Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение сроков зачисления господдержки многодетной семье по ипотеке

23.03.2026 09:24
31
ВТБ
Автор
user-313424734374
г Ростов-на-Дону

Были поданы документы на выплату господдержки для многодетной семьи (450 тысяч) через Дом.рф. Получили положительный ответ, 10.03.2026 денежные средства были перечислены кредитору, но до сих пор 23.03.2026 никаких зачислений не было. По срокам должны быть зачислены втечении 5 рабочих дней, прошло уже больше. Обращались на горячую линию и в банк, никакого внятного ответа нет!!!! В других банках такой проблемы нет, все поиходит в положенные сроки. Очень прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день!

Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос о госпрограмме
ВТБ

Как подать заявку на автокредит по госпрограмме  Читать полностью

развод по страховке на ровном месте
ВТБ

Мой отец взял кредит в 2020 году онлайн, сумма кредита была чуть меньше 580 тысяч рублей, но без страховки кредит н... Читать полностью

Приостановлены операции по карте и счету
ВТБ

Прошу ответить в чате, по какой причине мне приостановили операции и требуют пояснения за 2 личных перевода аж в 20... Читать полностью

Обман пенсионера с промокодом ВЕСНА
ВТБ

Мама пенсионер, попросила переоформить пенсию на ВТБ, потому что по промокоду ВЕСНА предоставляется 3000 рублей.Я л... Читать полностью

Ограничения по карте из зи 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день! Обращалась не однократно, но внятного ответа, так и не получила. У меня 161 ФЗ, обращалась в ЦБ РФ и п... Читать полностью

Закладная по ипотеке продана в ДОМ РФ- не можем продать- срывается сделка по продаже кв, несем убытки
ВТБ

 В феврале 2026 года мною было принято решение о продаже квартиры, которая была в ипотеке в банке ВТБ. 1 марта 2026... Читать полностью

Заблокирован накопительный счет
ВТБ

Здравствуйте положил 800000 р 2марта 2026 на накопительный счет а,10.03.26 меня заблокировали после перевода мне де... Читать полностью

Невозможно попасть в личный кабинет
ВТБ

Направила, жду Вашего ответа как можно скорее.Вопрос действительно важный для меня Читать полностью

26.03.2026 О банке
Нарушение сроков зачисления господдержки многодетной семье по ипотеке
ВТБ

Когда ждать деньги???!!!! От Дом. РФ господдержка была перечислена на счет банка ( номер счета и дату нам озвучили... Читать полностью

26.03.2026 Другое
Когда мое обращение CR-16245189 будет рассмотрено? Срок исполнения по нем уже перенесен дважды. Обращение на тему , денежные средства не списываются по ипотеке
ВТБ

По ипотеке начиная с февраля 2026 года не проводится списание средст, о чем было сообщено мною в банк ВТБ еще 19 фе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нарушение сроков зачисления господдержки многодетной семье по ипотеке
ВТБ

Когда ждать деньги???!!!! От Дом. РФ господдержка была перечислена на счет банка ( номер счета и дату нам озвучили... Читать полностью

26.03.2026 Другое
Банк самовольно решил куда тратить маткапитал
ВТБ

Оформила заявление о распоряжении средствами маткапитала на госуслугах. 26.03.2025 года пришли деньги на счет и тут... Читать полностью

26.03.2026 Другое
обман ВТБ с кэшбэком
ВТБ

MCC 5511: Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг.Категория: Автоуслуги  Читать полностью

26.03.2026 Другое
Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с мая 2024г, после перехода из банка "Открытие" по известным причинам. Сразу... Читать полностью

26.03.2026 Другое
Банк требует деньги за договор
ВТБ

И в результате вы все равно отвечаете, что за договор, который у нас ОБЯЗАН быть вы требуете деньги. В таком случае... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Арест вкладов банк ВТБ у зарплатного клиент
ВТБ

Добрый день! Банк на непонятном основании, которое так и не удалось выяснить - арестовал 2 депозита на общую сумму... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Банк не переводит арестованные деньги приставу по исполнительному производству
ВТБ

Здравствуйте, пристав отправил постановление об отмене арестов, банк не снимает и не возвращает дегьги замороженные... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Банк фиктивно начислил деньги и не признаёт своей ошибки.
ВТБ

Банк ответил, что всё нормально и деньги попали на мой счёт... но денег на карточке так и не появилось. Где они там... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Рефинансирование семейной ипотеки
ВТБ

Добрый день!Решил рефинансировать комбоипотку ( семейная + рыночная части). Оформлена у меня ипотека в ВТБ.Первым д... Читать полностью

25.03.2026 Другое
погашение кредита.
ВТБ

Да я задала вопрос в чате , тк работник закреплённый не берет трубку, сбрасывает и не даёт четкую, корректную инфор... Читать полностью

25.03.2026 Другое