8
Начало моей истории подробно описано в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13010856/
В кратце, у меня был кредит в Почта-Банке с услугой "Гарантированная ставка". Перед платажем 20.03 меня ввели в забуждение как сотрудники ПБ, так и сотрудники ВТБ. Я уточняла, куда мне вносить платеж, на что сотрудники ВТБ мне сообщили что внести платеж нужно на мастер-счет, с которого все будет списано. Информацию я уточняла заранее, никто мне не сообщил о том что договор еще не был передан, что выяснилось только после получения "просрочки".
Сотрудники ВТБ с 13 по 20 марта уверяли меня, что все спишется, что гарантированная ставка сохранится, если не спишется вовремя и всячески давали ответы так, как будто договор уже в вашем банке.
После образования просрочки, Почта-Банк очень резво передал мой договор в ВТБ и отправил решать все проблемы по восстановлению гарантированной ставки с ВТБ. Сотрудники ВТБ мне дважды отказали в восстановлении услуги, так как "Почта-Банк передал кредит уже без этой услуги". Это решение незаконно, у меня есть скриншоты всей переписки с сотрудниками ВТБ, которые обманули меня. Я исправный плательщик и 41 месяц до этого я заранее вносила платежи. Собственно в последний месяц я также заранее внесла платеж на мастер-счет, по рекомендации сотрудника ВТБ, который меня заверил, что все будет в порядке.
Я требую восстановления услуги "Гарантированная ставка" и выплаты по этой услуге при закрытии договора. По состоянию на 15.03.26 в Почта-Банке по услуге было накоплено 113864.29 рубля.
А также, требую отправки корректной информации в БКИ, о том что просрочка была по вине банка, а не клиента.
Переписка с сотрудниками ВТБ велась в чате приложения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
1.5 года назад мою карту уже подвергали кастрации до 15000 рублей. 9 апреля 2026 ее вновь кастрировали до 10000 руб... Читать полностью
Ответа так и нет. Договора цессии также не прислали. Выходит, его у вас нет. В этой связи прошу прекратить обзвоны... Читать полностью
Вместо уже одобренной кредитной карты на рефинансирование другой карты сроком на 200 дней, банк пытается навязать... Читать полностью
Добрый день. Была в офисе банка 26 февраля 2026 года вечером. РуководиДобрыйтель офиса приняла доверенность на про... Читать полностью
Добрый день. Проблема до сих пор не решена. Банк ВТБ списывает деньги с моего счёта дебетовой карты. До сих пор ука... Читать полностью
Здравствуйте. Узнали, что через ВТБ можно переводить деньги на алипэй. Так как переводили первый раз, для начала от... Читать полностью
добрый день обращался ранее с проблемой снятия денег. она повторилась,пришла зарплата от мо рф но снятт мне не дают... Читать полностью
Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью
Я нахожусь на СВО мне заблокировали учётную запись. У меня нету мобильной связи только интернет. Можно сделать это... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банки по 161 ФЗ,от МВДМогу ли прийти в офис и снять наличные деньги,в каком количестве... Читать полностью
Добрый день. Была в офисе банка 26 февраля 2026 года вечером. РуководиДобрыйтель офиса приняла доверенность на про... Читать полностью
добрый день обращался ранее с проблемой снятия денег. она повторилась,пришла зарплата от мо рф но снятт мне не дают... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банки по 161 ФЗ,от МВДМогу ли прийти в офис и снять наличные деньги,в каком количестве... Читать полностью
Почему банк ограничивает права по им пользованию моих же собственных средств? Вчера произошел просто вопиющий случа... Читать полностью
Ваши сотрудники совсем не хотят работать. Как итог с моей стороны было направлено две досудебных претензии в адрес... Читать полностью
Не получила ответа по нарушениям 1. волокита с документами по ИП 258921/25, так как меры не сняты. 2. Нет ответа на... Читать полностью
Добрый день! Банк в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте в 10 раз (до 10 000). При обращении в чат... Читать полностью
Как убрать карту с сайта чтобы не списывались больше деньги если на счету их нет, а спам смс о списании приходят Читать полностью
Фиксирую рекламную SMS сегодня, 10 апреля в 18:21 (скрины имеются) после отзыва согласия и зарегистрированного обра... Читать полностью
добрый день, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовалась банкомисключительно ради получ... Читать полностью
У меня произошли списания по подписке imp Banando suЭто мошеническая организация, которая списала с моей карты Озон... Читать полностью
Я на почту направила 2 письма , где приложила выписку с БКИ и справки mail@alfabank.ru Читать полностью
Произвожу обмен билетов через альфа Трэвел, статус заявки в обработке, за обмен деньги заплачены . Нужна срочно кви... Читать полностью
Сегодня с моего счета списали 440 рублей за тариф в Т-Мобайл, при встрече представитель не сообщил, что деньги спиш... Читать полностью
Здравствуйте, ,хочу подать заявку на реструктуризацию и внутренние банковские каникулы (автоматически заявку не одо... Читать полностью
Квартира в залоге у ТБанка, купили с торгов по банкротству. Вопрос рассказать про механику снятия обреминения с ква... Читать полностью
А как собственно говоря я вам напишу обоснование если у меня резко пропали все истории платежей?) Показывает за дек... Читать полностью
При переводе 70 рублей другу за такси я столкнулся с блокировкой по 115 ФЗ))Банком при этой блокировке пользоваться... Читать полностью