45
Здравствуйте. Я уже много лет являюсь клиентом Альфа Банка. Несколько месяцев назад я оформил кредитную карту Альфа Банка. Оплатил покупки кредитной картой 25.01.26. Спустя 30 дней начал почти каждый день заходить в приложение, чтобы посмотреть до какого числа мне нужно погасить долг, чтобы мне не начислили проценты. Но каждый раз мне не показывалась дата, до которой нужно погасить долг, только показывалась надпись зелёного цвета - "на данный момент платёж вносить не нужно, мы расчитаем дату платежа потом". Поэтому я со спокойным сердцем не погашал долг всё это время, хотя у меня была возможность погасить долг в любой день. И вот сегодня ночью (26.03.26) я захожу в очередной раз посмотреть дату погашения и вижу, что мне начислили проценты 11 730 рублей. Я сразу же погасил весь долг по кредитной карте и написал в поддержку, где мне ответили, что льготный период закончился вчера. Я считаю, что альфа-банк умышленно вводит своих клиентов в заблуждение, публикая надпись - "на данный момент платеж вносить не нужно", и при этом не публикует дату, до каторой нужно погасить долг. Альфа банк занимается обманом своих клиентов, даже таких старых, как я. Поэтому прошу отменить начисленные мне проценты, к тому же я погасил весь долг по кредитной карте в тот же день, когда мне начислили проценты. В противном случае буду вынужден опубликовать отзыв о нечестном поведении Альфа Банка на данной площадке и на других аналогичных площадках для отзывов.
Приветствую!
Вернуть проценты не сможем, поскольку списали их верно. Вы не погасили весь долг за время действия льготного периода, поэтому мы начислили проценты за весь срок пользования, ошибок в этом нет.
Проверить задолженность можно в разделе «Счёт кредитной карты → Задолженность», а срок льготного периода — в «Счёт кредитной карты → Период без %».
Когда в приложении указываем, что платёж вносить не нужно, это значит минимальный платёж не сформировали или вы его уже оплатили.
Но всю задолженность, согласно договору, необходимо погашать в рамках льготного периода, чтобы не платить проценты. Даже в отсутствие минимального платежа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ожидаю ответа! Обидно что такой банк и такое отношение клиентам. Ладно бы я был дропом, или постоянно левые деньги... Читать полностью
Почему альфа банк списывает комиссию, когда банкомат ВТБ пишет, что комиссия 0 рублей, это обман, комиссию списали... Читать полностью
Здравствуйте,у моих знакомых заблокировали счет в альфа банке по 115 мы сами проживаем в сызрани и нас для вывода с... Читать полностью
Здравствуйте. Муж в Альфа банк взял кредит. Несколько лет платили исправно. Сейчас у него обнаружили онкологию. Ка... Читать полностью
Добрый день, давно пользуюсь альфа банком. У меня есть дебетовая карта и кредитная. Я пенсионер. без моего ведома б... Читать полностью
В марте 2025 года я оплатила подписку магнит + через альфа банк,в приложении которого предлагался 100%кешбек за эту... Читать полностью
Здравствуйте, я заказала карту альфа банка, она готова к получению в банке, но нужно разрешение от родителей. Я 200... Читать полностью
Скачал на телефон вирус, поменяли номер телефона и теперь не могу зайти в личный кабинет, что подскажите делать? Читать полностью
Спустя пару дней после оформления карты она пропала в приложении, а счёт остался. Позже более месяца вперёд человек... Читать полностью
Я хочу отказаться от дроставки карты апельсинка Читать полностью
Спустя пару дней после оформления карты она пропала в приложении, а счёт остался. Позже более месяца вперёд человек... Читать полностью
Здравствуйте,когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте, сколько занимает времени полностью закрытие всех счётов и карт, и через сколько можно стать клиентом... Читать полностью
14.01.2026 пришла в офис по адресу г.Самара . Гагарина 64. для того чтобы установить приложение и отключить все пла... Читать полностью
22 декабря у меня с дебетовой карты списали 99₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал. Не видел, что она по... Читать полностью
Я забыла сменить номер на карте, т.к поменяла его. Сим карта сейчас заблокирована и я не могу понять как мне поменя... Читать полностью
Хотелось бы оставить отзыв,мне заблокировали доступ в банк,на карте лежат деньги , дистанционно решить эту проблему... Читать полностью
Добрый день! разьясните мне пожалуста почему так получаетьчя В альфа банке у меня имеетьтся одна кредитная карта д... Читать полностью
Поступил не верный ответ я хоч у узнать как получить свои деньги если у меня нет чеков о пополнении из АТМ Читать полностью
Здравствуйте. Обновите информацию в ОКБ и Скоринг бюро по действующему кд. Открыл специально кредитную карту в ваш... Читать полностью
Ужасный банк, не рекомендую ни кому. Сегодня заблокировали все счета, просто потому что им вдруг показалось, что я... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Сумма там просто не маленькая. Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы... Читать полностью
Здравствуйте, увидела у себя подключенный полис. На каком основании? Написано, что он подключен как обладателю кред... Читать полностью
Уберите тбанк Читать полностью
Я хочу закрыть счет , так как по 115- фз заблокировали . Банк в поддержке никто не отвечает , по звонку не отвечают... Читать полностью
По 10-15 шт за день присылают. Уже устала в ручную блокировать Читать полностью
Оставил отзыв на вашу организацию, в котором разместил текст заявления, которое будет рассмотрено в ЦБ РФ.https://w... Читать полностью