При открытии счета и оформлении карты в отделении банка ваш сотрудник прямо заявил мне, что стоимость годового обслуживания составляет 2500 рублей. Поверив сотруднику, я оплатила эту сумму.
Однако позже, проверив условия моего тарифа, я выяснила, что обслуживание карты абсолютно бесплатное (0 рублей). Очевидно, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы выполнить свой план продаж, и под видом «годового обслуживания» втихую подключил мне платную страховку или иной ненужный пакет услуг, не получив моего реального согласия.
Считаю такие методы работы абсолютно неприемлемыми — это обман чистой воды и незаконное навязывание услуг (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Требую немедленно разобраться в действиях вашего сотрудника, аннулировать скрытую услугу/страховку и вернуть незаконно удержанные 2500 рублей на мой счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotЗдравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью
Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,Несколько дней назад я оформила пробный период по... Читать полностью
Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью
Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.03.2026 Приходит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите вернуть средства за автопродление подписки на сайте slydy.ai, оформлял пробный период, сегод... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью
При устройстве в Билайн мне открыли счет в Альфа банке и перечисляли на него часть зарплаты, я заказала Апельсинову... Читать полностью
Добрый день.Неприятная ситуация с Вашим банком.Мне,несовершеннолетнему,Ваш банк заблокировал карту и приостановил в... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии \ сказал, что нет комиссии. А по фа... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью
Не приходит код подтверждения не могу активировать карту Читать полностью
В декабре 2025 года впервые открыла карту "Альфабанка" с промо акцией для новых клиентов, по которой должны были... Читать полностью
Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00FSBC/6 от 17.03.2026 отключите и верните деньги Читать полностью
Не могу войти в свою апельсиновую карту от альфа банка, просят подтв смену номера, мало того что не могу завтра в а... Читать полностью
Никаким образом не могу взять ни на один концерт билеты через Альфа Афишу, на этапе оплаты выдает ошибку "Что-то по... Читать полностью
Узнала об этой акции, но какой смысл , аоспользрваться ей неаювозможно, ту все уже забронировано на все пятницы (( Читать полностью
Я оформил кредитную карту альфа банка 09.03 по программе денги вам и друзьям. Перешел по ссылке, которую мне отправ... Читать полностью
Добрый день. Спасибо что разобрались. Но такой овет в чате приложения поддержки мне написали еще несколько недель н... Читать полностью
Здравствуйте .Внятного ответа не предыдущие сообщения я не получил и вынужден обратится еще раз. 30 января 2026 г.... Читать полностью
Анна Доронина, где ссылка этого отзыва Читать полностью
как оно не читаемое ? какой рад я уже заполнил , даже печатными буквами с компьютера, распечатали сфоткал и постав... Читать полностью
Здравствуйте Алексей. Почему в АО НПФ ВТБ работают некомпетентные сотрудники? Выхожу на пенсию через 5 дней, 1967 г... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью
Оказывается я не одна такая, перевела деньги с озон карты на карту МТС деньги, для частичного погашения кредита, су... Читать полностью
Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,Несколько дней назад я оформила пробный период по... Читать полностью
Мой супруг участник СВО. Нам рекомендовали банк для обслуживания, мы вместе сходили в отделение банка и открыли ему... Читать полностью
Я оформляла рассрочку с картой Халва в стоматологической клинике на лечение. Чтобы не начислялась комиссия, должна... Читать полностью
Здравствуйте! Верните , пожалуйста , денежные средства за уведомления, каждый месяц списывали денежные средства , х... Читать полностью