35
Здравствуйте, и вновь обращаюсь к вам с проблемой, которую банк ВТБ никак не решит. Как писала выше, обращалась на горячую линию с вопросом закрытия ипотеки.19.03.2026 и 20.03.2026 года был внесён досрочный частичный платеж по ипотеке, а 21 марта было полное досрочное погашение ипотеки. Так вот банк ответив на мое обращение, "исправил" ситуацию, что крайние два платежа не учлись и задолженность еще больше появилась. То хоть было видно по графику платежа, что задолженность оплачена, а сейчас и график изменился, то есть состояние остатка ипотеки по сроку 19.03.2026, а не на текущую дату, когда платежи все успешно исполнены.Мне нужно полное закрытие ипотеки, деньги списаны, время идет, сделка срывается, сколько можно ждать
Добрый день.
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим Банком.
По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-16342973. Нам необходимо больше времени. Вопрос находится на контроле наших специалистов.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день! 29.12.2025 года я обратилась в отделение ВТБ по вопросу обмена долларов старого образца на новые. В... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Я, выражаю свое несогласие с ответом. Мой предыдущий вопрос"почему банк подал в разн... Читать полностью
18 Марта внёс ежемесячный платёж на счёт кредита в Почта банке, появилась галочка платёж внесён ( дата списания 25... Читать полностью
По настоянии персонального менеджера купил облигации а сейчас узна что погашение произойдут большим убытком для мен... Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно над нами издеваться, пристав прислал постановление о снятие арестов, банк не снимает ар... Читать полностью
Пишу с аккаунта сына.Месяц назад мои счета и кредит из Почта Банка перешли в ВТБ. Я хотела пересмотреть условия кре... Читать полностью
Добрый день! Банк на непонятном основании, которое так и не удалось выяснить - арестовал 2 депозита на общую сумму... Читать полностью
Пишу с аккаунта сына. Месяц назад мои счета и кредит из Почта Банка перешли в ВТБ. Я хотела пересмотреть условия кр... Читать полностью
Здравствуйте, пристав отправил постановление об отмене арестов, банк не снимает и не возвращает дегьги замороженные... Читать полностью
Банк ответил, что всё нормально и деньги попали на мой счёт... но денег на карточке так и не появилось. Где они там... Читать полностью
18 Марта внёс ежемесячный платёж на счёт кредита в Почта банке, появилась галочка платёж внесён ( дата списания 25... Читать полностью
Пишу с аккаунта сына.Месяц назад мои счета и кредит из Почта Банка перешли в ВТБ. Я хотела пересмотреть условия кре... Читать полностью
Я звонил мне сказали, что нужно подойти в отделение банка для решения всех вопросов.По состоянию здоровья у меня не... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в банк взыскателем был предъявлен исполнительный лист на сумму 26505 руб. Данная сумма в полном... Читать полностью
денежные операции (списания и поступления) мне отправляют пуш уведомления а не смс уведомления по номеру телефона Читать полностью
В моем случае в сообщении банка на мое обращение стоит статус "ответим не позднее 09.04.2026г", это значит, что не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня кредит потребительский в Почта Банке переехал на обслуживание в ВТБ. В онлайн банке ВТБ не виж... Читать полностью
Я готова дождаться завершения, но покупатель недвижимости не может долго ждать, задатком погасила всю задолженность... Читать полностью
Закрывайте вопрос. Я все решил сам. Тех поддержка и клиентская служба у Вас огонь. Даст Бог больше не придется сни... Читать полностью
Здравствуйте, ВТБ снова не мотивированно снова отказало и не исполнило решение суда. Читать полностью
Можно ли отключить платные СМС и убрать страховку чтобы снизить платëш по товарному кредита и как это зделать если... Читать полностью
Офис на м. Алексеевская, примерно в ноябре 25 г., точно не помню, сказали тариф устарел и мне выгодно поменять, тип... Читать полностью
Я живу в Казахстане, на какой номер мне нужно позвонить? До этого мой номер был в системе, мне звонили и мы решали... Читать полностью
Здравствуйте, в связи с задержкой сроков сдачи дома, в соответствии с 214-фз, нами принято решение в одностороннем... Читать полностью
Здравствуйте.После успешного завершения процедуры банкротства , на кредитной карте остались собственные средства.Дв... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказали на сделку в Домклик договор купли-продажи земельного участка. Отправ... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли получить кэшбэк на Супермаркеты 5% за перевод зарплаты в Ваш банк? Знаю, что за перевод зарп... Читать полностью
Озон травел обманывает людей. Купила услугу у озон травел вместе с билетами на самолёт, 100% возврат средств. Услу... Читать полностью
Дополнительно сообщаю, что срок оплаты по карте — 31 марта. В случае неуплаты будет начислен штраф за просрочку, а... Читать полностью