22
являюсь заемщиком по ипотечному кредиту
В соответствии с условиями договора, мною было оформлено и оплачено страхование [жизни/имущества] на новый период. Полис был оплачен 2.01.2026 года и отправлен на почту банку. Письмо было получено , это подтветжденно сообщением банка.
после Праздничных дней , В ходе телефонных переговоров [ 12.01.2026] сотрудники банка подтвердили получение информации о страховке и заверили меня, что повышения ставки не произойдет, так как все условия выполнены.
Однако, [ 18 февраля ], мне стало известно, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по моему кредиту на 1% годовых. В качестве причины указано «отсутствие страховки/непродление страховки».
Таким образом, в текущем месяце с меня неправомерно удержана сумма
Действия банка считаю незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим причинам:
1. Обязательства по страхованию мною исполнены в полном объеме и в срок.
2. Сотрудники банка в телефонном разговоре подтвердили, что претензий к страховке нет и ставка повышена не будет (я полагался на эти заверения).
3. Повышение ставки при наличии действующего полиса является неправомерным обогащением банка.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 309, 310, 450 ГК РФ, а также ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1)Произвести перерасчет ежемесячного платежа и списанной за текущий месяц суммы.
2)И вернуть Сумму, излишне уплаченную мной в результате неправомерного повышения ставки за текущий месяц
Далее
В отделении банка проблему не устранили. Мне сообщили, что возврат денег невозможен, а страховой полис т в следущий раз можно приносить лично, во избежании подобных ситуаций. Это, безусловно, отличный совет.
Я подал заявление на возврат средств в отделении банка, расположенном по адресу: Поварской переулок, дом 2, Санкт-Петербург. Сейчас я жду решения по этому вопросу. Если деньги не вернут, я буду вынужден подать досудебную претензию.
Повторю: страховой полис был оформлен вовремя и отправлен на почту банка также в срок. Оператор горячей линии подтвердил, что полис был получен банком, и заверил, что приносить его лично не требуется. Если у вас есть запись разговора от 26 января, вы можете прослушать его и убедиться в этом.
Я не понимаю, почему мне была начислена надбавка к ставке и почему банк удерживает излишне уплаченные мною средства!
Здравствуйте!
Для рассмотрения ситуации и предоставления ответа недостаточно данных. Рекомендуем создать обращение с актуальными персональными данными.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Добрый день. я закрыла счет,но выписка нужна,тк попал по дате выписки.Прошу выдать мне выписку о движении денежных... Читать полностью
1 апреля 2026 г. подала жалобу на действия Ак Барс Банка в отношении меня (user 151522909490). Ошибочно данному ба... Читать полностью
Здравствуйте , по нотариальной доверености может человек за меня закрыть заблокированный счёт и перевести остаток с... Читать полностью
Добрый день ! пол Года назад оформлен кредит в Сбербанке под залог недвижимости ! Рефиносирует ли банк такте кредит... Читать полностью
Сегодня ночью с моей карты было списано 399 руб, никаких подписок я не оформляла, разберитесь пожалуйста Читать полностью
Я попросил вас дать мне мотивированный отказ официальный с печатью.Пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-... Читать полностью
26 марта 2026г. открыла вклад. Сразу же показало, что вклад открыт и закрытие вклада произойдёт 25 июня 2026г. Меня... Читать полностью
19.03.2026 обращался в офис ,писал заявление на перевод остатка средств и закрытие счёта сегодня уже 27.03.2026 пер... Читать полностью
При оплате счета Таттелеком допустила ошибку, неправильно указав номер счета получателя (40702810645020010872). Пра... Читать полностью
Заблокировали карты по 161-фз. Центральный банк оф указал из-за какой операции внесли в реестр, советует в своем от... Читать полностью
Здравствуйте , был в отделении сегодня и ещё на позапрошлой неделе все разы мне в отделении, говорят что нету 161 Ф... Читать полностью
Добрый день, вопрос в снятии обременения с квартиры после полного и окончательного погашения ипотеки. У нас была сд... Читать полностью
Добрый день. я закрыла счет,но выписка нужна,тк попал по дате выписки.Прошу выдать мне выписку о движении денежных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня была виртуальная карта от акбарс банка на госуслугах. Ее банк закрыл, а остаток средств не вер... Читать полностью
Здравствуйте , по нотариальной доверености может человек за меня закрыть заблокированный счёт и перевести остаток... Читать полностью
на ак барсе нет Арестов и не было , но был догл согласно которому приставы наложили арест на все счета в других бан... Читать полностью
Добрый день. Закрыли ипотеку, банк уже две недели не снимает обременение, что делать?? У нас срочный вопрос, кварти... Читать полностью
Здравствуйте , я обращался в офис 19.03.2026г по адресу город Новосибирск пр. Димитрова 7 , писал заявление на пере... Читать полностью
В какой то момент в ЛК стриггерился баланс и получилось так что я перевела деньги на лицевой счёт они перевелись ,... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью
По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сообщить об отсутствии ответа в чате поддержки.По моему счету были установлены ограничения в рамк... Читать полностью
Заморозил подписку WB. Теперь нет вообще вкладки подписки. Пишу какой день в поддержку, отписываются шаблоном котор... Читать полностью
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью