50
Обнаружил в выписке по карте, что каждый месяц 15 числа на протяжении года банком списывается комиссия за услугу "Уведомления по операциям". При этом, согласия на подключение данной услуги я не давал (и было бы очень странно, если бы даже подумал об этом - услуга просто из прошлого века).
После обращения в чате с банком через приложение сторудники очень быстро сообразили, тут же отключили услугу и бодро ответили в таком духе: "Уведомления вам отключили, скажите большое спасибо и поставьте высокую оценку". На справедливый вопрос о возврате уплаченной комиссии за услугу, на подключение которой не давалось моего согласия, меня перенаправили на страницу обращений. Все сделал как сказали, заполнил простую форму, в результате было заведено обращение № А26031813141. Ответ пришел такой: "Все проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее по условиям тарифа". Никаких комментариев о том, что я не давал согласия на подключение услуги, что мне никто не объяснил о том, что к карте по умолчанию привязана платная услуга не дали. Далее, я снова обратился в чат банка, где мне вежливо ответили (послали), что сожалеют, понимают меня, но раз уж на обращение уже есть ответ, ничего сделать не могут.
Не уверен, но видимо это привычный стиль работы банка с самым высоким рейтингом отзывов на "Банки.ру" - завуалированно (мелким шрифтом в договоре на открытие карты) втюхать услугу и списывать ежемесячно комиссию (мелкая же сумма, авось не заметит)! После, при обнаружении клиентом такой полезной в кавычках услуги, и, совершенно справедливо полагая, что клиенту она совершенно не нужна, оперативно отключать и говорить "мы молодцы, скажите спасибо, что избавили вас от лишних расходов".
Дело даже не в сумме комиссии - там чуть больше тсячи за год набежало, а в подходе в работе с клиентами - обман, недомолвки и словесный футбол для того, чтобы реально по мелочи заработать (((
Есть сомнения в высоком рейтинге банка, появляются мысли закрыть страницу общения с данными товарищами.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте если в Сбербанке есть действующий кредит под залог недвижимости можно ли оформить рефенонсировсние с д... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью
Здравствуйте, оформила у вас кредитную карту с беспроцентным периодом 60 дней, ещё раз сделаю акцент на том, что 60... Читать полностью
На сайте Альфа-Банка мошенниками была подана заявка на получение карты с моими ФИО, но с телефоном и email мошенник... Читать полностью
Обратилась в Альфа-банк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи докуме... Читать полностью
Здравствуйте. 23.03.2025 завершила процедуру банкротства , альфа банк не разблокировал и просит по возможности прин... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью
Хочу разблокировать карту, была заблокирована почти год назад. Оставил заявку на сайт альфа банка вроде бы заявку о... Читать полностью
Добрый день! Просьба разобраться в ситуации, мне было предложено вашим банком бесплатное обслуживание Alfa-Only. С... Читать полностью
Здравствуйте Когда разблокируют Альфа банк и если возможность его разблокировать Проверьте пожалуйста Жду положител... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью
Здравствуйте. 23.03.2025 завершила процедуру банкротства , альфа банк не разблокировал и просит по возможности прин... Читать полностью
Добрый день! Просьба разобраться в ситуации, мне было предложено вашим банком бесплатное обслуживание Alfa-Only. С... Читать полностью
A26032210323 Хочу составить официальную претензию на возврат комиссии за Альфа-Смарт. Услуга отключена, но деньги с... Читать полностью
Добрый день, хочу выразить свое недовольство в сторону Альфа Банка. Хотела сделать перевод личных своих средств сво... Читать полностью
Добрый день, две недели назад с меня списали комиссию. Я с ней не согласна, попросила пояснить за что списана комис... Читать полностью
Я написала ОТЗЫВ👈👈👈👈Почему мой отзыв зависает в вопросах, которые никто не видит???? Как я должна поставить ОЦЕНКУ?... Читать полностью
20 марта 2026г. закрыла кредитную карту 2311. 28.11.25г. оплатила 1490₽ за будущее годовое обслуживание в 2026году... Читать полностью
Здравствуйте, как мне отказаться от платных услуг. Читать полностью
Это я уже читал. Слово в слово. Благодарю за отписку. Читать полностью
Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью
Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными Читать полностью
Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью
В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью
Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью