Список вопросов
Ответ дан

Техническая ошибка банка при полном погашении ипотеки

24.03.2026 11:25
145
ВТБ
Автор
user-285124690768
Краснодарский край, г Белореченск

Здравствуйте, и вновь обращаюсь к вам с проблемой, которую банк ВТБ никак не решит. Как писала выше, обращалась на горячую линию с вопросом закрытия ипотеки.19.03.2026 и 20.03.2026 года был внесён досрочный частичный платеж по ипотеке, а 21 марта было полное досрочное погашение ипотеки. Так вот банк ответив на мое обращение, "исправил" ситуацию, что крайние два платежа не учлись и задолженность еще больше появилась. То хоть было видно по графику платежа, что задолженность оплачена, а сейчас и график изменился, то есть состояние остатка ипотеки по сроку 19.03.2026, а не на текущую дату, когда платежи все успешно исполнены.Мне нужно полное закрытие ипотеки, деньги списаны, время идет, сделка срывается, сколько можно ждать

Добрый день.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим Банком. 

По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-16342973. Нам необходимо больше времени. Вопрос находится на контроле наших специалистов.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Звонки с 1000 надоели!!!
ВТБ

 Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью

Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью

Блокировка карт и онлайн-банка по 161-ФЗ без объяснения конкретных причин и порядка решения
ВТБ

В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью

10.04.2026 Другое
До сих пор не оформлены «кредитные каникулы», ВТБ тянет время непонятно почему
ВТБ

Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью

Более 20 лет я клиент ВТБ с безупречной репутацией. Сегодня внезапно в одностороннем порядке мне уменьшен лимит по кредитной карте в более чем 10 раз.
ВТБ

Пришел отрицательный ответ по обращению, взятому в работу со стандартными фразами "Банк имеет право ... и т.д."Все-... Читать полностью

ОТКАЗ в выпуске дебетовой карты после процедуры банкротства!
ВТБ

Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью

Не пришли деньги в alipay из ВТБ
ВТБ

Перевел деньги (10000 руб.) 08.04 на свой счет в алипей. Но деньги спустя двое суток так и не дошли. При этом друг... Читать полностью

ОТКАЗ в выпуске дебетовой карты после процедуры банкротства!
ВТБ

Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью

Выбрала открытие счета под 16% годовых, как открыть в приложении?

Алексей Шарихин, так через приложение банки ну была доступна ставка 16% а в приложении втб нет ее Читать полностью

Вернуть деньги от redflag
ВТБ

Здравствуйте , Богданова Мирра Сергеевна .Оформила подписку на 2 дня на сайте redflag за 20 рублей, списали 1099 р... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Звонки с 1000 надоели!!!
ВТБ

 Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью

ОТКАЗ в выпуске дебетовой карты после процедуры банкротства!
ВТБ

Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью

ОТКАЗ в выпуске дебетовой карты после процедуры банкротства!
ВТБ

Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью

Техническая ошибка банка при полном погашении ипотеки
ВТБ

Сотрудники банка ВТБ! Ну как так, с 19 марта(!) не можете решить вопрос. В обращении указано было, что ответ будет... Читать полностью

Мошенники в отделении банка метро мичуринский проспект.
ВТБ

Сроки рассмотрения обращения? Читать полностью

Жалоба на волокиту в ЦО Спб
ВТБ

24.03.26 приставом направлено постановоение о снятии мер по ИП 24171. Копия уведомленич сдана в ЦО СПб пер. Дегт... Читать полностью

Уменьшен лимит по карте ВТБ
ВТБ

Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

09.04.2026г при попытке перевода со счёта в ВТБ на свой же счёт в другом банке получил сообщение об отклонении опер... Читать полностью

Требуют в банке 1200 руб. о заказе справки о закрытии кредита
ВТБ

Погасили кредит, запросили справку, вообще-то это обязанность банка ее предоставить бесплатн, нам сказали что за эт... Читать полностью

Когда мое обращение будет рассмотрено? Срок исполнения по нем уже перенесен дважды. Обращение на тему , денежные средства не списываются по ипотеке
ВТБ

09.04.2026 срок рассмотрение моего обращения опят продлен. Когда будет налажена работа. Почему мое обращение уже ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с акцией в марте, новичкам открывшим бс., и купившим акции на сумму 1000р
Альфа-Банк

зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью

Как мне запретили возможность оформить подписку Premium, заблокировали возможность оформлять заказы на маркетплейсе и защитили недобросовестного продавца.
Ozon Банк

Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос. По продукту до зарплаты.
Совкомбанк

Дюпина Екатерина Сергеевна  Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Звонки с 1000 надоели!!!
ВТБ

 Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью

Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью

Блокировка карт и онлайн-банка по 161-ФЗ без объяснения конкретных причин и порядка решения
ВТБ

В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Заблокировали средства в WB банке

ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью

ТРУДОУСТРОЙСТВО на работу
Ozon Банк

Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью

Не передают информацию в БКИ
Альфа-Банк

Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью

До сих пор не оформлены «кредитные каникулы», ВТБ тянет время непонятно почему
ВТБ

Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью