43
Я — давний премиальный клиент Alfa Only, и у меня каждый месяц есть привилегии в виде проходов в бизнес-залы или рестораны в аэропортах. Решила воспользоваться одной из этих привилегий и посидеть в «Шоколаднице» в ожидании полёта. Я уложилась в лимит 2500 руб. и оплатила картой, но почему-то оплата в «Шоколаднице» прошла как «Яндекс. Еда — рестораны и кафе».
Я сразу написала в поддержку, объяснила ситуацию и предоставила чек из «Шоколадницы» и свой посадочный талон, но мне всё равно отказали в компенсации. Я объяснила, что всё сделала по правилам банка, а ошибка на стороне кафе, но мои доказательства их не убедили. Очень жаль, что Альфа-Банк отказался разбираться в ситуации и не встал на сторону своего постоянного клиента. Будьте осторожны, выбирая этот сервис.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Направил информацию по почте Читать полностью
Добрый день. Когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
ЧТО НЕ ТАК Я НАПИСАЛ В ОТЗЫВЕ ОБ АЛЬФА БАНКЕ. ВСЕ СКРИНЫ ПРЕДОСТАВИЛ, ЧТО ЕЩЕ НАДО Читать полностью
Регулярно поступают звонки от сотрудников Альфа-банк по чужой задолженности. Оставляла обращения, говорила в ответ... Читать полностью
Добрый день!Ответа так и не получил. Читать полностью
Кому: Председателю Банка России Набиуллиной Э.С., АО «АЛЬФА-БАНК»Адрес: 385000, г. Майкоп, х. Гавердовский, ул. Пит... Читать полностью
Добрый день. была сделка купли продажи квартиры. Адрес москва онежская 11/11 кВ 393 апреля пришли документы из роср... Читать полностью
10.04.2026 мной были получены уведомления о предстоящем списании 12.04.2026 страховых премий по следующим договорам... Читать полностью
Здравствуйте.В связи с ухудшением финансового положения в связи с закрытием бизнеса и невозможностью временно испол... Читать полностью
Добрый день,пришел в банк 10.04.26 в филиал в Новосибирской области на улице Титова,хотел восстановить доступ к бан... Читать полностью
Удивительно, как много требуется времени что вернуть 500 рублей! Наверное целое служебное расследование проводите))... Читать полностью
Добрый день, на днях мою карту заблокировали, но там остались мои средства. Как появилась возможность, я сходила в... Читать полностью
проблема не решена! Читать полностью
ппи оформлении бесплатной карты , цену об обслуживании , которой уточняла три раза , оповещения отключены сразу , с... Читать полностью
Дважды обращался в отделение банка по адресу: г.Барнаул, ул.А.Петрова 219Б.Первый раз обращался 5 апреля с 15.00-16... Читать полностью
В декабре 2025 г. мною была совершена покупка в онлайн-магазине с полной предоплатой товара из-за рубежа. Платеж пр... Читать полностью
Это не текст вопроса, это крик не крик, а просто ор клиента премиум сигметна!!!!!Вечером 10 апреля, я Кочагов Роман... Читать полностью
Хочу зайти через Альфа онлайн , не могу зайти , и не могу решить проблему , не могу дозвониться до операторов . Хоч... Читать полностью
Положила деньги для покупки квартиры, покупка 13 апреля. Заказала деньги, с меня высчитают 97500 руб за то, что я х... Читать полностью
Уважаемые, вы чем руководствуетесь когда отвечаете? Во- первый читать явно не научились, клиент ваш без связи на СВ... Читать полностью
Мы недавно столкнулись с проблемой документооборота при оформлении налогового вычета на ипотечную квартиру.Нам нужн... Читать полностью
Взял заем в банке мтс, деньги пришли на виртуальную карту. Я их перевёл в другой банк. Позже появился арест на вирт... Читать полностью
Обратились в поддержку, соедилили с оператором. Оператор отвечает 1 раз в 20 минут! Свой ответ пишет невпопад, вооб... Читать полностью
Мать переводила деньги между со своей карты другому клиенту сбербанка. Поле для отправки - единственное, в поле - з... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк отказывается выдавать третий транш на строительство дома Читать полностью
Мне поступило предложение от вас открыть вклад Лёгкий старт. Я перечислил деньги, но вклад до сих пор не открыт. В... Читать полностью
именно так и сделали.Ранее смотрела, вас просили отследить лично.Сможете помочь и посмотреть в чем дело?Мы делаем в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас удалить мой номер из sms-рассылки Читать полностью