83
Моя ситуация: пришло извещение на электронную почту:
«Здравствуйте.
Мы исключили вас из бонусных программ и акций и перестали выплачивать бонусы на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности.
Ваши операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг.»
Это просто напросто клевета и лживое предположение банка. Все мои покупки по карте были связаны с оплатой услуг или приобретением товаров в магазинах. Сейчас я прокомментирую их, в расчёт беру операции за последнюю неделю.
Первой тратой была оплата подписки Премиум (для сервиса). Далее была оплата ЖКХ на сумму, банк за оплату ЖКХ не начисляет кешбек, поэтому считаю, что они не должны относиться или попадать под действие программ лояльности. Оплачивал я ЖКХ на средства, полученные от своих родителей, оплачивал только свою собственность, готов предоставить справки об оплате с сервиса оплаты ЖКХ и с вашего внутреннего сервиса оплаты услуг ЖКХ.
Далее я совершал покупки в разделе «Шопинг» в мобильном приложении банка, в интернет-магазине электроники, так как в ежемесячных категориях у меня была выбрана категория 20% кешбека в разделе «Шопинг». Я решил ею воспользоваться. Сделал заказ на круглую сумму в магазине электроники на свои собственные сбережения, за что банком был начислен обещанный кешбек в размере, за что большое спасибо. Через несколько часов я произвёл оплату корзины в интернет-магазине парфюмерии точно так же через раздел «Шопинг» в Т-банке на круглую сумму так же своих собственных средств.
В ночь на 24 банк начислил на накопительный счёт кешбек за магазин электроники – сумма и 3 тыс. с копейками за предыдущие операции неделями ранее. Под вечер 24 марта на мою электронную почту приходит извещение от банка об исключении из программы лояльности и обвинении меня в том, что мои операции якобы имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг, но это не так! Товары все оплачены и уже получены мною в дальнейшее пользование, услуги ЖКХ к примеру тоже, готов подтвердить этот факт справками с личных кабинетов управляющих компаний. Никаких возвратов и прочего с моей стороны не было, злоупотреблений тоже.
Прошу представителя банка на сайте банки.ру разобраться в ситуации и дать ответ. Я подаю обжалование на данное ограничение. В чате с банком разобраться здесь и сейчас не вышло, сотрудник премиум поддержки подключил ответственное подразделение, сказал, что со мной свяжутся в течение двух дней, как только рассмотрят обращение.
Здравствуйте.
При нарушении условий программ лояльности мы можем исключить из бонусных программ и акций.
Проверим ограничения и обновим свой ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему Вы не отвечаете на вопросы, отправленные в чат поддержке? Почему приходится еще обращаться на горячую линию?... Читать полностью
Вы активно рекламируете перевод денежных средств , с карты Т-Банка , на карту ВТБ Казахстан, по номеру телефону, но... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила на указанную вами почту свои данные и ссылку на отзыв. Жду решения ситуации по существу, сп... Читать полностью
Хочу описать ситуацию с Банком, которая вызывает у меня полное непонимание.Я получил перевод от третьего лица в рам... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой т-банка редко. По условиям договора карта бесплатна и никакие дополнительны... Читать полностью
Я не могу перевести на свой личный счет в другой банк. Т-банк вцепился и не отдает денег блокируя карту, якобы, в... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/JaELi8aTk2pf9Q Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы узнать когда снимут блокировку с Т банк Посмотрите может можно разблокировать Посмотрите И Читать полностью
Здравствуйте! Анна, вы мне очень помогли ранее. номер обращения был № 711635549. Средства мне вернули в сумме 2855... Читать полностью
Информация в приват режиме. Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой т-банка редко. По условиям договора карта бесплатна и никакие дополнительны... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/JaELi8aTk2pf9Q Читать полностью
Здравствуйте! Анна, вы мне очень помогли ранее. номер обращения был № 711635549. Средства мне вернули в сумме 2855... Читать полностью
Информация в приват режиме. Читать полностью
Я живу в Казахстане, на какой номер мне нужно позвонить? До этого мой номер был в системе, мне звонили и мы решали... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с проблемой торговал криптовалютой на p2p площадке заблокировали карту за 5 переводов Как р... Читать полностью
Заказывал карту 1-2г назад,пользовался меньше месяца,потом забыл про карту и выкинул еë,недавно пришло уведомление... Читать полностью
Спасибо за ответ, очень хотелось бы чтоб вы пошли навстречу. Так деньги списали, стикер я не получила и действитель... Читать полностью
Дополнительно сообщаю, что согласно полученному мной отчету из БКИ от 22 марта 2026, с 12 марта 2026 г. у меня числ... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с такой ситуцией, хотела для карты джуниор посмотреть сколько стоит стикер, в итоге случ... Читать полностью
Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью
Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными Читать полностью
Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью
В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью
Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью