Автор
user-236324710218
г Санкт-Петербург

При открытии счета и оформлении карты в отделении банка ваш сотрудник прямо заявил мне, что стоимость годового обслуживания составляет 2500 рублей. Поверив сотруднику, я оплатила эту сумму.

Однако позже, проверив условия моего тарифа, я выяснила, что обслуживание карты абсолютно бесплатное (0 рублей). Очевидно, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы выполнить свой план продаж, и под видом «годового обслуживания» втихую подключил мне платную страховку или иной ненужный пакет услуг, не получив моего реального согласия.

Считаю такие методы работы абсолютно неприемлемыми — это обман чистой воды и незаконное навязывание услуг (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Требую немедленно разобраться в действиях вашего сотрудника, аннулировать скрытую услугу/страховку и вернуть незаконно удержанные 2500 рублей на мой счет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Недопустимые ошибки сотрудника: искажение гражданства (КНР), неверные паспортные данные и налоговый статус
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью

Я хочу вернуть свои деньги за подписку на slidy.ai, в размере 900 рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,Несколько дней назад я оформила пробный период по... Читать полностью

Проблема с цифровым кошельком.
Альфа-Банк

Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью

Претензия на увеличение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью

115 фз, банк просит приехать в москву чтоб получит мои же деньги
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.03.2026 Приходит... Читать полностью

Списали средства за автопродление подписки
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите вернуть средства за автопродление подписки на сайте slydy.ai, оформлял пробный период, сегод... Читать полностью

Вопрос по акции от Альфа-банка.
Альфа-Банк

Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью

Как привязать апельсиновую карту к счету в Альфа банке?
Альфа-Банк

При устройстве в Билайн мне открыли счет в Альфа банке и перечисляли на него часть зарплаты, я заказала Апельсинову... Читать полностью

Блокировка Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день.Неприятная ситуация с Вашим банком.Мне,несовершеннолетнему,Ваш банк заблокировал карту и приостановил в... Читать полностью

Взяли комиссию за операцию которую обещали не брать
Альфа-Банк

Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии \ сказал, что нет комиссии. А по фа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по акции от Альфа-банка.
Альфа-Банк

Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью

Не приходит код подтверждения не могу активировать карту
Альфа-Банк

Не приходит код подтверждения не могу активировать карту Читать полностью

Все не гладко с промо при подключении карты для новых клиентов, как решить вопрос?
Альфа-Банк

В декабре 2025 года впервые открыла карту "Альфабанка" с промо акцией для новых клиентов, по которой должны были... Читать полностью

Навязанная услуга альфазащитник
Альфа-Банк

Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00FSBC/6 от 17.03.2026 отключите и верните деньги Читать полностью

Зачем блокировать вход в апельсин. карту?
Альфа-Банк

Не могу войти в свою апельсиновую карту от альфа банка, просят подтв смену номера, мало того что не могу завтра в а... Читать полностью

Не работает Альфа Афиша
Альфа-Банк

Никаким образом не могу взять ни на один концерт билеты через Альфа Афишу, на этапе оплаты выдает ошибку "Что-то по... Читать полностью

Акция от альфа банка ресторан 109% кэшбэк
Альфа-Банк

Узнала об этой акции, но какой смысл , аоспользрваться ей неаювозможно, ту все уже забронировано на все пятницы (( Читать полностью

Не пришел бонус за оформление кредитной карты в программе деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

Я оформил кредитную карту альфа банка 09.03 по программе денги вам и друзьям. Перешел по ссылке, которую мне отправ... Читать полностью

Кто-то а Альфабанке отвечает за обещания, которые Альфабанк дает в своей рекламе?
Альфа-Банк

Добрый день. Спасибо что разобрались. Но такой овет в чате приложения поддержки мне написали еще несколько недель н... Читать полностью

Блокировка счета и мобильного приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте .Внятного ответа не предыдущие сообщения я не получил и вынужден обратится еще раз. 30 января 2026 г.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему меня внесли в реестр ?

Анна Доронина, где ссылка этого отзыва Читать полностью

Отказаться от рассылки

Отказаться от рассылки  Читать полностью

закрытие счета , хочу намного быстрее закрыть счет
ОТП Банк

как оно не читаемое ? какой рад я уже заполнил , даже печатными буквами с компьютера, распечатали сфоткал и постав... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Накопительная пенсия
ВТБ

Здравствуйте Алексей. Почему в АО НПФ ВТБ работают некомпетентные сотрудники? Выхожу на пенсию через 5 дней, 1967 г... Читать полностью

Недопустимые ошибки сотрудника: искажение гражданства (КНР), неверные паспортные данные и налоговый статус
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью

Вывод средств из кошелька
МТС Банк

Оказывается я не одна такая, перевела деньги с озон карты на карту МТС деньги, для частичного погашения кредита, су... Читать полностью

Я хочу вернуть свои деньги за подписку на slidy.ai, в размере 900 рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,Несколько дней назад я оформила пробный период по... Читать полностью

Отвратительный, проблемный банк, не заинтересованный в решении проблем.
ВТБ

Мой супруг участник СВО. Нам рекомендовали банк для обслуживания, мы вместе сходили в отделение банка и открыли ему... Читать полностью

Комиссия за специальные условия рассрочки
Совкомбанк

Я оформляла рассрочку с картой Халва в стоматологической клинике на лечение. Чтобы не начислялась комиссия, должна... Читать полностью

Возврат средств за уведомления
Ozon Банк

Здравствуйте! Верните , пожалуйста , денежные средства за уведомления, каждый месяц списывали денежные средства , х... Читать полностью