Здравствуйте!
Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. Деньги нужно вернуть, но я не знаю отправителя и его реквизитов. Альфа-Банк рассмотрел уже 4 моих обращения (2 из них созданы в отделении), но возврат так и не сделал. Последнее обращение вообще не читали, судя по ответу.
Я не понимаю в чём проблема. Есть рекомендации Банка России для кредитных организаций принимать от клиентов заявления об отказе от зачисления средств и возвращать средства по таким заявлениям в банк отправителя. Почему Альфа-Банк не выполняет эти рекомендации?
В Т-Банке мне сообщили, что Альфа-Банк должен направить в Т-Банк уведомление о том, что я согласен вернуть деньги отправителю. Я уже много раз сообщил Альфа-Банку о своём согласии и желании вернуть деньги отправителю, а в ответ либо отказ, либо — не по существу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotЗдравствуйте! Ранее у меня была блокировка по 161-ФЗ, которая на данный момент снята. Однако приложение продолжает... Читать полностью
Завис терминал месяц назад. Инженер приезжал неделю назад ничего не сделал уехал. Далее вчера снова звонила в банк,... Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, карта оформлена в 2025 году, в 24 января 2026 я внесла наличные через бо... Читать полностью
В декабре 2025 года перевела пенсию в Альфа банк. После мне прислали сертификат на "Возврат 50% стоимости лекарств"... Читать полностью
Как снять блокировку онлайн приложения и счета? Читать полностью
Уже обращался по этому вопросу, но не могу больше оставлять комментарии! Проблема в том, что люди не могут сделать... Читать полностью
Добрый деньОтправил данные Читать полностью
Пару лет назад столкнулся что мне отказывают в выпуске дебетовой карты альфа банка я хочу пользоваться картой,забло... Читать полностью
В прошлом году я уже рассказывал, как мне незаметно Альфа подключила мне некую услугу Альфа-чек. Не знаю что это бы... Читать полностью
Уже обращался по этому вопросу, но не могу больше оставлять комментарии! Проблема в том, что люди не могут сделать... Читать полностью
Перевод в Tracker box не согласован со мной. Прошу отменить трансзакцию Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту как я понял за входящие переводы, на всех них я могу предоставить чеки о от о... Читать полностью
Всем добрый день! Пользуюсь банком АО "АЛЬФАБАНК", у меня он зарплатный. 27.03.2026г. сняли с меня комиссию в 1219... Читать полностью
Добрый день. Каким образом можно получить копию платежного поручения по закрытому расчетному счету? Читать полностью
Здравствуйт, списались деньги с карты в сумме 490 р, никакие подписки не оформляла причем списали по сбп карту и те... Читать полностью
При оплате коммунальных платежей формируется Квитанция об оплате, но при этом подтверждение об оплате формируется н... Читать полностью
Добрый день,Просьба, написать алгоритм, Как добавить в список поставщиков услуг ООО "Вертикаль" для оплаты за домоф... Читать полностью
Здравствуйте,создал себе онлайн карту,что бы пользоваться покупками в интернете,но не могу ей пользоваться,ни перев... Читать полностью
Добрый день! Ошибочно перевела свои деньги с Тинькова на кредитную карту Альфы, вместо накопительного счета Альфа б... Читать полностью
Случайно заметила в Сбербанке списание на сумму 2500 рублей 11.06.2025 в 14:05. Я услугами Ростелеком не пользуюсь,... Читать полностью
не знаю с каким конкретно вопросом поступают звонки, но звонят часто. Пару раз отвечал спрашивали какого то Ивана З... Читать полностью
Страховка от несчастного случая-бессрочно; Теледоктор-бессрочно; Юрпомощь (для займа)-бессрочно. Уведомляем вас о... Читать полностью
отправил все на почту Читать полностью
Можно ли оформить карту по военному билету без паспорта с доставкой Читать полностью
Здравствуйте! Ранее у меня была блокировка по 161-ФЗ, которая на данный момент снята. Однако приложение продолжает... Читать полностью
жду как указано до 150426 Читать полностью
Произошла смена ген директора в ООО, банк отказывает в смене руководителя указывая на то что у нового директора нет... Читать полностью
Здравствуйте!в январе 2026 года случилась блокировка по 161 статье. Написала обращение в ЦБ, где получила четкую ин... Читать полностью
какие будут праценты при реструреструктуризации во сколько увеличится основной долг Читать полностью