22
Взяла кредит в ПАО "Совкомбанк"
Банк предложил акцию: сниженная процентная ставка, если в месяц тратить по карте "Халва" 10 000р и совершать 5 покупок.
Суть проблемы:
В одном из отчетных периодов я потратила необходимые 10 000Р (главное финансовое условие выполнила), но по невнимательности сделала только 3 покупки вместо 5 (нарушила формальное требование к количеству операций).
Являюсь добросовестным заемщиком,
платежи по кредиту вношу строго без просрочек.
Как отреагировал банк:
Без предупреждения повысил процентную
ставку по кредиту, из-за чего мой ежемесячный платеж вырос на 6000
На мое обращение предложили следующий вариант: "Вернуть прежнюю ставку можно, если вы заплатите нам комиссию в размере 30 000Р".
Почему меня это возмущает:
1. Ключевое условие (трата 10 000р) я Выполнила, недосмотр по покупкам — техническая ошибка, а не злой умысел.
2. Требование заплатить 30 000р за возврат к изначальным условиям кредита считаю экономически необоснованным и навязыванием платной услуги. В других банках за первый промах обычно идут навстречу добросовестным клиентам.
3. Согласно позиции Верховного суда и финансового омбудсмена, взимание отдельной комиссии за изменение ставки по уже выданному кредиту может быть признано злоупотреблением
правом (ст. 16 30ЗПП).
Чего я добиваюсь:
Прошу банк рассмотреть мою ситуацию индивидуально — вернуть прежнюю процентную ставку без взимания комиссии 30 000Р, так как финансовое условие акции (оборот 10 000р) мной было соблюдено, а нарушение формальности произошло впервые. Готова впредь строго соблюдать все условия.
P.S. Если банк не пойдет навстречу, буду вынуждена обратиться к финансовому омбудсмену и в суд, а также досрочно погасить кредит (в т.ч. заемными средствами), что приведет к потере банком будущих процентных доходов.
Надеюсь на справедливое решение.
Клиент с 2024 года
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Оформила карту "Халва", поскольку слышала много хороших отзывов о программе лояльности. У нас как раз идет ремонт... Читать полностью
Сегодня ночью мне СОВКОМБАНК позвонил ночью 8 раз (с 4 до 7 утра) с целью предложить оформить кредит или кредитную... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка. Между тем, вторую неделю мне поступают рекламные звонки от банка, по 10-12 звонков в д... Читать полностью
В апреле 2026 года руководство ГБУСОН РО "Ростовский ПНИ №1", в лице директора, приняло стратегически важное решени... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» (правопреемник ПАО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»)Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома,... Читать полностью
Как проверить Остаток средств на лицевом счете Читать полностью
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста , это в порядке вещей забывать с начала начислить кэшбэк , а потом его перевести... Читать полностью
3 апреля 2026 года положила наличные средства в банкомат в отделении банка. После того как я положила деньги в нужн... Читать полностью
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста , это в порядке вещей забывать с начала начислить кэшбэк , а потом его перевести... Читать полностью
почему сотрудник банка, зная, что я хочу закрыть кредит, для этого я через кассу внесла скмму полного погашения, ос... Читать полностью
Делаем коллективный заказ посуды для получения подарков. Знакомые перевели деньги. Карту заблокировали. Очень не до... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы уточнить по решению моего вопроса!, так как по сегодняшний день нет ответа от вас ! Читать полностью
Добрый день, письмо направила, но здесь вся необходимая информация вам уже имеется! Прошу ответ помимо электронной... Читать полностью
Аббасов Анар гумбат оглы 18.05.1997 Читать полностью
День добрый. Была клиентом вашего банка. При закрытии счета столкнулась с трудностями, о которых писала в чате, и з... Читать полностью
24 декабря 2024 года я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» для приобретения автомобиля Lada Niva Legend. Ежемеся... Читать полностью
Здравствуйте. Обратился в отделение банка в городе Королёв ул Карла Маркса. Написал заявление на закрытие. Сказали... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к вам за решением вопроса по Автокредиту. 14 августа 2025г. мною приобретён автомобиль, офор... Читать полностью
Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 руб... Читать полностью
Прошел подозрительный перевод, заблокировали карту, сразу же все нужные данные кинул в чат поддержки, уже сутки нет... Читать полностью
Попадает ли дебетовая карта ВТБ под акцию получения 2000 бонусов на банки.ру? Читать полностью
у меня нет времени и желания ждать еще две недели пока вы ответите, я хочу закрыть счет и получить свои средства Читать полностью
здравствуйте у меня была карта Сбербанка потом мне заблокировали и вот случилась разблокировка и вот сейчас мне не... Читать полностью
Заморозили счет оправили документы а поддержка не отвечает можно решить вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, как отключить карту помощи на дорогах и услугу информирования? Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
Как вернуть деньги за не понятное списание с услуг Xeko G SANKT-PETE RUS? Уже второй раз списывают , я не знаю за... Читать полностью