28
В Пятерочке сотрудником была сообщена информация о том, что можно сделать быстро карту Апкльсин, по ней выгодный кешбэк 11%. Тут же вместе со мной сотрудник стал оформлять карту, сообщив, что пополнив карту прямо сейчас, я сразу оплачу свои покупки этой же картой Апельсин. Карту пополнила на 3000 рублей. Но при попытке оплатить покупки картой Апельсин на кассе в Пятерочке выяснилось, что пополнять карту можно, а пользоваться этими деньгами можно только после получения физической пластиковой карты. Карту Апельсин сделали сегодня 6.04.26, а ближайшая доставка карты возможна только на 10.04.26, то есть через 4 дня только. И только после получения карты сотрудником Альфа-банка я смогу полноценно пользоваться картой, а именно переводить деньги, оплачивать картой что-либо. Совершенно не понимаю данной системы, как можно пополнить карту и не иметь возможности пользоваться этими деньгами. Звонила на горячую линию Апельсина, затем Альфа-банка, везде один ответ - закрыти карту нельзя, вывести с неё деньги нельзя. Выхода два - ждать карту 10.04.16 или ехать в офис банка(которых рядом с моей деревней вообще нет вблизи). А 4 дня ждать карту тоже не быстро, это могли быть мои последние деньги, на что бы мне пришлось жить 4 дня, вопрос. Некорректно преподносят информацию, а также нигде до пополнения карты Апельсин и до её оформления/заказа на доставку не было указано, что нельзя будет пользоваться деньгами на этой карте. Сейчас деньги висят где-то в воздухе, с чем я категорически не согласна. При оформлении дебиторских карт в Сбере, например, я могу сразу пользоваться виртуальной картой, ещё до получения физической пластиковой картой. А у карты Апельсин цифровой тариф подразумевает запрет на любые операции, зато пополнять её можно.
Я считаю, что такого не должно быть. Не все могут корректно преподносить информацию, как и не все сразу могут корректно информацию воспринимать, поэтому пополнив карту Апельсин, люди могут остаться без денег на какое-то количество времени.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1030903) ваши ФИО и дату рождения, номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как раз я то выполнила условия , которые были озвучены вашим сотрудником.Прошу показать где на скриншоте конкретно... Читать полностью
Ранее в начале апреля, поучаствовал в акции Альфа Пятница. Мой выигрыш , что случилось впервые: 100% кэшбэк на по... Читать полностью
Оператор Внутренний номер - 00423332 общался в чате и не предоставил достоверную информацию. При моём вопросе, как... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счёта по 115-ФЗ. Обращалась неоднократно в банк, предоставляют отказ. Читать полностью
добрый день, 05.02.2026, мне отправили реферальную ссылку на открытие кредитной карты, в конце февраля я ее получил... Читать полностью
Наша организация ООО "Авторегион22" в сентябре 2024 года оформила в ООО "Альфамобиль" в лизинг самогруз. Машину про... Читать полностью
Перевод в Tracker box не согласован со мной. Прошу отменить трансзакцию Читать полностью
День через день идут непрошенный уведомления о новых чатах -делал заявку на отключение -обещали убрать но воз и нын... Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ(о выдаче наличных при блокировке по п. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ)Я клиент АО «АЛЬФА-БАНК». Ориент... Читать полностью
почему у меня списывают по 99₽ каждый месяц за какую то альфа чек хотя я его не подключала как его отключить? Читать полностью
Прошу снять ограничения со счёта по 115-ФЗ. Обращалась неоднократно в банк, предоставляют отказ. Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ(о выдаче наличных при блокировке по п. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ)Я клиент АО «АЛЬФА-БАНК». Ориент... Читать полностью
Данные отправил на указанную вами почту, жду оперативного решения, а именно закрытия счета и перевода средств. Читать полностью
Данные отправил на указанную вами почту, жду оперативного решения, а именно закрытия счета и перевода средств. Читать полностью
Добрый день.Дополнительно к ранее направленному требованию считаю необходимым отдельно отреагировать на ваши доводы... Читать полностью
Добрый день.Я повторно обращаюсь по вопросу закрытия моих счетов и возврата денежных средств в размере 55 000 рубле... Читать полностью
24.03.2026 завершилась процедура банкротства, но долг весит в приложении. Читать полностью
Я предоставил абсолютно все бумаги по требованию. Читать полностью
В декабре 2025г я приняла решение об отказе от тарифа альфаонли по причине того, что не хочу платить комиссию. Сотр... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос был иной. Являюсь ли я клиентом банка? Читать полностью
Я, Нартоков Анзор Умарович , 19.01.2020 года брал автокредит в Совкомбанке .Кредитный договор 2689495690 от 19.01.... Читать полностью
Добрый день, являюсь премиум клиентом и сегодня был очень удивлён случившегося ситуацией. Приехал на заправку, испо... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за общий ответ. Прошу сообщить конкретные даты в моём случае, номер обращения вам предоставле... Читать полностью
Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 7 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верхо... Читать полностью
Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 10 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верх... Читать полностью
Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в решении вопроса. Оставляла отклик на вакансию в Купере, в дальнейшем отка... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я прави понимаю? У меня заблокировали счет по 115ф.з , документы которые я смог п... Читать полностью
Здравствуйте, вы не проверяете мой отзывы. А другие уже проверили написанные позже, не говорите про очередность -... Читать полностью
Качевская Ольга Сергеевна , банк Тинькоф отказывается возвращать деньги которые самовольно списаны за подписку прем... Читать полностью
Хочу предупредить всех — Т-Банк откровенно обманывает с реферальной программой.Я дважды пытался подключить подписку... Читать полностью