42
Здравствуйте, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в Альфа-банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали.
Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже
Приветствую!
Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями.
По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов и поэтому можем временно ограничить переводы в приложении и операции по снятию наличных. Отметим, что мы всегда предупреждаем о таких ограничениях. Вам отправили смс 25 февраля 2026 года.
В чате рассказали, какие документы нужны для снятия ограничений. Но документы от вас не получили.
Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в отделении банка с комиссией по действующим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
У меня возникли сложности с обслуживанием карты, и мне сообщили, что для закрытия счета необходимо личное присутств... Читать полностью
Здравствуйте, прошу альфа банк, рассмотреть мою просьбу на снятие ограничение на снятие наличными денежные средства... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при обслуживании в Альфа-Банк.В феврале 2026 года мой счет был заблокирова... Читать полностью
Никогда не берите кредит от альфа банка, они передают любую задолженность коллекторам которые не оставят вас в поко... Читать полностью
оператор Читать полностью
когда мне начислят бонус за отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью
Почему на мой отзыв забили, а на другие вопросы людей отвечают за 2–3 дня и им сразу засчитывают!? Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
Здравствуйте, прошу альфа банк, рассмотреть мою просьбу на снятие ограничение на снятие наличными денежные средства... Читать полностью
Хотел закрыть карту но в банке отказались ее закрывать так как она заблокирована.подскажите как быть? Читать полностью
Добрый день, сегодня столкнулись со следующей ситуацией.Предыстория:В целях оказания помощи боевому товарищу, через... Читать полностью
Ваш ответ может быть инпользован как официальный? Если в банке снава откажут в закрытии счета, куда сообщать и в ка... Читать полностью
Я повторно обращаюсь по факту необоснованной блокировки моих счетов и включения моих данных в базу данных Банка Рос... Читать полностью
Здравствуйте! Что по поводу моего вопроса? Задолженность висит. Читать полностью
прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 16... Читать полностью
Пенсионер (73 года) открыла вклад в Альфа банке, Санкт-Петерьург, отделение на Тореза 9Паралелльно зачем-то подсуну... Читать полностью
Добрый день!Ранее имел счет и карту, но по причинам что банк не смог решить вопрос уведомлений по ранее закрытому н... Читать полностью
Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 ме... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу в третий раз.Мне заблокировали операции по счёту.Не обходимые документы я скинул в чат поддержки.... Читать полностью
Не могут ответить на вопрос о графике, но 400 р надо платить независимо от суммы задолженности Читать полностью
Самый всратый банк с которым довелось столкнуться. По "бесплатной КК" невозможно даже поинтересоваться графиком пла... Читать полностью
Почему моему ребенку хоть и 18 летнему предложили кредитную карту в приложении на 150 тысяч он учится нигде не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
У меня возникли сложности с обслуживанием карты, и мне сообщили, что для закрытия счета необходимо личное присутств... Читать полностью
я ваш постоянный клиент, оброт покупок в озон маркете можете посмотреть, положил так же большую сумму ваш банк. И ч... Читать полностью
Я законная супруга участника боевых действий, который в данный момент несет боевую службу и находится на выполнении... Читать полностью