20
Здравствуйте!19.03.26 купила в магазине "Цветы"- цветы, повышенный кэшбэк на март тоже выбран цветы. Заранее спросив у продавца какой мсс код в магазине , продавец ответил, что не знает, что довольно часто происходит. Ну что могла пойти не так в магазине цветов? оказалось мсс код 5999 Другие услуги . На такие случаи многие банки лояльны к своим клиентам и решают такую ситуацию положительно к клиенту.Но видимо ВТБ банку не нужны добропорядочные клиенты и в службе поддержки отказали, хотя были приведены доводы, что продавец не мог сказать какой мсс код и повторюсь, это магазин только ЦВЕТОВ. Прошу разобрать данную ситуацию и принять решение о начислении повышенного кэшбэка. Я понимаю , что мсс код устанавливает магазин, но зачем клиенту весь этот квест с кэшбэками с вашим банком, когда сейчас много других лояльных банков, которые дорожат своими клиентами и идут навстречу. Еще хочу добавить, что не буду рекомендовать ваш банк, слишком много негативных нюансов сложилось у меня к вашему банку и оставляю себе право написать негативный отзыв на платформах в интернете.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-16369531, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте! Получаю зарплату на ВТБ, подключен пакет "Привелегии". Супруга тоже зарплатный клиент, но без привеле... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк нашел счет, но отказываются давать выписку по этому счету. Выписка мне нужна срочно. Если выш... Читать полностью
Это не "возникшая ситуация", а телефонный терроризм. Бесчисленное количество обращений в банк и отзывов на банки р... Читать полностью
Причину этой ситуации я обнаружил сам, возврат денег был в феврале, что не отражалось на выписках, а было отражено... Читать полностью
дополняю, что проблему ВООБЩЕ НИКАК НЕ РЕШИЛИ. дублирую ответ который мне пришел на почту: "По Вашему обращению CR-... Читать полностью
Мне нужно срочно решить вопрос, я не могу идти в офис по причине указанной в главном сообщении, а сообщения от Вас... Читать полностью
Банк Росси ссылается на ваш банк, я прикладывала ответ ЦБ РФ Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обнаружила,что в личном кабинете налогоплательщика появился доход на сумму 16306,85. От банк... Читать полностью
Здравствуйте перевел пенсию в втб, но никто про промокод Весна не сказал, потом добавили, но уже условия акции нару... Читать полностью
Благодарю Викторию-таб №70334993 за профессионализм и чуткое отношение к клиенту Читать полностью
Здравствуйте! Получаю зарплату на ВТБ, подключен пакет "Привелегии". Супруга тоже зарплатный клиент, но без привеле... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк нашел счет, но отказываются давать выписку по этому счету. Выписка мне нужна срочно. Если выш... Читать полностью
Это не "возникшая ситуация", а телефонный терроризм. Бесчисленное количество обращений в банк и отзывов на банки р... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обнаружила,что в личном кабинете налогоплательщика появился доход на сумму 16306,85. От банк... Читать полностью
ВТБ с ноября 2025 года начал ежемесячно списывать с меня по 99 ₽ за «уведомления/нотификации», хотя ранее эта услуг... Читать полностью
Как подать заявку на автокредит по госпрограмме Читать полностью
Прошу ответить в чате, по какой причине мне приостановили операции и требуют пояснения за 2 личных перевода аж в 20... Читать полностью
Здравствуйте! Вы рассматривали обращение и тоже самое отвечали. Читать полностью
Банк рассмотрел обращение CR-16369531 и сослался на то, что мсс 5999 Другие услуги, ну стандарный ответ без креати... Читать полностью
Банк ВТБ повысил процентную ставку по ипотеке без явной на то причины. страхование было сделано, но от меня полюс н... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с очень неприятной ситуацией. оформил кредит 21.03.2026 в отп, в этот же день получил кред... Читать полностью
Уже практически месяц не могу добиться ответа откуда в графе штраф за просрочку по ипотеке появился долг 31055. Зво... Читать полностью
Здравствуйте мой счёт на ВБ заблокировали, дважды отправляла заявление о закрытии счета. Сами отправили форму, по... Читать полностью
Здравствуйте! Получаю зарплату на ВТБ, подключен пакет "Привелегии". Супруга тоже зарплатный клиент, но без привеле... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотел поинтересоваться и разобраться в проблеме . Отправил заявку онлайн не через кабинет его н... Читать полностью
Как это сделать?Через суд мне вернут мои деньги? Читать полностью
Я год назад сделал досрочное погашение по кредиту и в заявлении указал уменьшении срока кредитования, однако Банк н... Читать полностью
Добрый день. Просьба рассмотреть обращение. Являюсь вашим зарплатным клиентом и также оформлена it ипотека в вашем... Читать полностью
как узнать мой доход в Совкомбанке Читать полностью