Список вопросов
Ответ дан

Не приходит возврат средств

24.03.2026 12:29
27
Ак Барс Банк
Автор
user-430524748685
г Казань

Здравствуйте. 

4 января 2026 года я совершила онлайн заказ в магазине "Spar" в Казани. Заказ нам так и не привезли, оформили возврат. Деньги до сих пор не вернули.

Ходили в магазин, там нам сказали, что деньги они отправили, это банк нам не перечисляет. Могу прислать чек возврата, здесь не прикрепляется. А в чате онлайн банка операторы очень долго отвечают или не отвечают вовсе.

Здравствуйте!

Оплата прошла успешно, возврат средств не поступал на карту.

Для урегулирования ситуации , Вам необходимо создать обращение в отделении Банка, сайте или Контакт-центре и предоставить чек. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
По закрытому счету банка Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день. я закрыла счет,но выписка нужна,тк попал по дате выписки.Прошу выдать мне выписку о движении денежных... Читать полностью

Банк не перевел остаток денежных средств на реквизиты счета в сбербанке
Ак Барс Банк

1 апреля 2026 г. подала жалобу на действия Ак Барс Банка в отношении меня (user 151522909490). Ошибочно данному ба... Читать полностью

Закрытие счёта по доверености
Ак Барс Банк

Здравствуйте , по нотариальной доверености может человек за меня закрыть заблокированный счёт и перевести остаток с... Читать полностью

Рефинансирование залогового кредита
Ак Барс Банк

Добрый день ! пол Года назад оформлен кредит в Сбербанке под залог недвижимости ! Рефиносирует ли банк такте кредит... Читать полностью

Списание с yandex*….
Ак Барс Банк

Сегодня ночью с моей карты было списано 399 руб, никаких подписок я не оформляла, разберитесь пожалуйста  Читать полностью

ВОзврат денежных средств
Ак Барс Банк

являюсь заемщиком по ипотечному кредиту В соответствии с условиями договора, мною было оформлено и оплачено страхов... Читать полностью

Отказ открыть карту или разблокировать.
Ак Барс Банк

Я попросил вас дать мне мотивированный отказ официальный с печатью.Пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-... Читать полностью

Открытие вклада
Ак Барс Банк

26 марта 2026г. открыла вклад. Сразу же показало, что вклад открыт и закрытие вклада произойдёт 25 июня 2026г. Меня... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Перевод денежных средств и закрытие счёта
Ак Барс Банк

19.03.2026 обращался в офис ,писал заявление на перевод остатка средств и закрытие счёта сегодня уже 27.03.2026 пер... Читать полностью

Как сделать возврат денег?
Ак Барс Банк

При оплате счета Таттелеком допустила ошибку, неправильно указав номер счета получателя (40702810645020010872). Пра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Виртуальная карта Госуслуг от Ак Барс банка
Ак Барс Банк

Здравствуйте! У меня была виртуальная карта от акбарс банка на госуслугах. Пополняла каждый месяц и оплачивала за с... Читать полностью

Закрытие карты и перевод средств
Ак Барс Банк

Добрый день! 30 марта около 13.30 я закрыла счёт в Акбарс банке в городе Краснодар на улице Северная, перевела сред... Читать полностью

Банк не перевел остаток денежных средств на реквизиты счета в сбербанке
Ак Барс Банк

1 апреля 2026 г. подала жалобу на действия Ак Барс Банка в отношении меня (user 151522909490). Ошибочно данному ба... Читать полностью

Списание с yandex*….
Ак Барс Банк

Сегодня ночью с моей карты было списано 399 руб, никаких подписок я не оформляла, разберитесь пожалуйста  Читать полностью

Закладная по ипотеке
Ак Барс Банк

Добрый день. Закрыл досрочно всю задолженность по договору, 14.02.26 приехал в отделение банка для получения справ... Читать полностью

БЛОКИРОВКА карты
Ак Барс Банк

07.03.26 была заблокирована зарплатная карта при переводе 3000 на свою карту СБ. Написано заявление в отделении бан... Читать полностью

Как получить платежное поручение удаленно
Ак Барс Банк

Добрый день! Какие данные еще необходимы? Я указала номер кредитного договора, ФИО и номер телефона.  Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста мою карту 2200530158008599. Эта моя зарплатная карта.
Ак Барс Банк

Мне перекидывали деньги , Я помогала сестре . Аппарат не работал .ИП Гафиатуллина  Читать полностью

Как получить платежное поручение удаленно
Ак Барс Банк

Здравствуйте, мне необходимо плтежное поручение по ипотеке для оформления налогового вычета. Отделение банка в наше... Читать полностью

Здравствуйте,нужна справка о выплаченных процентах
Ак Барс Банк

Банк в городе закрыли, везде отвечают, что справку можно получить лично в другом городе,счета закрыты, в онлайн ба... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оплата через СПБ на счет моей фирмы от клиента сбера
Сбербанк

Оплата через СПБ на счет моей фирмы от клиента сбера. Есть квитанци я о переводе денег в 12-20. сейчас 19-57 денег... Читать полностью

ТРУДОУСТРОЙСТВО на работу
Ozon Банк

Каким образом будет проверка?  Читать полностью

Банк проводит мошеннические схемы
Альфа-Банк

Зашла в приложение банка 10.04.2026 года и увидела открытый брокерский счёт и какие-то средства на нём! Счёт я не о... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств
ВТБ

Отвратительный банк, не зря такая репутация о ВТБ. Ни в одном банке нет таких издевательств. Банк незаконно удержив... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Бонус за открытие карты
Россельхозбанк

Здравствуйте, участвовал в акции 500р сертификат на озон при открытии карты union pay, писали в течении 60 дней буд... Читать полностью

мтс деньги заблокировал по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

29.03.2026 оставил заявку на закрытие счета и вывод средств при 115фз по итогу сказали заверить все документы у нот... Читать полностью

Из-за ошибки Сбера возникла просрочка по кредиту и неустойка, возможно испорчена кредитная история
Сбербанк

Мария, добрый день, Назовите, пожалуйста, сроки решения проблемы. 3 апреля мне звонил представитель СБЕРа и сказал,... Читать полностью

Списание ипотеки мужу, погибшему на СВО
Сбербанк

Добрый день. Муж подписал контракт в июле 2025, оформил на себя семейную ипотеку в сбербанке в августе 2025. В февр... Читать полностью

Не удаляют предодобренные предложения по кредитным продуктам. Писала об этом много раз
Альфа-Банк

В приложении отображается несколько предоставленных приложений по кредитным продуктам. Много раз просила в чате уда... Читать полностью

Требую нормальный чек по операции
Т-Банк

Просил Документ по операции, в котором указан: фио, кому платеж (лицевой счет), сумма платежа.В истории платежей не... Читать полностью