Автор
tfirma
г Калининград

Здравствуйте!

Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. Деньги нужно вернуть, но я не знаю отправителя и его реквизитов. Альфа-Банк рассмотрел уже 4 моих обращения (2 из них созданы в отделении), но возврат так и не сделал. Последнее обращение вообще не читали, судя по ответу.

Я не понимаю в чём проблема. Есть рекомендации Банка России для кредитных организаций принимать от клиентов заявления об отказе от зачисления средств и возвращать средства по таким заявлениям в банк отправителя. Почему Альфа-Банк не выполняет эти рекомендации?

В Т-Банке мне сообщили, что Альфа-Банк должен направить в Т-Банк уведомление о том, что я согласен вернуть деньги отправителю. Я уже много раз сообщил Альфа-Банку о своём согласии и желании вернуть деньги отправителю, а в ответ либо отказ, либо — не по существу.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос по разблокировке приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее у меня была блокировка по 161-ФЗ, которая на данный момент снята. Однако приложение продолжает... Читать полностью

Поставили кассу по счету альфа банка. Завис терминал месяц назад!!!
Альфа-Банк

Завис терминал месяц назад. Инженер приезжал неделю назад ничего не сделал уехал. Далее вчера снова звонила в банк,... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD101VVF5 от 28.04.2025, К. Ирина Андреевна
Альфа-Банк

Здравствуйте Читать полностью

Прошу вернуть комиссию
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, карта оформлена в 2025 году, в 24 января 2026 я внесла наличные через бо... Читать полностью

Альфа банк возврат 50% на лекарства ща перевод пенсии
Альфа-Банк

В декабре 2025 года перевела пенсию в Альфа банк. После мне прислали сертификат на "Возврат 50% стоимости лекарств"... Читать полностью

Блокировка счета.
Альфа-Банк

Как снять блокировку онлайн приложения и счета? Читать полностью

Блокировка переводов
Альфа-Банк

Уже обращался по этому вопросу, но не могу больше оставлять комментарии! Проблема в том, что люди не могут сделать... Читать полностью

Обращение №A26032420293
Альфа-Банк

Добрый деньОтправил данные Читать полностью

Не могу получить дебетовую карту
Альфа-Банк

Пару лет назад столкнулся что мне отказывают в выпуске дебетовой карты альфа банка я хочу пользоваться картой,забло... Читать полностью

Альфа банк не поменял политику: Подключают платные услуги незаметно
Альфа-Банк

В прошлом году я уже рассказывал, как мне незаметно Альфа подключила мне некую услугу Альфа-чек. Не знаю что это бы... Читать полностью

07.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Блокировка переводов
Альфа-Банк

Уже обращался по этому вопросу, но не могу больше оставлять комментарии! Проблема в том, что люди не могут сделать... Читать полностью

Перевод в Trackerbox не согласован со мною. Прошу отменить трансзакцию
Альфа-Банк

Перевод в Tracker box не согласован со мной. Прошу отменить трансзакцию Читать полностью

здравствуйте, мне заблокировали карту как я понял за входящие переводы, на всех них я могу предоставить чеки от отправителей, есть ли возможность снять блокировку?
Альфа-Банк

здравствуйте, мне заблокировали карту как я понял за входящие переводы, на всех них я могу предоставить чеки о от о... Читать полностью

Сняли огромную комиссию
Альфа-Банк

Всем добрый день! Пользуюсь банком АО "АЛЬФАБАНК", у меня он зарплатный. 27.03.2026г. сняли с меня комиссию в 1219... Читать полностью

получить копию платежного поручения по закрытому расчетному счету
Альфа-Банк

Добрый день. Каким образом можно получить копию платежного поручения по закрытому расчетному счету? Читать полностью

Списание денег с карты
Альфа-Банк

Здравствуйт, списались деньги с карты в сумме 490 р, никакие подписки не оформляла причем списали по сбп карту и те... Читать полностью

Проблемы с подтверждением прохождения платежа
Альфа-Банк

При оплате коммунальных платежей формируется Квитанция об оплате, но при этом подтверждение об оплате формируется н... Читать полностью

Как добавить в список поставщиков услуг ООО "Вертикаль" для оплаты за домофон
Альфа-Банк

Добрый день,Просьба, написать алгоритм, Как добавить в список поставщиков услуг ООО "Вертикаль" для оплаты за домоф... Читать полностью

Вывод средств с карты
Альфа-Банк

Здравствуйте,создал себе онлайн карту,что бы пользоваться покупками в интернете,но не могу ей пользоваться,ни перев... Читать полностью

Сняли комиссию за внутри банковский перевод с комиссией без подтверждения комиссии!
Альфа-Банк

Добрый день! Ошибочно перевела свои деньги с Тинькова на кредитную карту Альфы, вместо накопительного счета Альфа б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мои деньги списали без моего ведома в пользу "ROSTELECOM MOSKVA RUS"
Сбербанк

Случайно заметила в Сбербанке списание на сумму 2500 рублей 11.06.2025 в 14:05. Я услугами Ростелеком не пользуюсь,... Читать полностью

Спрашивают другого человека
Сбербанк

не знаю с каким конкретно вопросом поступают звонки, но звонят часто. Пару раз отвечал спрашивали какого то Ивана З... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Страховка от несчастного случая-бессрочно; Теледоктор-бессрочно; Юрпомощь (для займа)-бессрочно. Уведомляем вас о возможности отказа.

Страховка от несчастного случая-бессрочно; Теледоктор-бессрочно; Юрпомощь (для займа)-бессрочно. Уведомляем вас о... Читать полностью

Ozon Банк блокирует счёт по 161-ФЗ и требует документы третьих лиц
Ozon Банк

отправил все на почту  Читать полностью

Можно ли оформить карту по военному билету без паспорта с доставкой
Сбербанк

Можно ли оформить карту по военному билету без паспорта с доставкой Читать полностью

07.04.2026 О банке
Вопрос по разблокировке приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее у меня была блокировка по 161-ФЗ, которая на данный момент снята. Однако приложение продолжает... Читать полностью

Обман и двойные стандарты по обмену кешбека в МТС Банке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

жду как указано до 150426 Читать полностью

Отказ в смене руководителя в ООО
Сбербанк

Произошла смена ген директора в ООО, банк отказывает в смене руководителя указывая на то что у нового директора нет... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Возрат средств по ОБДС
Ozon Банк

Здравствуйте!в январе 2026 года случилась блокировка по 161 статье. Написала обращение в ЦБ, где получила четкую ин... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Над закрыта кредитную карту
Сбербанк

какие будут праценты при реструреструктуризации во сколько увеличится основной долг Читать полностью