43
16.03.2026 года было списание средств мошенниками. Сразу же в течение 10 минут позвонила в банк с просьбой отменить перевод, в чем мне отказали. Далее рекомендовано было пойти завести уголовное дело, что я и сделала. Далее начались пляски. Я больной человек, у меня грыжа позвоночника, у меня операция и еле хожу, но мне нужно было получить выписку движения средств по счету (запросил следователь). В тот же день обратилась на горячую лини, где мне сказали необходимо посетить банк. Прихожу в отделение 17.03.2026 в отделение банка по адресу Уфа, Правды,21 мне сообщают что должны пройти сутки, чтобы увидеть операцию. Прихожу 18.03.2026 с тем же вопросом, срок увеличили до 3х суток. Прихожу 20.03.2026 банк закрыт (в инстернете информация о том что отделение открыто). Мне ложиться на операцию, звоню на горячую линию мне никто ничем помочь не может, все тот же ответ идите вы в банк. Говорю что хочу оставить претензию на что сотрудник банка на горячей линии Александра говорит: ну оставите Вы претензию, и? Я считаю это неадекватным вопросом для компетентного сотрудника, который при том является с ее слов руководителем. В итоге я не могу предоставить выписку для следствия, деньги мне никто не вернул и я еще потратила кучу своих сил, здоровья, бензина и времени чтобы меня просто попинали. Попросила разблокировать личный кабинет и направить там, ответ один, идите вы в банк. Я не оставлю этот вопрос и буду разбираться, так как карта мне была навязана сотрудником почты России и я столкнулась с такими проблемами. Очень жалею что на время проедала Т-Банк, в котором у меня никогда не возникало подобных проблем.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма просим указать «Горячая линия 1022064».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте, ещё раз, сотрудники банка не перезвонили. Когда будут готовы выписки? Читать полностью
Мне было в утвердительной форме заявлено, что карта без стикера не выдается. И какое должно быть мое окончательное... Читать полностью
Здравствуйте, если есть кредитка на 300 000 рублей на пв по машине, а нужно взять 1,2 млн рублей на автокредит, на... Читать полностью
Здравствуйте! Какими правовыми нормами Вы лперируете при блокировке Личного кабинета под надуманным предлогом ("про... Читать полностью
Здравствуйте, получил перевод на счёт в юмани после этого его заблокировали, поддержка отвечает через почту раз в 7... Читать полностью
11.03.26 в 20:26 оплатила плановое ТО автомобиля у официального дилера. AO PARNAS-N -60 092,45 ₽ 11 марта. На сумму... Читать полностью
Суть претензии в том, что менеджер банка, не говорит, что от этой услуги можно отказаться. Документ, конечно я подп... Читать полностью
Кейс рассмотрен и закрыт 19.03.2026, отписка получена, но по факту ничего не изменилось... Читать полностью
Здравствуйте, ещё раз, сотрудники банка не перезвонили. Когда будут готовы выписки? Читать полностью
Здравствуйте! Какими правовыми нормами Вы лперируете при блокировке Личного кабинета под надуманным предлогом ("про... Читать полностью
11.03.26 в 20:26 оплатила плановое ТО автомобиля у официального дилера. AO PARNAS-N -60 092,45 ₽ 11 марта. На сумму... Читать полностью
две недели не могли дать ответ что же с моей учетной записью, если счет активенМной были направлены в банк доказат... Читать полностью
Проживаю за пределами РФ последние несколько лет. Однако с 2014 года являлся клиентом РНКБ как физлицо, также был к... Читать полностью
ПЕРЕВОД ПЕНСИИ ПО АКЦИИ ОБОРАЧИВАТСЯ ЛИШЕНИЕМ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ,ПРИЕЗЖАЕТ СОТРУДНИК И ПОЯСНЯТ,ЧТО ПЕРЕВОД БЕЗ СТР... Читать полностью
После 20 лет обслуживания банк сошёл с ума. Без каких либо предупреждений и уведомлений заблокировали доступ к дист... Читать полностью
Здравствуйте Скачал приложение вашего банка, зарегистрировался, подключил профиль госуслуг, потом создал электронну... Читать полностью
А что происходит?! Где делись деньги с моего кошелька? Ещё и долг какой-то висит? Читать полностью
Срок договора закончился. Хотела закрыть он-лайн. Мне сказали, что надо приехать и написать заявление в офис. Напис... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счёт по 115 фз. в ВТБ. Банк запросил документы. Я все предоставил в обращении CR... Читать полностью
Я так понял что частично досрочный взнос не получится внести без процентов, то есть на тело кредита? Тогда имеет см... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заблокировали счета, не могу не перевести ни снять деньги со счета. Написал в по... Читать полностью
Заблокировали карту, документы скрины отправила, в чате втрой день молчат, не могу добится не какого толку, вернит... Читать полностью
Есть накопленный кэшбэк , есть подписка Premium но вывести себе на свою карту МТС ДЕНЬГИ всё равно нельзя . Такой... Читать полностью
Добрый день. Банк увел дебетовую карту в минус. Когда я обращалась в Банк, мне было сказано, что это технический ов... Читать полностью
Здравствуйте. Получаю пенсию в Газпромбанке. Карта арестована приставом. Но по закону не имеют права списывать боль... Читать полностью
ДА РЕКВИЗИТЫ АКТУАЛЬНЫЕ, ВСЕ НОРМАЛЬНО. ПЕРЕВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА НИХ,У НАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАНОВО ЕХАТЬ... Читать полностью