22
Хочу описать ситуацию с Банком, которая вызывает у меня полное непонимание.
Я получил перевод от третьего лица в рамках сделки через обменный сервис. Позже выяснилось, что по переводу была подана жалоба, и я сразу же со своей стороны предпринял действия для урегулирования
То есть с моей стороны есть полная готовность решить вопрос и вернуть деньги.
Дальше начинается странное:
1. Банк ограничивает мне доступ к операциям.
2. Я обращаюсь в поддержку с просьбой помочь выполнить возврат.
3. В течение ~20 часов меня переключают между операторами, которые дают противоречивую информацию:
• сначала говорят, что возврат невозможен
• затем, что возможен
• затем снова не могут объяснить процедуру
4. В итоге доступ к приложению вообще блокируется.
Сейчас:
• возврат до сих пор не выполнен
• я не могу самостоятельно провести операцию
• банк сообщает срок рассмотрения до 15 апреля
При этом:
• деньги для возврата у меня есть
• я не уклоняюсь, а наоборот пытаюсь решить ситуацию
• из-за действий банка процесс затягивается
У меня простой вопрос:
Почему клиент, который добровольно пытается вернуть спорные средства, сталкивается с блокировками, невозможностью провести операцию и длительными сроками рассмотрения?
Прошу:
• ускорить рассмотрение обращения
• предоставить возможность выполнить возврат в кратчайшие сроки
• разблокировать доступ к операциям или провести возврат со стороны банка
Готов предоставить все подтверждения по сделке и переписке.
Надеюсь на конструктивное решение, потому что текущая ситуация выглядит как искусственное затягивание процесса.
Я очень рассчитываю на вашу помощь ,статьи на вс ру и банки ру я подготовил ,особенно когда будете разбираться можете посмеяться как мне отвечают в чате (хотя приложение заблокировано) и как после моих 20 часовых переговоров мне прислали платежное поручение не того перевода и сказали ну платите сами)
Здравствуйте.
Проверим ограничения. Посмотрим, как можем помочь с переводом. По итогу обновим ответ.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему Вы не отвечаете на вопросы, отправленные в чат поддержке? Почему приходится еще обращаться на горячую линию?... Читать полностью
Вы активно рекламируете перевод денежных средств , с карты Т-Банка , на карту ВТБ Казахстан, по номеру телефону, но... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила на указанную вами почту свои данные и ссылку на отзыв. Жду решения ситуации по существу, сп... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой т-банка редко. По условиям договора карта бесплатна и никакие дополнительны... Читать полностью
Я не могу перевести на свой личный счет в другой банк. Т-банк вцепился и не отдает денег блокируя карту, якобы, в... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/JaELi8aTk2pf9Q Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы узнать когда снимут блокировку с Т банк Посмотрите может можно разблокировать Посмотрите И Читать полностью
Здравствуйте! Анна, вы мне очень помогли ранее. номер обращения был № 711635549. Средства мне вернули в сумме 2855... Читать полностью
Информация в приват режиме. Читать полностью
Добрый день.можно ли разблокировать сим-карту?номер 9ХХХХХХХХХХ Читать полностью
Вы активно рекламируете перевод денежных средств , с карты Т-Банка , на карту ВТБ Казахстан, по номеру телефону, но... Читать полностью
Я не могу перевести на свой личный счет в другой банк. Т-банк вцепился и не отдает денег блокируя карту, якобы, в... Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы узнать когда снимут блокировку с Т банк Посмотрите может можно разблокировать Посмотрите И Читать полностью
Дополнительно сообщаю, что согласно полученному мной отчету из БКИ от 22 марта 2026, с 12 марта 2026 г. у меня числ... Читать полностью
30.01 ошибочно перевёл средства в размере 14000 своему другой, но так как перевод был выполнен из Т-Банка - банком... Читать полностью
Я, 22.03.26 осуществил перевод денежных средств физическому лицу через Систему быстрых платежей (СБП) на сумму 1500... Читать полностью
Сколько вы будете тянуть этот процесс? Что можно проверять если я все сказала и ответила Читать полностью
Пробовала снять часть наличных денег, со стороны банка операцию заблокировали. Предоставила всю необходимую информа... Читать полностью
Добрый день.В пятницу отправил перевод 50 000 рублей с карты на карту.Деньги списали,перевод не пришел.4 ый день пы... Читать полностью
Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью
Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными Читать полностью
Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью
В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью
Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью