9
У меня есть IT ипотека по которой в январе была просрочена подача документов подверждающих работу в IT.
В феврале ставка была повышена с 5 до 19.5%
7-8 февраля документы были предоставлены и в Домклик получено соответствующее подтверждение.
Ставка пересмотрена не была и было сформировано обращение 260208-7000-331621 от 08.02.2026
При этом я был проинформирован что ставка изменится со следующего расчетного периода.
После чего было получено 20 февраля, 27 февраля, 06 марта, 14 марта уведомление "не успеваем обработать ваш запрос, как обещали. Вернемся с ответом как можно скорее. Простите что приходится ждать"
На текущий момент: ставка все еще 19.5%, хотя документы поданы и приняты 40+ дней назад.
Обращение перенесено вновь.
В приложение Сбербанконлайн ставка по кредиту указана 5%, некорректная сумма долга 5.249.380 (хотя фактическая 698.000) и некорректный платеж 143149.64
В приложении Дом клик при этом одновременно указана ставка 19,5%, корректная сумма долка с учетом процентов 701.082,62 и сумма платежа 11200.
При звонке на горячую линию, сотрудники не могут ответить на вопрос какого размера будет следующий платеж, называли сумму в 35 и 21тысячу. При этом не могут сформировать график платежей и сообщить дату решения проблемы.
В чем мораль: поскольку банк не в состоянии сформировать график платежей то я не могу ни внести корректно следующий платеж, ни закрыть кредит, что является моим законным правом. Это я узнал посетив по предварительной записи офис банка. Увы справки предоставлять отказались (менеджер Алина Александровна С. 16.03.2026 в офисе по адресу Кольцовская 46.)
Видимо в Сбере всё теперь решает ИИ, но он занят, точнее занят единственный оставшийся сотрудник. Вот в каком ИИ ипотеку открывали к тому и идите (с)
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 25.03.2026.
Это плановый срок. Я поняла, что ситуация требует оперативного решения, постараюсь как можно скорее вам ответить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
никто не говорит что сотрудники действовали не корректно, но то что банк заблокировал карту из-за покупки дивано оч... Читать полностью
Вы написали что попробую вернуть средства на вопрос ниже и пропали с 13.03.2026Прошу помочь и разобраться, сервис w... Читать полностью
Добрый день. На мой запрос об удалении моих данных из базы ЦБ РФ от 06.02.2026 №ОЭ-45691 получил ответ Банка России... Читать полностью
Спасибо огромное. Очень жду. Читать полностью
16 марта 2026 года банк ВТБ обратился с оспариванием данной операции в сбер. Номер обращения присвоенный ВТБ - CR-1... Читать полностью
Добрый день, пишу 3-ое свое обращение сюда с просьбой предоставить реструктуризацию, но по всей видимости будут сно... Читать полностью
05.03.2026 совершил покупку духов в интернет магазине Золотое яблоко, зная об изменении условий начисления специаль... Читать полностью
Здравствуйт, у меня проблема( почти 3 недели назад я отправила себе на номер рублей на сбер банк с Вб кошелька на... Читать полностью
когда решим? мне нужно отправить документы, вчера оператор написал - отправь вручную платеж - я отправил, понажимай... Читать полностью
С осени 2025 года начали звонить с телефонов АктивБизнесКонсалт. Сегодня опять звонили с номера +7(966)1832621 робо... Читать полностью
Спасибо огромное. Очень жду. Читать полностью
С нетерпением жду ответ. Читать полностью
Добрый день. Вы когда ответите? Читать полностью
Добрый день !Хотела бы уточнить вопрос , по мировому соглашению в связи с процедурой банкротства .документы все был... Читать полностью
Здравствуйте, продаем квартиру через ипотеку,Дом Клик требует выписку из домовой книги .МФЦ дал ответ ,что нет у ни... Читать полностью
А если страховой случай наступит не на территории Украины и приграничных территориях,а в России и я состою на служб... Читать полностью
На основании какого закона или постановления, требуется заверенная печатью уведомление СНИЛС ребёнка при оформлении... Читать полностью
Прошу помочь разобраться никто не может предоставить ответ.У меня есть ипотека (НЕ ВОЕННАЯ)с апреля 2023 года,(уча... Читать полностью
13 марта была совершена покупка квартиры через Сбербанк и Домклик.общая стоимость квартиры была 1245000. Денежные с... Читать полностью
здравствуйте , сегодня помимо ипотечного кредита у меня списали неустойку за неоформленный полис страхования недвиж... Читать полностью
я же говорю, деньги вернули, но на счет иви, а это счет, на который можно только положить деньги и использовать для... Читать полностью
хочу узнать результат Читать полностью
13.03.2026 я забронировал путёвки в санаторий в Республике Беларусь для себя и членов моей семьи. Мной при брониров... Читать полностью
никто не говорит что сотрудники действовали не корректно, но то что банк заблокировал карту из-за покупки дивано оч... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку премиум пенсионеру,если он не подписывался на эту подписку сам.Сразу подать в суд,ес... Читать полностью
Добрый день! У меня случилась проблема, есть автомобильный кредит, к нему идет карта халва. По незнанию не выполнил... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать, почему банк списал средства с карты которая вообще даже не привязана Читать полностью
Добрый лень, писала отзыв, мне его одобрили, деньги ещё не зачли. Просят информацию, когда отзыв одобрен? Когда отз... Читать полностью
В феврале 2026г решил пригласить по ссылке подругу для получения карты ОТП банка. Получила она её и как требуют пра... Читать полностью