23
Я стал клиентом альфа банка в августе 2025 года.
При заказе карты, банк меня уверил, что карта бесплатная. Но правда оказалась другой.
При получении банковской карты сотрудник курьерской службы оформил на мой счёт дополнительную услугу без моего согласия - платную подписку «Альфа Смарт» стоимостью 399 рублей в месяц.
Самое интересное, банк списывает эти деньги не присылая об этом смс. Деньги списываются втихую. Пока ты сам не посмотришь в расходы, то ты не увидишь, что с тебя списывают деньги.
В феврале я это заметил, написал в поддержку. В итоге мне вернули деньги только за 1 месяц, за остальные не вернули, - написали, что банк отказался.
Банк ведет себя мошенническим образом, сознательно рассчитывает на то, что клиенты не заметят небольших списаний, а если и заметят, то откажутся тратить время на разбирательства из‑за пары сотен рублей. Несмотря на мои повторные обращения с просьбой пересмотреть решение, сотрудники поддержки ограничивались стандартными ответами и ссылками на внутренние правила банка.
Я думаю, что таких обманутых клиентов можно найти огромное количество, которые думают, что пользуются "бесплатной картой" картой Альфа-банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1033100) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, что можно сделать, чтоб СБ банка мне разблокировала личный кабинет? Читать полностью
Я отдал свою карту в личное пользование своему знакомому, а потом узнается то что он через мою карту вывел деньги и... Читать полностью
10 апреля 2026 года при переводе средств с кредитной карты обратила внимание на высокую комиссию, в связи с чем обр... Читать полностью
В городе Казани, по адресу Зорге , работают абсолютно некомпетентные сотрудники банка, информируют в корне не верно... Читать полностью
Здравствуйте! Что по поводу моего вопроса? Задолженность висит. Читать полностью
Здравствуйте! Несколько месяцев назад заблокировали мою личную карту. Не было особо времени ходить разбираться. Да... Читать полностью
Альфа банк выпустил акцию с большим заголовком, о том, что за оформление счета для инвестиции начиляют акции до 150... Читать полностью
У меня постоянно проблемы с отзывами, из постоянно не считают, я всегда пишу понятно и подробно, но почему это пост... Читать полностью
.Здравствуйте! Обращаюсь по поводу обращения №A26040816364.По моим счетам было произведено сразу несколько списаний... Читать полностью
Друг кинул ссылку на акцию альфа банка, инвестиции друг получает 3000 рублей, Я получаю акции на сумму до 15000 руб... Читать полностью
Я пол дня потратил на решения вопроса с вашим банком, ограничения использования моих денег! В целом, ответ ваш не т... Читать полностью
Заблокировали карту 09.03.2026Как я понимаю за подозрительные транзакции, на горячей линии отвечают что не могу ра... Читать полностью
За подписку Альфа смарт стоимостью 399 руб. Предлагают крутить барабан 2 раза ! Первый раз выпал кэшбэк 💰 5% за апт... Читать полностью
Альфа банк 🏦 предлагает программу Альфа смарт! Которая не работает! Отвратительное выманивание денег ! Предлагая не... Читать полностью
Вчера имел неосторожность заполнить анкету на получение кредита в Альфа-Банке через приложение. Через три минуты пр... Читать полностью
Долго вы искали ответ, ну собственно как и всегдаПо какой причине выросла цена в два раза?у нас инфляция 100%?уведо... Читать полностью
Мне привёз карту Апельсин менеджер банка домой. Карта Апельсин бесплатная в обслуживании, никаких списаний за польз... Читать полностью
1. Открыл карт апельсин в приложении перекрестка. Заказал пластик. Приехал курьер с опозданием, не смог выдать карт... Читать полностью
Насколько вы считаете законными и справедливыми данные действия? Читать полностью
Хочется написать честный отзыв об Альфа банке! я оформила кредитку на 10.000 в августе 2022. С этих пор я постоянно... Читать полностью
26 марта подавал в отделении сбера обращение на возврат ошибочно зачисленных денежных средств на сумму 11.000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. Происходит списание 800 р ,без моего ведома с follow box,как заблокировать списание , без перевыпуск... Читать полностью
добрый день!списали средства IMP_Zarublik и Nanocredit прошу вернуть денежные средства в полном размере!Так как ваш... Читать полностью
Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО Читать полностью
Я ИП, обслуживаюсь в СберБизнес. Есть кредиты. Из-за падения выручки я заранее, более двух месяцев назад, обратилас... Читать полностью
Когда снимется ограничение ? Читать полностью
Здравствуйте. С паспортом все в порядке, он вчера прошел проверку и в отделе МВД и на сайте госуслуги. Я вчера всро... Читать полностью
Здравствуйте, как могу отменить подписку и вернуть деньги? Спасали за подписку,которой я даже не пользуюсь Читать полностью
Заблокировали счёт с моими деньгами, прислал все необходимые документы. Сутки не отвечает поддержка, даже просто пр... Читать полностью
Добрый день! Все документы были загружены с обеих сторон и проверены, назначен день сделки. В день сделки, 09.04.20... Читать полностью