Автор
user-24219768567
г Москва
  • 1.Зарплатный клиент+ получаю пенсию на ВТБ, имею ИИС и брокерский счета, пользуюсь кредитной и дебетовой картой практически ежедневно. Кредит погашен досрочно. Без предупреждения снизили лимит со 110 до 10 тысяч. На вопрос почему внятных ответов ни по телефону ни через чат с банком получено не было. 2. Висело предоодобренное предложение на потребительский кредит. После оформления заявки - отказ. На вопрос почему сотрудник ответил банк так решил. Банк - это что? Это сотрудник кредитного отдела или какой-то алгоритм? На основании чего отказано? долг по кредитной карте 3 тыс? самозапрета нет, кредитная история хорошая, доходы позволяют выплачивать. В чем причина? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Исчезли деньги со счета
ВТБ

В ВТБ было что-то типа ознакомительного счета без дебетовой карты, 21.01 сначала пополнил счет на 50₽ , чтобы прове... Читать полностью

Банк не пропускает платёж 100 тыс рублей моему мужу.
ВТБ

Банк не пропускает платёж 100 тыс рублей моему мужу. Такие операции уже были неоднократно, но сегодня перевод вдруг... Читать полностью

Столкнулся с проблемой и выяснил на горячей линии ВТБ банка что у банка имеются технические проблемы которые они не могут решить и утаивают эту информацию от клиентов банка нанося лично мне финансовые убытки, её придать огласку этой проблемы для всех
ВТБ

Мой кредит из почта банка перешел в втб с сохранением всех условий договора в котором прописано что при полном доср... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Сотрудник мошенник
ВТБ

Сотрудник банка при оформлении зарплатой карты обманывая меня под предлогом того что это обязательно заставил перев... Читать полностью

11.04.2026 ДМС
Открыли два счета без моего ведома и согласия.
ВТБ

Бала в Банке ВТБ 03.03.2026 по адресу Братиславская 26-там сотрудник не смог выдать мне выписки по счету карты Моск... Читать полностью

Как "сотрудник" банка людей обманывает.
ВТБ

При получении зарплатой карты в организации приехал сотрудник банка который мне эту карту и выдавал. Процесс был не... Читать полностью

11.04.2026 ДМС
Введение в заблуждение и неправомерное начисление процентов по «Карте возможностей» ВТБ
ВТБ

28 марта 2026 года я оформила «Карту возможностей» ВТБ. Одним из ключевых условий, ради которых выбирался данный пр... Читать полностью

Я не подписывался верните деньги
ВТБ

Верните деньги я не подписывался Читать полностью

Обман зарплатных клиентов
ВТБ

ВТБ банке проходит акция который сам придумал условия, но банк выполнять не собирается .по условиям банка при перев... Читать полностью

Банк не дает воспользоваться детскими пособиями
ВТБ

«Получила ограничения по 115-фз от ВТБ. На данную карту приходили детские пособия на ребенка. Банк не дает мне эти... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Столкнулся с проблемой и выяснил на горячей линии ВТБ банка что у банка имеются технические проблемы которые они не могут решить и утаивают эту информацию от клиентов банка нанося лично мне финансовые убытки, её придать огласку этой проблемы для всех
ВТБ

Мой кредит из почта банка перешел в втб с сохранением всех условий договора в котором прописано что при полном доср... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Невозможность досрочного погашения кредита
ВТБ

Не могу закрыть кредит уже более двух недель. Банк ВТБ просто не даёт это сделать.30.03.2026 я попыталась полностью... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Передача кредита из Почта Банка в ВТБ — потеря накопленной суммы по «Гарантированной ставке» и аномальный график платежей
ВТБ

Здравствуйте. 08.04.2026 мой кредит № 90173851, оформленный в АО «Почта Банк» 27.02.2024, был передан в ПАО Банк ВТ... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Разблокировать карту
ВТБ

Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Ужасный банк с ужасным приложением!
ВТБ

Хотела оставить отзыв на банк ВТБ и его ужасное приложение! Мама совершила покупку в магазине с кредитной карты, ве... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Никогда более не воспользуюсь услугами ВТБ
ВТБ

ИтаК, вчера был отзыв о банке, о снижении лимита до 46000 рублей со 110 000 рублей (до текущей задоложенности ). В... Читать полностью

10.04.2026 О банке
? Вот мне я могу сходить в офис я за границей, 8 апреля превили мой кредит втб а у меня нет мастер счет как мне платить за кредит теперь . че вы делаете почта банк если нет возможни.дистанционно переводиться верните все на свое место , в ПБ
ВТБ

9133268335, номер договора 90625889 Читать полностью

10.04.2026 О банке
Ограничения лимита кредитной карты без объяснения причины ,уведомления .
ВТБ

Пользовалась кредитной картой ВТБ больше года ,никогда не было просрочек ,все платежи были своевременны и ни разу н... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Как повлиять на ваших бездействующих сотрудников?
ВТБ

На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каж... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Мировое соглашение закон № 298-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
ВТБ

Здравствуйте!Запрошенные документы отправил на почту.Благодарю за обратную связь Читать полностью

09.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Списание денежных за подписку START
Сбербанк

04.04.2026 по акции оформила бесплатную пробную подписку на онлайн платформе START. 11.04.2026 в 18.45 списали 2990... Читать полностью

Заблокировали счет. Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать счет, мне не на что существовать с двумя детьми!!
Альфа-Банк

Вы не дали ответ  Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку доступа к счетам и отказ в обслуживании по причине смены мобильного устройства
Сбербанк

Я, Хусяинов Фатих Маратович, являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Никаких операций, вызывающих сомнения с точки зрения Фе... Читать полностью

Исчезли деньги со счета
ВТБ

В ВТБ было что-то типа ознакомительного счета без дебетовой карты, 21.01 сначала пополнил счет на 50₽ , чтобы прове... Читать полностью

Банк не пропускает платёж 100 тыс рублей моему мужу.
ВТБ

Банк не пропускает платёж 100 тыс рублей моему мужу. Такие операции уже были неоднократно, но сегодня перевод вдруг... Читать полностью

Блокировка счёта по 161ст фз

Т банк направил информацию в банк России об ОБДС, по которой я являюсь получателем средств без моего согласияПосле... Читать полностью

Субсидированная ипотека для преподавателей в Калининграде

Добрый день! Есть ли программы Субсидированной ипотеки для преподавателей в Калининграде? Читать полностью

Беспредел Совкомбанка с программой лояльности! держитесь подальше!
Совкомбанк

Оформила в прошлом году карту "халва" из-за их рекламы повышенного до 10% кэшбека от партнера. Их сотрудники и их к... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Ужасный МТС, как банк и не только
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Спасибо, не очевидный интерфейс где комментарий,а где конфиденциальная информация.В салонах связи отказали, банк на... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Разблокировка счетов
Сбербанк

Всем читателям привет, недавно столкнулся с блокировкой всех счетов, я бы не сказал, что операции были какими-то по... Читать полностью

11.04.2026 О банке