забрал товар в 19:49 и написал отзыв, он прошел модерацию и был опубликован в тот же день 17.02.2026.
В разделе "баллы за отзывы" появилась информация о том, что в течение 14 дней будет начислено до 5500 баллов за отзыв. Прошло 14 дней, баллов нет, позже было начислено 250 баллов.
Написала в поддержку Озон и приложила все скрины с доказательством выполнения ВСЕХ условий начисления баллов с моей стороны.
От Озона пошли отписки, ссылаются на то,что реальные мои фотографии товара не прошли модерацию, а причину по которой не прошли модерацию не называют. 3.02.2026 отредактировал отзыв и хотел повторно загрузить уже другие фото,но это не получилось сделать,так как платформа удалила мои старые фото,а новые не дает загрузить.
3.03.2026 создал обращение под номером: 272745.
4.03.2026 была дана еще одна отписка: Ранее вы обращались по вопросу: Начислили меньше баллов за отзыв по товару ответ специалиста: Здравствуйте, Дмитрий. К выплате баллов учитывается первая версия отзыва, которую вы оставите.
Если после публикации отзыв изменить, дозаполнить, прикрепить видео или фото - перерасчёта выплаты баллов не будет.
Итог: баллы не начислили, хотя все условия с моей стороны соблюдены.
Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон!
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
добрый день. прошу ответить на отзыв, чтобы Администратор Народного рейтинга банки.ру обработал его (цитирую: Как т... Читать полностью
Добрый вечер. Банк поставил ограничения на счёт. Хочу закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Хотелось бы р... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара , Прошу помочь в решении ситуации с заблокированной картой. Уже сутки не могу получить доступ... Читать полностью
все таки прошу пойти вас на уступки, потому что я письмо едет уже почти 2 месяца никаких сдвигов нет Читать полностью
Спасибо, озон банк уже вернул деньги за отмену заказа. Читать полностью
Добрый день. В приложении Банки. Ру, есть ли возможность открыть накопительный счёт в режиме онлайн в банке Озон ? ... Читать полностью
С 12.03.2026 Заблокировали счёт по подозрении о мошенничествеС 12.03.2026 Заблокировали счёт по подозрении о мошенн... Читать полностью
Варвара Долинина, они не помогают , они не отвечают просто , поэтому к вам обратиласьВарвара Долинина, в прошлый ра... Читать полностью
Как такое возможно,сделал покупку на аккаунт знакомого ,товар за один рубль,так как счета знакомого под арестом ука... Читать полностью
Пользуюсь банком долгое время всегда все было хорошо до сегодняшнего дня Заблокировали картуПоддержка молчит На гор... Читать полностью
Добрый вечер. Банк поставил ограничения на счёт. Хочу закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Хотелось бы р... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими... Читать полностью
Здравствуйте, какое примерное время ожидания? Читать полностью
Так как банк требует заверенные документы в письменном виде 27 февраля выслал документы почтой России,письмо потеря... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой максимально негативный отзыв на данный банк. (В случае решения ситуации - изменю м... Читать полностью
Как снять ограничение по карте через озон банка? Читать полностью
Здравствуйте, Я Наталья Александровна, заказала заказы на пункт Выдачи озон в своём селе, через время узнаю, что эт... Читать полностью
Добрый день. Недавно закрыла счета озон. А сейчас решила открыть онлайн карту в приложении озон. Не получается отк... Читать полностью
поставили ограничения на счет в банке как его снять? Читать полностью
Заблокировали операции, предоставил все доказательства, пдф чеки, скриншоты что все легально, поддержка морозила и... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Меня зовут Александр. У меня такой вопрос. Я физическое лицо. 20-го марта я узнал ч... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение польз... Читать полностью
Здравствуйте!Аккаунт 89172672668почему выбрав категории повышенного кэшбэка и совершая покупки, я вижу серым потенц... Читать полностью
Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен... Читать полностью
Покупку сделал 30 числа, но в начислении баллов отказали, потому что у меня оказывается период не каждый месяц до 2... Читать полностью
21.03.2025 года мне позвонил оператор Т-Банк и спросил про операцию от 24.02.2026 года на сумму 10 000 рублей. Я по... Читать полностью
Вы можете удалить случайно опубликованную конфедициальную информацию? Я была бы очень благодарна за это (( у меня н... Читать полностью
Была онлайн покупка через город-детский мир с кэшбэком 10% двумя операциями, по которым к начислению было 183 и 321... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 р за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus.... Читать полностью